1-800-PACK-RAT vs. PODS : lequel choisir ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler de 1-800-PACK-RAT vs. PODS : lequel devriez-vous choisir ? et j'espère que le blog pourra vous aider.

Que vous recherchiez un stockage à long terme ou que vous souhaitiez emballer progressivement vos affaires pour un déménagement, le stockage en conteneur portable est une excellente option abordable. Entre 1-800-PACK-RAT et PODS, quelle est la meilleure option ?

Les planchers sont en train d'être refaits. Que faites-vous des meubles ? La maison est en cours de préparation pour la vente, mais où doivent aller toutes les « affaires » jusqu'à ce que le déménagement ait réellement lieu ? Peut-être que les enfants sont rentrés de l'université avec des piles de meubles et des cartons de livres. Ou peut-être que les parents âgés réduisent leurs effectifs et ont besoin de temps pour trier les biens de toute une vie. Peut-être que le grenier est sur le point de déborder ; que peut faire un rat de meute ? Ou à l'autre extrémité du spectre, peut-être que vous voulez déménager vous-même, mais que vous ne voulez pas conduire un camion-caisse de 24 pieds sur une route inconnue tout en remorquant une voiture. Les conteneurs de déménagement portables peuvent être une excellente solution pour toutes ces situations, et 1-800-PACK-RAT et GOUSSES sont deux des options les plus populaires. Cependant, lorsque l'on compare 1-800-PACK-RAT et PODS, quelle entreprise est la meilleure option ?

PODS, qui est un acronyme approprié pour Portable On Demand Storage, a été le premier acteur dans l'industrie des conteneurs de stockage portables à sa création en 1998. Le concept était simple mais novateur : basé sur la même idée de conteneur de stockage que celle utilisée par l'industrie pour l'expédition de marchandises, l'entreprise livrait une version (beaucoup plus petite) d'un conteneur d'expédition commercial au domicile d'un client. Le client pouvait utiliser le conteneur comme stockage temporaire moyennant un forfait mensuel, soit sur place, soit dans un centre de stockage sécurisé, et le conteneur était récupéré lorsque le stockage n'était plus nécessaire. Alternativement, les clients pouvaient prendre leur temps pour charger leurs biens dans le conteneur jusqu'à la date de leur déménagement, date à laquelle un camion viendrait chercher le conteneur et le livrer à leur nouvelle adresse. Après un trajet détendu et tranquille jusqu'à la nouvelle maison, le client pouvait ensuite décharger progressivement le contenu du conteneur dans sa nouvelle maison.

Le concept a été si attrayant pour les clients, pour de nombreuses raisons, notamment la commodité, le coût et la flexibilité, qu'une nouvelle industrie est née et PODS s'est rapidement retrouvée concurrencée par une multitude de concurrents. 1-800-PACK-RAT a été l'un des plus grands challengers lorsqu'il est arrivé sur le marché en 2003. Il s'est concentré sur des coûts plus faibles et des conteneurs en acier massif avec plus d'espace utilisable à l'intérieur, mais par ailleurs, il partageait le même modèle commercial avec une variété de pods de différentes tailles de déménagement et la possibilité d'utiliser 1-800-PACK-RAT comme mini-stockage ou comme stockage en libre-service. Les deux entreprises restent en tête ou presque des listes de meilleures entreprises de conteneurs de déménagementLes deux offrent une solide gamme de services et d'options, mais il est important pour un client de considérer ses besoins spécifiques avant de faire un choix.

Comment nous avons comparé les entreprises de conteneurs de déménagement

• Réputation: Dans ce secteur, les clients font appel à une entreprise pour leur fournir un conteneur dans lequel stocker en toute sécurité leurs objets de valeur et, dans certains cas, les transporter. La réputation d'une entreprise dans la rue est un facteur déterminant pour savoir si les clients se sentiront à l'aise de lui confier leurs biens. Nous avons évalué la longévité, la présence sur le marché et les avis de chaque entreprise.
• Options de conteneurs mobiles:L'un des avantages de ce type de déménagement et de stockage de conteneurs est que les clients n'ont pas besoin de payer pour plus d'espace que nécessaire, mais l'utilité de cet avantage dépend des options de taille de conteneur disponibles. Nous avons évalué les choix proposés par chaque entreprise.
• Services disponibles : Bien entendu, le stockage et le déménagement sont les services clés fournis par chacune de ces entreprises. Mais le déménagement est un processus compliqué, et si un client peut effectuer plusieurs tâches avec la même entreprise, cela peut réduire cette complication. Les entreprises qui fournissent des services supplémentaires peuvent avoir un avantage sur celles qui n'en proposent pas.
• Disponibilité de l'emplacement : Les entreprises de déménagement et d'entreposage qui ont de nombreuses succursales réparties dans tout le pays peuvent réduire les frais supplémentaires liés au carburant, aux temps de trajet plus longs et à l'essence, ajoutant ainsi de la commodité et réduisant les coûts globaux.
• Processus de devis et de réservation : Étant donné que de nombreuses personnes préfèrent la commodité d'un processus de devis et de réservation en ligne simple (quel que soit le secteur d'activité), les entreprises qui offrent ce service peuvent être préférables à celles qui ne le font pas. Cependant, lorsque les clients ont des questions ou des situations qui ne correspondent pas au profil en ligne, ils souhaitent pouvoir appeler et parler à une personne.
• Coût: Le coût de la réservation d'un conteneur pour le stockage et le déménagement est toujours un élément important, mais ce n'est pas le seul : choisir une entreprise uniquement en fonction du coût peut entraîner une déception. Les entreprises qui équilibrent des coûts raisonnables avec un excellent service et une excellente réputation seront les meilleures options.
• Avis clients : Les avis des clients doivent toujours être pris avec des pincettes : les clients mécontents sont plus enclins à rédiger des évaluations que les clients satisfaits. Cependant, la tendance générale des avis et les schémas d'éloges et de plaintes peuvent donner aux clients une bonne idée des points forts et des points faibles de chaque entreprise.

1-800-PACK-RAT contre PODS : réputation

1-800-PACK-RAT et PODS jouissent tous deux d'une excellente réputation. Bien que d'autres solutions de transport de conteneurs soient apparues sur le marché, certaines à l'échelle nationale et d'autres au niveau local, ces deux-là figurent parmi les fournisseurs les plus connus de ce service.

PODS a été l'une des premières, sinon la première, entreprise de stockage et de déménagement portables lors de sa fondation en 1998. En voyant un conteneur de stockage portable garé dans une allée ou sur une pelouse, de nombreuses personnes pensent : « Hé ! Ils ont un conteneur ! » Cette notoriété à elle seule donne à PODS un avantage sur la concurrence, car lorsque les clients recherchent une solution de stockage ou de déménagement de conteneurs, ils ne savent pas forcément comment chercher, ils recherchent donc « conteneurs de déménagement » ou « qu'est-ce qu'un conteneur de déménagement ? » La réputation de l'entreprise pour ses conteneurs propres et faciles à utiliser et ses options de planification flexibles, ainsi que sa notoriété en font une puissance.

1-800-PACK-RATS n'est pas en reste en matière de réputation. L'entreprise a une longue histoire et un nom accrocheur et mémorable, il est donc facile de s'en souvenir et de poser des questions, et les évaluateurs sont généralement satisfaits du produit et du service. Cependant, 1-800-PACK-RAT n'a pas la même couverture nationale que PODS, elle n'est donc établie que là où il y a des sites actifs ; elle n'est tout simplement pas aussi connue que PODS.

Verdict : PODS est devenu un nom bien connu depuis sa création en 1998, et les conteneurs de déménagement sont devenus synonymes de la marque. 1-800-PACK-RAT a été fondée en 2003, et bien qu'elle soit devenue un acteur important dans l'industrie du déménagement, son nom et sa réputation n'ont pas le même niveau de reconnaissance que la marque PODS. 

Gagnant: GOUSSES

1-800-PACK-RAT vs. PODS : Options de conteneurs mobiles

L'idée de placer une grande quantité de ses effets personnels dans un conteneur à l'extérieur de la maison fait réfléchir de nombreuses personnes. Le conteneur sera-t-il accessible ? Facile à charger ? Le contenu sera-t-il protégé des éléments ? Le conteneur empêchera-t-il les bestioles et la vermine d'entrer ? Pour ceux qui ont besoin du conteneur en place pendant une période prolongée, une autre préoccupation est la taille. Personne ne veut d'un conteneur massif dans son allée alors qu'il a juste besoin d'un endroit pour ranger des meubles pendant que les planchers sont remis à neuf.

Quelles sont les tailles disponibles pour les PODS ? Les conteneurs PODS sont disponibles en trois tailles pratiques : 16 pieds, 12 pieds et 8 pieds. Le volume de matériau pouvant être stocké dans chaque conteneur varie quelque peu en fonction de la manière dont le contenu est emballé. Les conteneurs PODS sont fabriqués avec une structure et des tôles en acier et une combinaison de bois et de polymères hautement résistants aux chocs pour créer un espace imperméable et étanche. Cela protège les biens des clients des intempéries, des animaux et du vol. La société recommande que pour un stockage à long terme, les clients envisagent de stocker le conteneur dans un centre de sécurité PODS intérieur pour une protection supplémentaire. En termes de chargement du conteneur, les conteneurs PODS sont équipés de portes enroulables, il n'est donc pas nécessaire de laisser un espace supplémentaire dans l'allée pour les portes battantes. Il y a également moins de points d'accès et d'ouvertures, ainsi qu'une option sécurisée pour verrouiller la porte, ce qui offre une grande sécurité.

Taille du conteneur PODS	Mesures	Espace de stockage (environ)
Conteneur de 16 pieds	16 pieds sur 8 pieds sur 8 pieds	Contenu d'une maison ou d'un appartement de 1 200 pieds carrés
Conteneur de 12 pieds	12 pieds sur 8 pieds sur 8 pieds	Contenu d'un espace de 500 à 800 pieds carrés
Conteneur de 8 pieds	8 pieds sur 7 pieds sur 8 pieds	Contenu d'un espace de 500 pieds carrés ou moins

Les conteneurs PACK-RAT ont des dimensions similaires. L'entreprise affirme que la construction en acier massif des conteneurs résiste mieux aux éléments que les conteneurs en bois ou en plastique, et plus particulièrement que l'absence de bois dans leur construction réduit l'absorption d'humidité et le risque de formation de moisissures. L'acier comprend des découpes en acier ondulé pour permettre le placement de tendeurs ou d'attaches pour sécuriser le contenu, et des ouvertures de type porte de grange permettent un accès facile. Cela se traduit par une plus grande empreinte au sol, les deux portes de grange ont besoin d'espace pour s'ouvrir et dans un espace restreint, cela peut gêner le chargement.

Taille du conteneur	Mesures	Espace de stockage (environ)
Conteneur de 16 pieds	16 pieds sur 7,75 pieds sur 7,75 pieds	830 pieds cubes : peut contenir 3 à 4 pièces de meubles
Conteneur de 12 pieds	12 pieds sur 7,75 pieds sur 7,75 pieds	620 pieds cubes : peut contenir 2 à 3 pièces de meubles
Conteneur de 8 pieds	8 pieds sur 7 pieds sur 8 pieds	404 pieds cubes : peut contenir 1 à 2 pièces de meubles

Verdict : 1-800-PACK-RAT et PODS proposent tous deux trois tailles de conteneurs, ce qui permet aux clients de choisir la taille appropriée en fonction de leurs besoins. Les deux entreprises utilisent des conteneurs entièrement en acier entièrement fermés pour une sécurité et une durabilité maximales. Cependant, PODS utilise des portes à enroulement, ce qui signifie que le conteneur prend moins de place dans les allées, ce qui donne à PODS un léger avantage. 

Gagnant: GOUSSES

1-800-PACK-RAT vs. PODS : services disponibles

Bien que l'objectif principal des deux entreprises soit le stockage et le déménagement, il existe une gamme d'autres services qui peuvent être utiles aux clients tout au long du processus de déménagement. Le regroupement de ces services au sein d'une seule entreprise peut simplifier le processus complexe du déménagement et peut souvent réduire les coûts, de sorte que les clients peuvent trouver cette option intéressante.

PODS propose à ses clients des fournitures de déménagement et de stockage, un service de mise en relation avec des emballeurs et déménageurs locaux professionnels et des services d'emménagement, y compris des connexions pour la mise en place des services publics et une aide au choix d'une assurance habitation ou locataire. L'entreprise propose un blog utile avec des réponses aux questions fréquemment posées et des ressources pour les clients qui déménagent. Pour ceux qui prévoient de déménager sur de longues distances et ne souhaitent pas conduire une ou plusieurs voitures, PODS facilite une option d'expédition de voiture avec deux sociétés de transport tierces préférées pour organiser la prise en charge de la voiture (ou des voitures), son transport vers le nouvel emplacement et sa livraison en toute sécurité. PODS précise très spécifiquement que les voitures ne peuvent pas être transportées dans les conteneurs d'expédition PODS – apparemment, certains ont essayé !

1-800-PACK-RAT fournit aux clients des fournitures pour l'emballage et le déménagement, des contacts avec une assistance locale pour l'emballage et le chargement, ainsi que des listes de contrôle utiles et un blog pour des idées et des références. L'entreprise propose également un outil pratique de calcul d'espace pour aider les clients à déterminer la taille du conteneur à louer et la quantité de fournitures d'emballage dont ils auront besoin. Des services supplémentaires pour aider aux déménagements militaires sont disponibles, et l'expédition de voitures par 1-800-PACK-RAT est assurée par un service d'expédition de voitures recommandé. En fait, son expéditeur préféré est également l'un des expéditeurs recommandés par PODS. Il est toutefois difficile de trouver les informations relatives à l'expédition de voitures sur le site Web de 1-800-PACK-RAT. Les clients qui réservent un conteneur de déménagement peuvent donc ne pas savoir qu'il s'agit d'un service proposé, à moins qu'ils ne le recherchent spécifiquement.

Verdict : En plus de l'entreposage et du déménagement, PODS et 1-800-PACK-RAT proposent également une assistance en matière de main-d'œuvre pour les services de déménagement et d'expédition de voitures par l'intermédiaire de tiers de confiance. L'expédition de voitures est un avantage pour ceux qui cherchent à expédier leurs véhicules et souhaitent regrouper plusieurs services. Cependant, les informations sur le service d'expédition de voitures sont plutôt cachées sur le site Web de 1-800-PACK-RAT, ce qui signifie que de nombreux clients peuvent ne pas en avoir connaissance.

Gagnant: GOUSSES

1-800-PACK-RAT vs. PODS : Disponibilité de l'emplacement

Trouver une entreprise de conteneurs de stockage proche de chez eux (et de la nouvelle destination) est un facteur clé pour les clients qui utilisent des conteneurs d'expédition portables, à la fois pour des raisons de commodité et pour réduire les coûts. PODS est largement disponible, avec plus de 200 sites répartis dans 46 États, dont Washington, DC et Hawaï, huit sites au Canada et des sites en Australie et au Royaume-Uni. L'Alaska, le Montana, le Dakota du Nord et le Wyoming sont les exceptions ; il n'y a pas de sites PODS dans ces quatre États, et les clients de ces régions n'auront pas accès à PODS à moins qu'ils ne vivent suffisamment près d'un emplacement frontalier dans un autre État. Cependant, la grande majorité du pays pourra trouver un site PODS à proximité.

1-800-PACK-RAT a une empreinte nettement plus petite, c'est vraiment l'une des seules faiblesses importantes du modèle économique. L'entreprise possède plus de 65 sites dans 32 États (l'Alaska, le Montana, le Dakota du Nord et le Wyoming n'ont toujours pas de chance, cependant). Cela représente bien sûr une couverture bien inférieure à celle de PODS, bien que le site Web de l'entreprise encourage ceux qui vivent dans des zones sans installations de stockage dans leur État à contacter leur numéro gratuit pour se renseigner sur les options ; le site Web indique que 1-800-PACK-RAT peut desservir 97 % du pays. Cependant, la plupart des clients se sentiront probablement plus à l'aise en choisissant une entreprise qui a un emplacement physique assez proche de leur domicile, donc ceux qui ne vivent pas dans les États couverts voudront peut-être choisir une autre option.

Verdict : Il existe environ 200 sites de stockage PODS dans 46 États, ce qui couvre une grande partie du pays. À l'inverse, 1-800-PACK-RAT compte plus de 65 sites dans 32 États, ce qui signifie que moins de clients peuvent utiliser ses services. 

Gagnant: GOUSSES

1-800-PACK-RAT vs. PODS : processus de devis et de réservation

Comme pour de nombreux services liés à la maison et au déménagement, les clients s’attendent à ce que des informations claires sur le coût et la réservation de leur conteneur portable soient disponibles en ligne. Alors que les entreprises de déménagement gardent leurs devis et estimations pour elles, 1-800-PACK-RAT et PODS fournissent des listes claires et détaillées de leurs coûts sur leurs sites Web. Les clients qui déménagent peuvent saisir leurs codes postaux actuels et futurs, la date à laquelle ils souhaitent que le conteneur soit livré à leur domicile, la date de ramassage demandée et la taille du conteneur dont ils ont besoin. Les deux entreprises fournissent ensuite immédiatement la répartition des coûts de chaque étape du processus, puis proposent des services supplémentaires (couverture d’assurance, matériel d’emballage, cadenas et autres options) et répertorient une facture totale transparente ainsi que des détails sur les méthodes de paiement et la livraison. Les clients peuvent ensuite cliquer sur les accords et réserver. Dans certaines circonstances (notamment les déménagements longue distance et transnationaux qui sont plus compliqués), les clients peuvent avoir besoin d’appeler le service client pour discuter des étapes supplémentaires nécessaires à l’établissement d’un devis. Tous les clients sont invités à appeler à tout moment pour obtenir de l’aide.

Les clients qui demandent un conteneur uniquement à des fins de stockage temporaire peuvent suivre un processus similaire, bien que 1-800-PACK-RAT envoie le devis par courrier électronique aux clients. Le courrier électronique arrive immédiatement et contient un lien que les clients peuvent utiliser pour réserver directement. Là encore, les listes détaillées des frais et des honoraires sont complètes et les deux entreprises offrent la possibilité de réserver et de payer plus tard. Les processus sont fluides et faciles à suivre.

Verdict : PODS et 1-800-PACK-RAT. Les clients de PODS passeront par différents canaux pour recevoir des devis en fonction de leurs besoins : ceux qui déménagent sur de longues distances doivent appeler, tandis que ceux qui louent simplement un espace de stockage peuvent effectuer toutes leurs opérations en ligne. Les clients de PODS et de 1-800-PACK-RAT sont ensuite redirigés vers un processus de réservation en ligne, qu'ils aient besoin de louer un conteneur pour le déménagement ou pour le stockage. 

Gagnant : égalité

1-800-PACK-RAT vs. PODS : coût

Le stockage et le déménagement sont coûteux, donc même si 1-800-PACK-RAT et PODS sont moins chers que les entreprises de déménagement à service complet, le coût a toujours son importance. Combien coûte le déménagement de conteneurs ? Les tarifs des conteneurs de stockage sont composés de plusieurs éléments : des frais pour la livraison du conteneur vide, des frais pour la récupération du conteneur chargé, des frais pour la période de location, des frais pour le stockage dans les locaux (si les clients choisissent de profiter de ce service) et des frais pour retourner le conteneur au domicile pour le déchargement ou pour le transporter et le livrer à une nouvelle adresse. Enfin, des frais sont facturés pour récupérer le conteneur vidé.

Dans une confrontation directe entre les prix de Pack Rat et ceux de PODS, Coûts des PODS sont un peu plus élevés que ceux de 1-800-PACK-RAT dans l'ensemble, y compris les frais de location et les frais de service.

Cependant, les deux entreprises proposent régulièrement des promotions qui peuvent réduire considérablement les coûts. PODS offre des réductions aux clients qui choisissent des périodes de stockage plus longues, y compris le ramassage et la livraison gratuits, et des coupons de réduction en pourcentage selon la saison. Les deux entreprises offrent une réduction de 10 % aux membres de l'armée, mais 1-800-PACK-RAT étend cette réduction aux enseignants, aux premiers intervenants, aux médecins, aux infirmières et aux personnes âgées. Et dans une démarche marketing directe et spectaculaire, 1-800-PACK-RAT offre une garantie d'égalisation des prix sur tout devis qu'un client reçoit pour un prix inférieur sur le même niveau de service de PODS, garantissant ainsi que son prix sera aussi bas ou inférieur à celui de PODS.

Exemple de prix pour le stockage en usine

Taille du conteneur	1-800-PACK-RAT	GOUSSES
Conteneur de 8 pieds	$349 par mois plus $99 de frais de livraison de conteneur vide	$359 par mois plus $129 de frais de livraison de conteneur vide
Conteneur de 12 pieds	$379 par mois plus $99 de frais de livraison de conteneur vide	$429 par mois plus $129 de frais de livraison de conteneur vide
Conteneur de 16 pieds	$399 par mois plus $99 de frais de livraison de conteneur vide	$469 par mois plus $129 de frais de livraison de conteneur vide

Verdict : Bien que les deux sites proposent diverses promotions spéciales pour permettre aux acheteurs d'économiser sur la location de leur conteneur, les conteneurs PODS sont généralement plus chers que les conteneurs 1-800-PACK-RAT, en particulier pour les grandes tailles. PODS facture également des frais de livraison plus élevés que 1-800-PACK-RAT.

Gagnant: 1-800-PACK-RAT

1-800-PACK-RAT vs. Pods : avis clients

Les avis des clients en ligne sont très divers : les clients mécontents et mécontents ont souvent des griefs à formuler et souhaitent pouvoir exprimer leur mécontentement en public, tandis que les clients satisfaits sont plus susceptibles d'être agréablement surpris d'avoir obtenu ce pour quoi ils ont payé et de vaquer à leurs occupations sans prendre le temps de commenter. Une rapide enquête sur les avis des clients sur Trustpilot et ConsumerAffairs révèle un ensemble de clients satisfaits des conteneurs eux-mêmes et du service en général des deux entreprises.

Les avis sur 1-800-PACK-RAT mentionnent certains problèmes avec des frais inattendus et des conteneurs en retard, en plus de certaines plaintes concernant le service client. Chacun de ces avis comprenait une réponse de l'entreprise avec une offre pour traiter et résoudre les problèmes. Avis positifs ravi du service client et une résolution rapide des problèmes. De nombreux avis négatifs évoquaient l'absence de disponibilité des prix en ligne, ce qui semble dépassé, car ce n'est plus le cas.

Les examinateurs de PODS ont mentionné qu'ils étaient satisfait du service client et de la communication, ainsi que la disponibilité des emplacements et les durées flexibles de stockage disponibles. Les clients mécontents ont évoqué les problèmes de coût et de délai pendant le transport et la livraison. En outre, un certain nombre de commentateurs marchandises notées arrivant endommagées et des difficultés avec les matériaux qui glissent vers l'avant et bloquent les portes à enroulement. Certains de ces problèmes peuvent être dus à un emballage et à des attaches inappropriés, mais il existe suffisamment d'avis pour que les dommages puissent être préoccupants. Certains clients ont également estimé que le service était coûteux. Cependant, les représentants de PODS ont répondu à tous les commentaires, positifs et négatifs, sur les sites d'avis.

Verdict : 1-800-PACK-RAT et PODS reçoivent des avis mitigés en ligne. Cependant, les deux entreprises semblent répondre systématiquement aux plaintes des clients et tenter de les résoudre. Les avis sur 1-800-PACK-RAT sont généralement plus positifs, citant un service client exceptionnel et des services sans faille. Les clients de PODS félicitent la communication claire et le service courtois, mais les avis moins positifs expriment leur déception quant au processus de devis et aux prix.

Gagnant: 1-800-PACK-RAT

Verdict : PODS est un nom majeur dans le secteur du déménagement, et pour cause : une présence généralisée, des centaines d'emplacements et des conteneurs en acier bien conçus en font un excellent choix pour ceux qui cherchent à louer un conteneur de déménagement. 1-800-PACK-RAT est un autre excellent choix, en particulier pour ceux qui cherchent à économiser de l'argent sur leur déménagement. 

Les deux