American Home Shield ou Choice Home Warranty : laquelle choisir ?

Bonjour, mon ami, bonjour encore ; aujourd’hui nous nous réunissons pour parler de American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Laquelle choisir ? en espérant que ce blog pourra vous aider.

Deux des meilleures sociétés de garantie résidentielle s'affrontent dans notre comparaison entre American Home Shield et Choice Home Warranty. Voici comment les propriétaires peuvent décider quelle est la bonne option.

Les propriétaires qui se sont penchés sur les options de garantie de leur logement ont probablement rencontré Bouclier de sécurité américain et Garantie de Choix pour la Maison comme candidats potentiels. Les deux sociétés sont deux des fournisseurs de garantie habitation les plus utilisés dans le pays, offrant des plans de service qui peuvent aider les propriétaires à payer la réparation ou le remplacement des systèmes et appareils domestiques qui tombent en panne en raison de l’usure normale. Mais laquelle répond le mieux aux besoins des propriétaires ?

Comparer American Home Shield et Choice Home Warranty revient à opposer un vieux nom bien établi à un nouveau venu qui cherche à secouer le secteur. Alors qu’American Home Shield excelle dans l’étendue de la couverture disponible, Choice Home Warranty peut faire tourner les têtes avec son processus de réclamation exceptionnel. De nombreux autres facteurs entrent en ligne de compte pour décider si une garantie habitation convient, il est donc judicieux d’examiner de plus près les avantages de chaque société pour voir laquelle l’emporte sur les autres.

Comment nous avons comparé les sociétés de garantie résidentielle

Les fournisseurs de garantie habitation peuvent sembler similaires à première vue, mais si l’on examine de plus près ce que chaque société a à offrir, il devient rapidement évident que même des distinctions apparemment minimes peuvent avoir un impact significatif sur l’expérience du client. De nombreux facteurs distinguent une société de garantie habitation d’une autre.

• Réputation et avis clients : Les commentaires des clients et la réputation d’une entreprise donnent une idée de ce que c’est que d’utiliser un service de garantie à domicile et de ce que les clients peuvent attendre de l’organisation.
• Aire de service: La disponibilité de la garantie habitation peut varier d’un État à l’autre en fonction de la société choisie par le propriétaire, ce qui peut faciliter la décision entre deux options pour les clients dans certaines régions.
• Montant de la couverture : Les sociétés de garantie habitation couvrent différents types de travaux de réparation jusqu’à une certaine limite. Les demandes de service qui dépassent ces montants peuvent être refusées ou exiger des assurés qu’ils paient eux-mêmes la différence, c’est pourquoi il est toujours bon de comparer les limites de couverture des garanties habitation.
• Politiques et plans : D’une manière générale, les garanties habitation couvrent les systèmes et appareils domestiquesIl existe également des services complémentaires qui permettent d’étendre la couverture à d’autres éléments. Il peut également y avoir des services complémentaires qui permettent d’étendre la couverture.
• Taux mensuel moyen : Les prix des garanties habitation varient en fonction de la formule choisie par le client et des éventuelles options complémentaires. Malgré cela, certaines compagnies seront plus abordables que d’autres lorsque les propriétaires examineront le taux mensuel moyen de leurs polices.
• Réductions : Les sociétés de garantie habitation peuvent proposer des remises et des promotions aux nouveaux clients afin de réduire le coût de la couverture et de rendre leurs services plus attrayants pour les propriétaires.
• Frais de service : Les clients devront payer des frais de service – parfois appelés frais de technicien ou frais de service commercial – lorsqu’ils soumettront une demande de réparation. Les entreprises peuvent proposer un éventail de frais à prendre en considération ou fixer un taux forfaitaire pour chaque contrat.
• Processus de devis : Les devis en ligne sont très répandus pour les garanties habitation, ce qui permet de rechercher assez facilement le meilleur tarif et de comparer les sociétés de garantie habitation. Toutefois, certaines plateformes de devis sont plus transparentes, personnalisables et conviviales que d’autres.
• Processus de réclamation : Le traitement d’une demande de garantie habitation comporte de nombreuses étapes : réception de la demande de service du client, examen de sa validité et de son éligibilité, recherche d’un entrepreneur local et prise de rendez-vous. L’idéal est donc de disposer d’un processus rapide et rationalisé. C’est pourquoi il est bon d’examiner la façon dont chaque société traite les réclamations lorsque les propriétaires comparent les plans de garantie habitation.
• Garantie de fabrication : Les sociétés de garantie habitation garantissent généralement les réparations couvertes pendant une certaine période. Si les clients constatent un problème de qualité du travail pendant cette période, ils peuvent prendre des rendez-vous de suivi sans avoir à payer de frais de service supplémentaires.

1. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Réputation et commentaires des clients

American Home Shield avis sur Affaires des consommateurs sont plutôt positives, avec une note de satisfaction globale de 4,3 sur 5. Les avis soulignent la facilité avec laquelle il est possible de soumettre une demande d’indemnisation et de programmer une réparation, et de nombreux clients sont satisfaits du fait que la compagnie les paie directement pour remplacer les appareils cassés si les articles de remplacement ou les pièces nécessaires ne sont pas disponibles. American Home Shield est également accréditée par la Bureau d'éthique commerciale (BBB) et détient actuellement la note « B » auprès de cette organisation. En outre, la société a un taux de réponse de 100 % aux plaintes des clients soumises au BBB. American Home Shield est également l’une des sociétés les plus expérimentées dans le secteur des garanties résidentielles, puisqu’elle est en activité depuis 1971.

Commentaires de Choice Home Warranty sur Affaires des consommateurs sont légèrement inférieures, mais restent impressionnantes avec une note de satisfaction globale de 4,1 sur 5. Les commentaires positifs des clients portent sur la rapidité avec laquelle les réparations ont pu être programmées et sur l’assistance exemplaire qu’ils ont reçue de la part des représentants de Choice Home Warranty. De nombreux clients ont également fait l’éloge de la qualité du travail fourni par les techniciens et les entrepreneurs sélectionnés par la société. Bien que Choice Home Warranty ne soit pas accréditée par la Bureau d'éthique commerciale et, à ce titre, n’est actuellement pas évaluée par l’organisation, mais son taux de réponse aux plaintes des clients est de 100 %. Cependant, le BBB a émis une alerte concernant une possible série de plaintes de la part de clients de Choice Home Warranty. Les clients concernés ont déposé des plaintes indiquant que la société continuait à débiter leur carte de crédit ou à retirer des fonds de leur compte bancaire après avoir annulé leur garantie. Les clients ont également fait part de leurs inquiétudes quant à la difficulté de traiter les remboursements de ces frais. Choice Home Warranty est en quelque sorte un nouveau venu dans le secteur des garanties résidentielles, puisqu’elle a démarré ses activités en 2008.

Verdict : Les deux sociétés ont reçu des commentaires relativement positifs de la part de leurs clients en ligne et sont attentives aux plaintes qu’elles reçoivent. Bien que les taux de satisfaction de la clientèle soient comparables entre Choice Home Warranty et American Home Shield, cette dernière a une histoire beaucoup plus longue dans le domaine de la garantie habitation.

Gagnant: Bouclier de sécurité américain

2. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Zone de service

American Home Shield offre des garanties sur les habitations dans 49 États, à la seule exception de l’Alaska. Ainsi, la plupart des propriétaires du pays pourront choisir une police d’assurance auprès d’American Home Shield. Il convient toutefois de noter que les clients de l’Arizona, de la Californie, du Nevada, du Texas, de l’Utah et du Wisconsin peuvent se voir appliquer des conditions d’utilisation différentes de celles des assurés des autres États. Ces différences sont en grande partie liées à des lois nationales qui peuvent affecter les termes spécifiques du contrat plutôt que la couverture de la garantie, de sorte qu’elles ne devraient pas avoir un impact important sur l’expérience du client, voire pas du tout.

Choice Home Warranty a également une large empreinte, avec une zone de service qui s’étend sur 48 états. Les propriétaires qui vivent le long de la côte ouest ne peuvent toutefois pas bénéficier de la couverture, car la société ne vend pas de garanties sur les habitations à Washington. Bien que les résidents de Californie puissent souscrire une garantie habitation sur le site web de l’entreprise, ils doivent savoir que leur garantie sera en fait gérée par un tiers distinct et non par Choice Home Warranty elle-même.

Verdict : Les polices American Home Shield et Choice Home Warranty sont toutes deux disponibles dans la plupart des États du pays, mais leurs exclusions diffèrent légèrement. L’Alaska est le seul État où la couverture d’American Home Shield n’est pas disponible, tandis que celle de Choice Home Warranty présente quelques lacunes notables le long de la côte ouest. L’entreprise ne propose pas de garantie habitation dans l’État de Washington et fait appel à un tiers pour étendre sa couverture aux résidents californiens.

Gagnant: Bouclier de sécurité américain

3. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Montant de la couverture

En comparant la couverture de la garantie habitation, les clients voudront probablement se concentrer sur les montants de couverture pour les appareils électroménagers et les systèmes domestiques. American Home Shield fixe des limites de couverture différentes pour les appareils en fonction de la police choisie par le client. Le plan ShieldGold prévoit une couverture de $3 000 pour chaque appareil couvert. Les clients qui optent pour le plan Shield Platinum bénéficient d’une limite de couverture de $6 000 – là encore, par appareil. La couverture des systèmes domestiques de la compagnie est encore plus généreuse, car elle ne fixe pas de limite de coût pour ces types de réparations, quelle que soit la formule choisie par le client. Ainsi, American Home Shield ne refusera pas une demande de réparation d’un système domestique parce que les travaux nécessaires sont trop coûteux.

La couverture de Choice Home Warranty n’est pas aussi étendue, puisqu’elle s’élève à $3.000 pour les systèmes et appareils domestiques sur une période de 12 mois. Le contrat d’utilisation de l’entreprise précise que cette limite de couverture s’applique au total lorsque plusieurs demandes sont déposées, c’est-à-dire que les clients peuvent bénéficier d’une couverture totale de $3 000 au cours de leur période d’assurance de 12 mois plutôt que de disposer de $3 000 potentiellement disponibles pour les réparations pour chaque demande.

Verdict : Les montants de couverture peuvent varier pour les deux compagnies en fonction du type de travaux de réparation demandés et, dans le cas d’American Home Shield, du plan choisi par le client. La limite de couverture de $3 000 de Choice Home Warranty est assez typique pour une garantie habitation, bien que les clients veuillent noter que ce montant s’applique par période de 12 mois plutôt que par événement. Avec sa couverture illimitée pour les réparations des systèmes domestiques, American Home Shield arrive en tête lorsque les propriétaires envisagent les montants de couverture.

Gagnant: Bouclier de sécurité américain

4. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Politiques et plans

Les clients d’American Home Shield peuvent choisir parmi trois plans pour répondre à leurs besoins :

• BouclierArgent couvre les principaux systèmes de la maison – plomberie, électricité, chauffage et climatisation – mais ne comprend pas d’appareils ni de prestations supplémentaires. Il s’agit de la formule la plus basique disponible et elle peut être idéale pour les propriétaires qui ne souhaitent couvrir que les systèmes les plus essentiels de leur habitation.
• Bouclier d'or comprend la même couverture que ShieldSilver, mais ajoute les appareils de cuisine et de buanderie à la police du client. Ces appareils supplémentaires comprennent notamment les réfrigérateurs, les fours, les lave-vaisselle, les lave-linge, les sèche-linge et les broyeurs de déchets.
• ShieldPlatine est le niveau le plus élevé disponible, comprenant toutes les options de couverture offertes par ShieldSilver et ShieldGold, ainsi que des limites de couverture plus élevées pour les appareils électroménagers et plusieurs avantages supplémentaires. La couverture des réparations de fuites de toit jusqu’à $1 500 et des violations du code du bâtiment, des permis et des modifications jusqu’à $1 000 est incluse. Les clients bénéficient également d’une mise au point gratuite du système de chauffage, de ventilation et de climatisation par période d’assurance de 12 mois.

Étant donné que chaque plan comprend une couverture pour les systèmes de chauffage et de climatisation, les propriétaires peuvent trouver qu’American Home Shield offre la meilleure garantie habitation pour les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation. Si les clients ont besoin d’une couverture plus étendue, ils peuvent ajouter aux plans d’American Home Shield une couverture supplémentaire pour les piscines, les spas à domicile, les chambres d’hôtes, les pompes septiques et les pompes de puits. Bien que le nombre total d’options supplémentaires puisse sembler quelque peu limité, les propriétaires peuvent constater que les polices standard d’American Home Shield sont si complètes que l’achat de services supplémentaires n’est pas nécessaire. Par exemple, le plan ShieldPlatinum comprend une couverture pour la réparation des fuites de toit, ce qui en fait une bonne option pour les clients à la recherche de la couverture la plus complète du marché. meilleure garantie habitation pour la couverture de la toiture.

En plus de la protection standard de la garantie habitation, American Home Shield propose également la plate-forme ProConnect pour aider les clients à planifier d’autres services à domicile. Disponible sur certains marchés, ProConnect permet aux propriétaires de prendre rendez-vous avec des prestataires de services à domicile locaux approuvés par American Home Shield. Grâce à cette plateforme, les propriétaires peuvent rapidement et facilement organiser des services à domicile qui ne seraient généralement pas couverts par une garantie habitation, tels que le nettoyage de tapis, le nettoyage des canalisations et le lavage à haute pression. Bien que l’utilisation de ProConnect entraîne un coût distinct puisque ces services ne sont pas inclus dans les polices de garantie habitation, la commodité et la rapidité offertes par la plateforme peuvent être très attrayantes pour les propriétaires qui ne veulent pas chercher et vérifier eux-mêmes les fournisseurs de services à domicile.

Les clients n’ont le choix qu’entre deux plans de garantie Choice Home Warranty, qui couvrent tous deux une combinaison de différents systèmes et appareils domestiques :

• Le Plan de base couvre certains systèmes domestiques importants tels que les systèmes de chauffage et d’électricité, ainsi qu’un groupe restreint d’appareils, dont les fours, les lave-vaisselle et les broyeurs à déchets. Les réfrigérateurs, les climatiseurs, les lave-linge et les sèche-linge sont exclus de la garantie.
• Le Total du plan couvre tous les systèmes et appareils ménagers inclus dans le régime de base, ainsi que les systèmes de climatisation, les réfrigérateurs, les lave-linge et les sèche-linge.

L’un des problèmes potentiels de la formule à deux plans de Choice Home Warranty est que les clients peuvent trouver déroutante l’exclusion de certains éléments dans le cadre du plan de base. Par exemple, ce plan couvre les réparations du système de chauffage mais pas celles du système de climatisation, de sorte que les clients ne peuvent pas obtenir une couverture complète du système de chauffage, de ventilation et de climatisation sans acheter le plan total.

Les options complémentaires de Choice Home Warranty sont un peu plus variées, car les clients peuvent acheter une couverture supplémentaire pour les systèmes d’arrosage, les aspirateurs centraux et les congélateurs autonomes, qui ne sont pas disponibles dans le cadre d’une police American Home Shield. D’un autre côté, il y a quelques services supplémentaires – en particulier la couverture du deuxième réfrigérateur et des fuites de toit – qui sont inclus dans la couverture standard des plans premium d’American Home Shield.

Verdict : Les propriétaires à la recherche d’une variété d’options de couverture peuvent se tourner vers les trois niveaux de police d’American Home Shield plutôt que vers les deux plans proposés par Choice Home Warranty. Choice Home Warranty propose un peu plus d’options complémentaires, mais plusieurs de ces services supplémentaires sont inclus dans la couverture standard du plan ShieldPlatinum d’American Home Shield. Bien que quelques options supplémentaires notables soient exclusives à Choice Home Warranty, les multiples options de police et la couverture standard étendue d’American Home Shield peuvent intéresser un plus grand nombre de propriétaires.

Gagnant: Bouclier de sécurité américain

5. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Taux mensuel moyen

Comparaison coûts de garantie de la maison n’est pas toujours une comparaison d’égal à égal, car les prix peuvent varier en fonction de la formule, des frais de service et des options supplémentaires choisies par le client. Les tarifs peuvent également varier d’un État à l’autre, ce qui est certainement le cas pour les plans d’American Home Shield. Les tarifs mensuels moyens, qui prennent en compte les trois plans disponibles mais n’incluent pas les options supplémentaires ou les frais de technicien sélectionnés, dépendent fortement de la localisation du client. Par exemple, les habitants de la Virginie occidentale et du Maryland peuvent payer beaucoup plus cher que les habitants de l’Arizona ou de la Géorgie pour une garantie habitation d’American Home Shield. Dans certains cas, les tarifs mensuels moyens peuvent être aussi bas que $43 ou aussi élevés que $93, ce qui représente une large gamme de prix potentiels à prendre en considération par les clients. Les paiements sont effectués sur une base mensuelle, quelles que soient les options choisies par le client.

Choice Home Warranty, quant à lui, est un modèle de cohérence en matière de prix. Les tarifs de la société ne sont pas affectés par la localisation du client, le Basic Plan coûtant $46.67 et le Total Plan $55 dans tous les États. Ainsi, certains propriétaires peuvent trouver que les plans de Choice Home Warranty sont plus chers que les politiques d’American Home Warranty, mais d’autres clients peuvent être en mesure d’économiser une somme importante en optant pour Choice Home Warranty. Bien que les clients puissent choisir de payer une année à l’avance ou de payer au mois le mois, ils ne recevront pas de réduction s’ils effectuent un paiement annuel.

Verdict : Avec trois niveaux de prix et des tarifs qui peuvent varier d’un État à l’autre – et parfois de manière significative – les coûts de la garantie habitation d’American Home Shield dépendent fortement de la situation géographique du client et de son choix de plan. La structure tarifaire de Choice Home Warranty est beaucoup plus cohérente, avec une option $55 et une option $46.67 pour tous les clients du pays. Dans certains cas, American Home Shield est l’option la plus abordable, mais l’inverse est tout aussi probable, de sorte que Choice Home Warranty détient un léger avantage en termes de prix.

Gagnant: Garantie de Choix pour la Maison

6. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Remises

American Home Shield n’offre pas régulièrement de nombreuses réductions que les clients peuvent appliquer à leur garantie habitation. Les seules promotions offertes tout au long de l’année sont une remise sur la garantie habitation pour les membres de l’AARP et une remise $50 pour les clients qui achètent des garanties pour plusieurs propriétés. La société propose toutefois de temps à autre des remises promotionnelles temporaires, mais la disponibilité de ces promotions varie tout au long de l’année. Les membres peuvent toutefois économiser de l’argent d’autres manières. Par exemple, American Home Shield dispose d’un programme de remise sur les appareils électroménagers qui est exclusif à ses clients et qui leur permet d’acheter certains produits de marque à des prix réduits.

Les réductions sur les plans de garantie habitation Choice sont un peu plus répandues. Les nouveaux clients peuvent obtenir une réduction de 5 % sur leur tarif mensuel simplement en s’inscrivant. Comme American Home Shield, la société peut également organiser des promotions à divers moments pour offrir des réductions et des économies supplémentaires. Bien que Choice Home Warranty n’ait pas d’autres avantages à prendre en compte pour réduire les coûts, il est à noter que ses réductions tout au long de l’année sont moins restrictives que les réductions AARP ou multi-polices d’American Home Warranty, puisqu’elles n’exigent pas d’autres critères d’éligibilité que celui d’être un nouveau client. Pour les propriétaires à la recherche d’une garantie habitation bon marché, les réductions de Choice Home Warranty pourraient les aider à économiser de l’argent sur leur couverture.

Verdict : Bien que les remises soient courantes dans le domaine des garanties habitation, aucune des deux compagnies ne fait des remises promotionnelles un argument de vente majeur. La plupart des clients d’American Home Shield ne peuvent bénéficier d’un tarif inférieur sur leur garantie qu’en utilisant des codes promotionnels qui ne sont pas toujours disponibles. En revanche, Choice Home Warranty offre une modeste remise de 5 % à tous les nouveaux clients, ce qui peut contribuer à réduire le coût de la couverture.

Gagnant: Garantie de Choix pour la Maison

7. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Frais de service

Les frais de service sont des dépenses standard qui accompagnent toute garantie habitation et qui peuvent avoir un impact direct sur le coût total de la police d’un client. American Home Shield offre aux propriétaires la possibilité de choisir entre trois frais de service différents : $75, $100 et $125. Les clients qui optent pour le tarif le plus bas paieront moins de leur poche lorsqu’ils soumettront une demande de service, mais paieront en contrepartie un tarif mensuel plus élevé. En revanche, s’ils choisissent les frais de service les plus élevés, ils paieront un tarif mensuel moins élevé, tout en augmentant le coût de la programmation des réparations. Le fait d’avoir le choix entre plusieurs options donne aux propriétaires la possibilité de trouver le bon équilibre en fonction de leur situation financière.

Choice Home Warranty adopte une approche différente en ce qui concerne les frais de technicien, en appliquant le même taux à chaque client. Quel que soit le plan qu’ils choisissent ou les options qu’ils sélectionnent, les clients paieront des frais de service de $85 lorsqu’ils soumettront une demande de réparation et prendront rendez-vous avec un technicien. Cela simplifie quelque peu les choses, mais certains clients peuvent trouver l’absence d’options de frais de service contraignante, en particulier s’ils souhaitent réduire leurs dépenses initiales ou de leur poche pour mieux s’adapter à leur situation financière actuelle.

Verdict : Les frais de service fixes de $85 de Choice Home Warranty peuvent parfaitement convenir à certains propriétaires, mais d’autres assurés voudront peut-être avoir plus d’options à considérer. Les clients d’American Home Shield peuvent choisir des frais de service de $75, $100 ou $125. En plus d’avoir la possibilité de choisir des frais de technicien plus bas pour réduire leurs dépenses, les clients peuvent également choisir des frais de service plus élevés en échange d’un taux mensuel plus bas. Cette flexibilité, combinée à un tarif minimum moins élevé pour le technicien, donne l’avantage à American Home Shield.

Gagnant: Bouclier de sécurité américain

8. American Home Shield vs. Choice Home Warranty : Processus de devis

L’outil de devis en ligne d’American Home Shield est rapide et facile à utiliser. Après avoir fourni leur adresse et leur adresse électronique, les propriétaires ont la possibilité de choisir l’une des trois formules proposées par la compagnie, les prix étant clairement indiqués pour chacune d’entre elles. Il existe également un tableau comparatif qui détaille les garanties offertes par chaque niveau de police. Les limites de couverture pour les différents types de réparations sont également indiquées, afin que les clients puissent facilement comprendre ce que leur police couvrira. Les clients peuvent également choisir les frais de service qu’ils préfèrent et les éventuels suppléments qu’ils souhaitent inclure. L’obtention d’un devis peut se faire soit par téléphone, soit par l’intermédiaire d’un agent. Les représentants sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, de sorte que les clients peuvent obtenir un devis pour une garantie habitation à