Les meilleurs services de réparation d'appareils électroménagers

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd’hui, nous sommes réunis pour parler des meilleurs services de réparation d’appareils électroménagers et nous espérons que ce blog pourra vous aider.

Votre four est en panne ? Ce bruit de cliquetis signifie-t-il que votre système de chauffage, de ventilation et de climatisation est sur le point de cesser de fonctionner ? Consultez notre guide des meilleurs services de réparation d'appareils électroménagers.

Les appareils électroménagers répondent à toute une série de besoins domestiques, notamment la conservation des denrées périssables, le maintien d’une température intérieure confortable et le lavage de la vaisselle et des vêtements. Lorsqu’un le sèche-linge ne démarre pas orsqu’un réfrigérateur cesse de fonctionner, c’est plus qu’un simple désagrément ; cela perturbe l’emploi du temps quotidien et peut même conduire à une situation d’urgence, selon l’appareil.

La réparation d’un gros appareil électroménager peut coûter plus de deux cents dollars. À moins que l’appareil ne soit vieux et en fin de vie, faire appel à un réparateur d’appareils électroménagers est probablement moins coûteux que d’acheter un nouvel appareil. Un bon service de réparation enverra un technicien pour évaluer le problème et faire des recommandations en fonction du problème rencontré par l’appareil. Le technicien évaluera également le coût des réparations. Ce tour d’horizon explore le secteur de la réparation d’appareils électroménagers et explique pourquoi les entreprises suivantes se classent parmi les meilleurs services de réparation d’appareils électroménagers.

1. MEILLEUR DANS L'ENSEMBLE : Porte d'entrée Pro
2. FINALISTE: Monsieur Appareil
3. MEILLEURE EXPÉRIENCE DE RÉSERVATION : Nana 
4. IDÉAL POUR LE CVC : Chauffage et climatisation en une heure
5. MEILLEUR AGRÉGATEUR : AccueilAdvisor
6. CONSIDÉREZ ÉGALEMENT : Le Dépôt d'Accueil

Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix de l'un des Les meilleurs services de réparation d’appareils électroménagers

Pour trouver la meilleure entreprise de réparation d’appareils électroménagers, il faut notamment tenir compte de l’emplacement de l’entreprise et de sa zone de service, du type d’appareils sur lesquels l’entreprise travaille et de la certification de ses techniciens. Il est également essentiel de déterminer si l’entreprise facture des frais de diagnostic à l’avance et si elle garantit son travail.

Zone de service et planification

La plupart des entreprises de réparation d’appareils électroménagers proposent leurs services dans une zone géographique limitée, par exemple à une heure de route de leur siège social. Les propriétaires devront commencer par trouver cette information afin d’éviter de s’adresser à des entreprises qui ne sont même pas présentes dans leur région. La recherche de « réparation d’appareils électroménagers près de chez moi » est un bon moyen pour les propriétaires de trouver des techniciens locaux. La programmation des services de réparation peut souvent se faire en ligne, car de nombreuses entreprises proposent des plateformes ou des applications interactives de programmation. Celles-ci permettent aux clients de sélectionner le type d’appareil à réparer et de choisir parmi plusieurs créneaux horaires. Lorsque la programmation en ligne n’est pas disponible, appeler directement l’entreprise est le deuxième meilleur moyen pour les clients de faire réparer un appareil rapidement. Si la réparation est urgente, le client devra se renseigner sur les réparations d’urgence ou les réparations le jour même.

Types d’appareils réparés

Certaines entreprises de réparation d’appareils électroménagers proposent des services de réparation pour les réparations les plus courantes des appareils électroménagersL’entreprise propose des services de réparation d’appareils électroménagers, allant des climatiseurs de fenêtre aux réfrigérateurs en passant par la réparation de lave-linge et de sèche-linge. Si un appareil spécifique ne figure pas sur le site web ou dans l’annonce d’une entreprise, les clients peuvent envoyer un courrier électronique ou appeler l’entreprise et lui poser une question telle que : « Proposez-vous un service de réparation de lave-vaisselle près de chez moi ? ». Si l’entreprise ne le fait pas, elle orientera souvent le client vers un service de réparation qui le fait.

En outre, certains fabricants n’autorisent que les techniciens certifiés par la marque à réparer leurs appareils s’ils sont sous garantie. Par exemple, un service de réparation de réfrigérateurs peut être certifié pour travailler sur les appareils LG, mais pas sur ceux fabriqués par GE.

Marques desservies

Dans certains cas, la recherche qui appeler pour réparer une machine à laver peut s’avérer plus compliqué que prévu. Lorsqu’un appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, ce dernier n’approuve souvent qu’un technicien certifié pour travailler sur la marque spécifique de l’entreprise. Lorsqu’un appareil plus ancien (ou un appareil usagé) a besoin d’être réparé, un service de réparation général se chargera souvent des réparations.

Certaines marques haut de gamme ou de luxe peuvent nécessiter des techniciens ayant reçu une formation spéciale. En outre, bon nombre des nouveaux appareils électroménagers d’aujourd’hui, qui utilisent des codes numériques pour localiser les problèmes, nécessitent un technicien qui sait comment interpréter les codes. C’est le cas, par exemple, de certains réfrigérateurs haut de gamme de LG qui exécutent leurs propres processus de diagnostic et émettent un code sonore que seul un récepteur LG peut lire. Les clients doivent rechercher des entreprises qui sont annoncées comme « certifiées par l’usine » ou « autorisées par l’usine » par la marque afin de s’assurer que le technicien est équipé pour réparer les appareils d’une marque particulière.

Prix et frais de diagnostic

La plupart des entreprises de réparation d’appareils électroménagers facturent des frais de diagnostic pour venir inspecter l’appareil. Il s’agit généralement d’un montant forfaitaire, qui varie souvent entre $50 et $90 (bien qu’il puisse être plus élevé). Dans certains cas, l’entreprise peut renoncer à ces frais si le client décide de l’engager pour effectuer les réparations. Cependant, tous les services de réparation d’appareils électroménagers n’offrent pas cet avantage. Les clients doivent également garder à l’esprit que si l’entreprise propose des services d’urgence, ces appels peuvent être plus coûteux en raison de la brièveté du préavis.

Pour les réparations plus importantes et plus complexes, comme le remplacement du moteur d’un appareil de chauffage, une entreprise peut facturer à l’heure plutôt que d’appliquer un tarif forfaitaire. Cela est particulièrement vrai si les circonstances sont susceptibles d’entraver les réparations, par exemple si l’espace de travail est exigu et que le technicien prendra plus de temps que d’habitude pour effectuer les réparations. Après avoir inspecté l’appareil, le technicien doit proposer une estimation du coût de la réparation. Certaines entreprises facturent des frais fixes pour des travaux d’entretien spécifiques.

Licences, certifications et assurances

Faire appel à un technicien agréé, certifié et assuré est le meilleur moyen d’obtenir des services de réparation fiables. Certaines entreprises de réparation d’appareils électroménagers affichent leurs certifications sur leur site web, tandis que d’autres les expliquent par téléphone. Certaines entreprises sont annoncées comme « autorisées par l’usine » ou « certifiées par l’usine » pour certaines marques. Cela signifie que ses techniciens ont suivi une formation spécialisée dans la réparation des appareils fabriqués par ces marques.

Les clients peuvent également appeler les autorités locales chargées de la construction pour savoir si un service de réparation situé à l’extérieur de la ville est autorisé à travailler localement. Si l’appareil est sous garantie, le fabricant (plutôt que le client) choisira souvent un technicien local certifié pour travailler sur les appareils de sa marque.

Des certifications spéciales sont souvent requises pour travailler avec des matériaux spécifiques, comme la certification EPA de type 1, qui est nécessaire pour qu’un technicien puisse travailler avec le réfrigérant liquide utilisé dans les climatiseurs. En outre, les clients voudront vérifier que l’entrepreneur dispose d’une assurance responsabilité civile. L’assurance responsabilité civile couvre les éventuelles blessures ou dommages survenus au cours de la réparation. Si l’entrepreneur ne dispose pas de cette couverture, le propriétaire peut être tenu pour financièrement responsable de ces événements s’ils se produisent.

Garantie de l’exécution et des matériaux

Certains services de réparation d’appareils électroménagers offrent une garantie standard d’un an sur les pièces et la main-d’œuvre, tandis que d’autres proposent une garantie plus étendue. Certains États exigent une garantie implicite d’un an pour protéger le consommateur. Par exemple, si le consommateur achète un lave-vaisselle assorti d’une garantie de trois ans, le fabricant le réparera s’il tombe en panne à tout moment au cours des trois années suivantes. Si le Le lave-vaisselle ne s’allume pas après l’expiration de la garantie, les travaux de réparation seront facturés au client.

Si le coût des réparations dépasse la valeur de l’appareil, le fabricant peut choisir de remplacer l’appareil plutôt que de le réparerElle peut même rembourser le consommateur.

Assistance clientèle

Les meilleurs services de réparation d’appareils électroménagers offrent également une bonne assistance à la clientèle. Il s’agit notamment d’arriver rapidement au domicile du client (la plupart des entreprises ont un délai de 4 à 6 heures), de fournir une évaluation précise et d’être transparent sur leurs services et leurs tarifs.

Un bon service d’assistance à la clientèle consiste également à traiter les problèmes rapidement et de manière raisonnable. Certaines entreprises proposent des services d’assistance à la clientèle directement sur leur site web, ce qui permet aux clients d’entrer leur problème spécifique et de demander à un technicien de les contacter pour le résoudre.

Examens et recommandations

S’il peut être intimidant pour un propriétaire de s’engager auprès d’un service de réparation d’appareils électroménagers sans l’avoir engagé auparavant, le fait d’obtenir des recommandations et de lire des critiques peut dissiper une partie de l’incertitude. Demander à sa famille, à ses amis ou à ses voisins ce qu’ils pensent des entreprises qu’ils ont engagées dans le passé est l’un des moyens les plus sûrs d’obtenir un avis honnête. Les propriétaires peuvent également consulter des sites tels que Consumer Affairs et le Better Business Bureau (BBB) pour prendre connaissance des commentaires d’anciens clients. Enfin, ils peuvent demander aux entreprises si elles peuvent fournir des références pour leur travail. Si les escroqueries en matière de réparation d’appareils électroménagers sont rares, elles ne sont pas inexistantes. Il est donc judicieux que les clients se fassent une idée aussi complète que possible de la crédibilité de l’entreprise avant d’accepter un travail quelconque.

Réparations commerciales ou résidentielles

De nombreuses entreprises de réparation d’appareils électroménagers assurent l’entretien des appareils dans les environnements commerciaux et résidentiels. Les environnements commerciaux comprennent les salles de pause des écoles et des immeubles de bureaux, ainsi que les entreprises telles que les laveries automatiques et les restaurants. Les réparations d’appareils commerciaux sont souvent plus complexes que les réparations d’appareils domestiques, car les appareils commerciaux sont différents et peuvent nécessiter l’intervention d’un technicien spécialisé.

Quelques services de réparation d’appareils électroménagers peuvent se concentrer sur un seul type d’appareil, comme une entreprise de réparation de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation ou un service de réparation de lave-vaisselle. Les propriétaires de bâtiments commerciaux s’adressent souvent à l’entreprise qui a installé les appareils lorsque des réparations sont nécessaires.

Réparation ou remplacement

Si un appareil est neuf ou presque neuf, il est souvent préférable de le faire réparer plutôt que de payer la facture de son remplacement. Si le coût de la réparation est proche ou supérieur à celui de l’achat d’un nouvel appareil, il est généralement conseillé au client de renoncer aux réparations et d’acheter un nouvel appareil. Les les pièces d’appareils électroménagers les plus chères à remplacer Les produits les plus courants comprennent un compresseur de climatisation, un moteur de séchoir à linge et une porte de four.

La garantie de l’appareil entre également en ligne de compte. Supposons qu’un propriétaire ait récemment acheté un lave-linge GE. Dans ce cas, il est probablement sous garantie et le fabricant enverra un technicien de réparation de lave-linge GE pour inspecter l’appareil et effectuer les réparations sans frais pour le propriétaire.

Couverture de garantie résidentielle

Certaines réparations d’appareils peuvent être couverts par une garantie habitation. La garantie habitation est différente de la garantie du fabricant : elle couvre souvent l’usure normale, et pas seulement les défauts de fabrication ou les erreurs d’installation. La plupart des garanties habitation couvrent les systèmes de la maison, mais pas toujours les appareils électroménagers tels que les réfrigérateurs ou les fours. Par exemple, si la garantie Le lave-vaisselle ne reçoit plus d’eauDans ce cas, les propriétaires peuvent déposer une réclamation auprès de la société de garantie. Si la demande est acceptée, le propriétaire paiera des frais de service et la société de garantie couvrira le reste du coût de la réparation. Dans certains cas, la société peut exiger que le travail soit effectué par un service ou un technicien spécifique pour que le coût des réparations soit couvert.

Nos meilleurs choix

La panne d’un appareil électroménager peut être une expérience stressante, en particulier lorsqu’il s’agit d’un appareil que le propriétaire utilise tous les jours. La recherche d’un technicien réputé peut ajouter encore au stress. Cette liste d’entreprises de réparation peut aider les clients à trouver un technicien qualifié dans tout le pays, et chaque entreprise fournit un travail de haute qualité sur une gamme d’appareils.

Meilleur dans l'ensemble

Porte d'entrée Pro

Pourquoi il a été retenu :

Frontdoor Pro propose une programmation en ligne et des prix directs, et ses techniciens arrivent plus rapidement que la plupart des autres.

Frontdoor, la société mère du fournisseur de garanties résidentielles American Home Shield, propose son propre service en ligne, Frontdoor Pro, aux clients qui ont besoin de services de réparation d’appareils électroménagers. Frontdoor Pro met les clients en relation avec des spécialistes de la réparation dans leur région. La plateforme dessert actuellement 17 zones métropolitaines et ne cesse de s’étendre. Le client saisit son code postal, puis choisit le jour et l’heure (matin, après-midi ou soir) auxquels il souhaite que le technicien se rende sur place, et les techniciens arrivent dans un délai de deux heures. Frontdoor Pro facture un forfait de diagnostic de $99 pour inspecter l’appareil et recommander des réparations. Les clients ne peuvent programmer des réparations que pour les lave-vaisselle, les réfrigérateurs, les machines à glaçons et les lave-linge ; les autres types d’appareils nécessitent une procédure différente pour programmer les réparations. Les clients voudront également noter que tous les services de Frontdoor Pro ne sont pas proposés dans tous les codes postaux répertoriés sur son site Web, il est donc important de vérifier que la réparation dont ils ont besoin peut être effectuée dans leur région.

Les clients peuvent également appeler et prendre rendez-vous par téléphone. Le client est informé à l’avance du coût des réparations et le prix n’augmentera pas. Les clients reçoivent automatiquement des devis et des factures dématérialisés, et ils peuvent consulter et payer leurs factures en ligne s’ils le souhaitent.

 

Spécifications

• Aire de service: 17 zones métropolitaines
• Programmation: En ligne ou par téléphone
• Types d’appareils réparés : Lave-vaisselle, réfrigérateur, machine à glaçons, lave-linge, sèche-linge, cuisinière et four, micro-ondes
• Frais de diagnostic : $99
• Garantie: Non spécifié

Avantages

• Tarification transparente
• La réservation et le paiement se font facilement en ligne ou sur l'application
• Les techniciens ont une fenêtre d'arrivée de 2 heures
• Les propriétaires reçoivent automatiquement des devis et des factures sans papier.

Inconvénients

• Gamme relativement limitée d'appareils entretenus
• La réparation d’appareils électroménagers peut ne pas être disponible dans tous les codes postaux.
• L’offre de services par site n’est pas très claire

Finaliste

Monsieur Appareil

Pourquoi il a été retenu :

Mr. Appliance possède des succursales dans tout le pays et l’entreprise s’occupe de tous les types d’appareils.

Avec 300 sites à travers le pays, Mr. Appliance est susceptible d’avoir une succursale proche de nombreux clients. L’entreprise se concentre sur la réparation d’une large gamme d’appareils, notamment les réfrigérateurs, les congélateurs, les lave-linge, les sèche-linge, les climatiseurs de fenêtre et même les grils d’extérieur. Outre les réparations, l’entreprise propose quelques services d’entretien, tels que le nettoyage des conduits de séchage, afin de réduire le risque d’incendie des conduits de séchage.

Mr. Appliance utilise l’application Service On Your Schedule (SOS) qui permet aux clients de programmer facilement des réparations. Les frais de diagnostic commencent à $79 mais peuvent être plus élevés en fonction de la localisation du client. Si un simple remplacement de pièce est nécessaire, l’entreprise est connue pour renoncer aux frais de diagnostic, bien qu’il ne s’agisse pas d’une garantie ; les clients devront donc demander à leur entrepreneur de leur fournir plus d’informations à cet égard. Dans un souci de sécurité, Mr. Appliance promet à ses clients que les techniciens arriveront à l’heure, qu’ils seront munis d’un badge d’identification et qu’ils porteront un uniforme propre et soigné.

 

Spécifications

• Aire de service: À l'échelle nationale
• Programmation: En ligne ou par téléphone
• Types d’appareils réparés : Appareils de cuisine, de buanderie et d’extérieur
• Frais de diagnostic : Varie selon l'emplacement
• Garantie: 1 an de garantie sur les pièces et la main d’œuvre

Avantages

• Zone de service étendue avec plus de 300 sites aux États-Unis et au Canada
• Les frais de diagnostic peuvent être supprimés en cas de remplacement d’une seule pièce.
• Une gamme complète d’appareils d’intérieur et d’extérieur peut être entretenue.

Inconvénients

• Les frais de diagnostic peuvent être relativement élevés

Meilleure expérience de réservation

Nana

Pourquoi il a été retenu :

Nana propose un processus de programmation transparent et renonce à ses frais de diagnostic si le client engage l’entreprise pour effectuer les travaux de réparation.

Présente dans de nombreuses villes de 11 États (Arizona, Californie, Colorado, Floride, Kansas, Missouri, Nevada, Oklahoma, Texas, Virginie et Washington) ainsi qu’à Washington D.C., Nana propose des réparations le jour même, 7 jours sur 7. Alors que d’autres entreprises de réparation d’appareils électroménagers proposent des réparations d’urgence le week-end, Nana propose également des réparations régulières. Elle facture des frais de diagnostic de $70 et renonce à ces frais si le client choisit de faire appel à un technicien Nana pour les réparations.

L’entreprise répare tous les principaux appareils de cuisine et de blanchisserie, y compris une large gamme de réfrigérateurs, de cuisinières, de tables de cuisson, de fours et de lave-linge de marque, pour n’en citer que quelques-uns. Toutefois, sa garantie est limitée à un an pour les pièces. Les clients peuvent programmer les réparations en ligne et choisir l’heure qui convient le mieux à leur emploi du temps quotidien ou envoyer un message rapide à l’entreprise sur son site web pour qu’un technicien les rappelle.

 

Spécifications

• Aire de service: 11 États et Washington, D.C.
• Programmation: En ligne
• Types d’appareils réparés : Appareils de cuisine et de buanderie
• Frais de diagnostic : $70
• Garantie: Garantie d’un an sur les pièces

Avantages

• Les techniciens sont disponibles 7 jours sur 7
• La réservation et le paiement sont faciles à effectuer en ligne ou sur l’application.
• Les frais de diagnostic sont supprimés en cas de réparation

Inconvénients

• Garantie relativement limitée

Le meilleur pour le chauffage, la ventilation et la climatisation

Chauffage et climatisation en une heure

Pourquoi il a été retenu :

Avec ses services d’urgence 24 heures sur 24 et ses services essentiels d’entretien et de réparation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, One Hour Heating & Air Conditioning est l’interlocuteur qu’il faut appeler en cas de besoin.

Peu de choses sont aussi pénibles qu’une chaudière qui tombe en panne par un froid glacial ou qu’un climatiseur qui cesse de fonctionner par une chaleur étouffante. Quel que soit le jour ou l’heure, si les clients ont besoin de réparations CVC rapides, One Hour Heating & Air Conditioning est l’entreprise à appeler. L’entreprise dispose d’une zone de service nationale comprenant plus de 120 sites, et les clients peuvent demander l’intervention d’un technicien de réparation par simple appel téléphonique, 7 jours sur 7. Toutefois, le site web de l’entreprise n’est pas très convivial et les clients peuvent avoir du mal à s’y retrouver.

One Hour Heating & Air Conditioning peut effectuer les réparations nécessaires sur les appareils de chauffage et de climatisation. Les techniciens de l’entreprise peuvent remplacer les anciennes unités par de nouvelles, dépanner les thermostats et travailler sur les climatiseurs de fenêtre, les unités mini-split et les systèmes zonés. One Hour Heating & Air Conditioning est tellement convaincue que ses clients apprécieront ses services qu’elle offre une garantie de satisfaction de deux ans. Tous les techniciens sont formés et agréés, ce qui est impératif lorsqu’on travaille avec des systèmes aussi spécifiques que les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation.

 

Spécifications

• Aire de service: À l'échelle nationale
• Programmation: En ligne ou par téléphone
• Types d’appareils réparés : Systèmes CVC
• Frais de diagnostic : Non spécifié
• Garantie: Garantie de satisfaction de 2 ans

Avantages

• Vaste zone de service avec plus de 120 sites aux États-Unis.
• Tous les techniciens sont formés et agréés
• Les techniciens sont disponibles 7 jours sur 7