Comment repérer et éviter les escroqueries liées à la garantie habitation

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd’hui, nous nous réunissons pour parler de la façon de repérer et d’éviter les escroqueries liées à la garantie des maisons et nous espérons que ce blog pourra vous aider.

Une garantie habitation est un outil utile pour protéger les finances des propriétaires grâce aux réparations et à l'entretien de la maison, mais il est important de faire vos devoirs avant de signer un contrat.

Q : Je suis en train d’acheter une maison ancienne et mon agent immobilier m’a suggéré qu’une garantie habitation pourrait être un bon choix pour couvrir les inévitables problèmes d’entretien que posent les systèmes et appareils électroménagers anciens. Mais j’ai entendu dire que certaines garanties comportaient des lacunes et que les réclamations étaient souvent refusées de manière inexplicable. Toutes les garanties habitation sont-elles des escroqueries ? Ou existe-t-il un moyen de savoir lesquelles sont légitimes ? 

UN: UN garantie habitation est une option intéressante pour les propriétaires de maisons anciennes (et récentes). Alors que l’assurance habitation couvre généralement les dommages causés à une maison par des accidents, des intempéries et des risques spécifiques, elle ne couvre pas l’entretien ou les réparations des appareils ou des systèmes de la maison dus à l’usure normale. Une garantie habitation, en revanche, couvre l’ensemble des systèmes de la maison, tels que le chauffage, la ventilation, l’électricité et la plomberie, ainsi que les principaux appareils de buanderie et de cuisine et d’autres systèmes et appareils en fonction de la police d’assurance. En échange d’une cotisation annuelle et de frais de service préétablis, une société de garantie immobilière enverra des techniciens qualifiés pour réparer les tuyaux éclatés, les boîtiers électriques court-circuités, les condensateurs d’air défectueux et les lave-linge qui ne tournent pas. En fonction des conditions de la garantie, chaque réclamation donnera lieu à des frais de service, qui sont également indiqués dans les documents de la police d’assurance. Le technicien corrigera le problème ; certaines garanties habitation incluent la réparation du problème ou, si nécessaire, le remplacement d’une partie ou de la totalité du système ou de l’appareil sans frais supplémentaires, jusqu’à concurrence du plafond de la police. Cela signifie que les propriétaires peuvent demander des réparations en toute confiance sans craindre que la facture atteigne des milliers d’euros, ce qui facilite l’établissement d’un budget pour les réparations. En outre, cette confiance permet aux propriétaires de demander des réparations lorsque les problèmes sont encore mineurs : un peu d’eau sur le sol devant le lave-linge peut sembler ne pas valoir la peine d’appeler un réparateur au risque de dépenser des centaines d’euros, de sorte que ceux qui ne bénéficient pas d’une couverture de garantie peuvent se contenter d’essuyer l’égouttement et de repousser la réparation. Mais une petite quantité d’eau peut très vite se transformer en cascade, causant plus de dégâts à la maison et entraînant une facture de réparation et de nettoyage beaucoup plus importante. Une bonne garantie habitation est une contrat de service rentable qui permet aux propriétaires d’appeler pour des réparations dès les premiers signes d’un problème sans craindre des coûts élevés. La garantie ne couvre pas les frais de nettoyage en cas d’éclatement d’une canalisation ou d’un chauffe-eau – cette tâche incombe à l’assurance du propriétaire. Ensemble, les garanties de l’habitation et l’assurance des propriétaires peut créer un cercle de protection autour des coûts de défaillance de l’équipement et des dommages causés à une maison.

Cependant, comme toute police d’assurance ou de garantie, les garanties habitation ont des limites et il est important de les connaître avant de signer le contrat. Tout d’abord, une garantie habitation est une politique d’inclusion ; les seuls systèmes et appareils couverts sont ceux qui sont spécifiquement énumérés dans la police. Si cela ne figure pas dans le document, ce n’est pas couvert ; il ne faut donc jamais supposer que quelque chose est « probablement » couvert. Deuxièmement, le contrat prévoit un plafond de remboursement par sinistre, par appareil ou système, et/ou par an, et il convient donc de s’assurer que ce plafond est clair. Le plus souvent, les propriétaires qui ne sont pas satisfaits de leur police d’assurance habitation ne sont pas satisfaits de leur couverture. couverture de garantie habitation a mal compris ce qui était couvert ou les limites de la couverture. Il est également possible qu’ils n’aient pas pris connaissance des conditions générales de leur contrat. La couverture de la garantie dépend de l’idée que la maison a été généralement bien entretenue. Si la panne est due à un filtre de chaudière qui n’a pas été remplacé depuis 10 ans, il y a de fortes chances que la demande soit rejetée.

La plupart des sociétés de garantie essaient légitimement de vendre aux propriétaires un bon produit qui les aide à se sentir protégés ; pour les sociétés de garantie à domicile réputées, les escroqueries sont un fléau qui donne une mauvaise image de l’ensemble du secteur. Les pires sociétés de garantie habitation peuvent utiliser des tactiques de marketing malhonnêtes et, comme il existe des escrocs et des criminels, il est important de ne pas se laisser abuser par les escroqueries. bonne idée de faire des recherches avant de souscrire une police.

Les signes les plus courants d’une escroquerie à la garantie habitation sont des conditions peu claires, une procédure de réclamation ou d’annulation difficile et de mauvaises critiques de la part des clients.

Lorsqu’un propriétaire demande un devis pour une garantie habitationDans le cas d’une demande d’indemnisation, l’entreprise doit envoyer les documents de base de la police, qui décrivent les politiques et les procédures de dépôt d’une demande d’indemnisation, les conditions qui peuvent entraîner le rejet d’une demande, le délai dans lequel un propriétaire qui a déposé une demande d’indemnisation peut s’attendre à recevoir des services, ainsi que des informations générales sur le processus de sélection des techniciens et des entrepreneurs de l’entreprise. Si ces informations ne figurent pas dans le devis, elles doivent être facilement accessibles sur le site web de l’entreprise ou auprès d’un agent du service clientèle, et elles doivent être disponibles par écrit avant la signature du contrat. Les documents de police d’une compagnie digne de confiance doivent être clairement rédigés, bien organisés pour en faciliter la consultation et détaillés. Les instructions relatives aux demandes d’indemnisation, aux recours et à l’annulation doivent être claires. Si les documents sont obscurs, déroutants ou cachés en minuscules sous une couverture de jargon juridique, il se peut que les termes soient intentionnellement obscurs. Dans ce cas, les acheteurs de garanties doivent faire preuve de prudence, même si un agent du service clientèle peut leur apporter des éclaircissements, car si les conditions de la police ne sont pas claires dans les documents écrits, il sera difficile de les faire respecter. De même, si la procédure de dépôt d’une réclamation semble particulièrement onéreuse, il sera difficile, voire impossible, d’utiliser la police et il est plus probable qu’il s’agisse d’une escroquerie.

Les avis de clients en ligne sont délicats. D’une part, les internautes sont plus enclins à se plaindre qu’à faire des éloges, de sorte qu’une série d’avis douteux ou mitigés n’est pas nécessairement un signal d’alarme. Une ou deux critiques spécifiques et négatives peuvent être des anomalies. En revanche, une série d’avis spécifiques et négatifs, surtout s’ils mettent tous en évidence des problèmes similaires (refus répétés de demandes d’indemnisation qui semblent valables, difficulté à obtenir une réponse de la part de l’entreprise ou problèmes d’annulation d’une police d’assurance), signifie qu’il est temps d’y prêter attention et de creuser un peu plus. Recherchez les rapports du Better Business Bureau sur la compagnie ou contactez le bureau du procureur général de l’État pour vous renseigner sur les problèmes qui ont été signalés.

Une société de garantie à domicile qui utilise des techniques de marketing agressives pour gagner des marchés est un signal d’alarme.

La plupart des gens en ont fait l’expérience à un moment ou à un autre : Vous remplissez des informations en ligne pour obtenir un devis ou une estimation, vous recevez le devis par courrier électronique et vous êtes ensuite soumis à un barrage d’appels téléphoniques et de courriers électroniques quotidiens vous « rappelant » que vous n’êtes qu’à quelques clics de votre nouvelle voiture, de votre nouvelle police d’assurance ou de votre nouvelle voie d’évitement. Le fait de dire au vendeur que vous n’êtes pas intéressé n’a aucun effet. Il en va de même pour les escroqueries à la garantie habitation. Bien sûr, il arrive que le vendeur travaille à la commission et soit simplement enthousiaste, mais ce genre de harcèlement intense n’est pas un bon service à la clientèle. Dans le meilleur des cas, cela indique que l’entreprise n’est peut-être pas le partenaire idéal, mais dans le pire des cas, cela suggère que l’entreprise ressent le besoin d’inciter les clients à signer quelque chose rapidement avant qu’ils ne lisent les petits caractères. Dans ce cas, il est préférable de s’éloigner de l’entreprise et d’envisager d’en changer.

Un appel ou une lettre vous proposant une garantie habitation ou vous demandant de renouveler votre garantie est un type d’escroquerie courant.

Une autre tactique utilisée par les escrocs consiste à vous téléphoner ou à vous envoyer une fausse lettre vous menaçant d’annuler votre couverture si vous ne renouvelez pas votre police en envoyant le paiement immédiatement. Ce type d’escroquerie a tendance à cibler les personnes âgées ou d’autres populations vulnérables, qui sont moins susceptibles de se demander si elles ont une police à renouveler, supposant peut-être qu’elles ont une police et qu’elles l’ont simplement oubliée. Ces criminels sont heureux de s’attaquer à toute personne qu’ils peuvent joindre par téléphone ou par courrier. Le délai de renouvellement peut prendre au dépourvu toute personne occupée et non concentrée, et l’amener à envoyer un chèque ou des informations sur sa carte de crédit (parfois accompagnées de nombreuses autres informations, telles que l’adresse, le numéro de routage bancaire et le numéro de sécurité sociale). Une entreprise de bonne réputation n’exigera jamais de ses clients qu’ils effectuent immédiatement un virement ou un transfert d’argent ou qu’ils envoient un mandat. Les escrocs vérifient les annonces immobilières des maisons nouvellement achetées, puis appellent les nouveaux propriétaires pour leur suggérer que la garantie détenue par l’ancien propriétaire arrive à expiration. Il est facile de tomber dans le panneau, mais une société de garantie habitation scrupuleuse n’emploiera pas ce genre de méthodes. Une autre méthode utilisée par les personnes peu scrupuleuses est l’avis final direct de la garantie habitation – une lettre formelle, parfois sur papier à en-tête rose, qui suggère que la garantie habitation a été saisie par le prêteur hypothécaire du propriétaire et que la couverture prendra fin immédiatement si le paiement n’est pas reçu. Le fait d’associer le prêteur hypothécaire (qui n’est pas une information difficile à trouver) confère une certaine crédibilité à cette variante de l’escroquerie et est souvent couronnée de succès.

Les avis de renouvellement réels proviennent d’une société que vous reconnaissez, puisque vous avez déjà fait affaire avec elle, et contiennent des informations détaillées sur la police et une date de paiement raisonnable dans le futur. Le destinataire a ainsi la possibilité de consulter le site web de la compagnie, de trouver un numéro de téléphone légitime et de demander des informations attestant de l’existence d’un compte à renouveler.

Pour éviter de tomber dans une escroquerie à la garantie habitation, il est important de faire des recherches et de lire attentivement le contrat avant de le signer.

Avant de choisir une société de garantie habitation, les propriétaires doivent lire les commentaires en ligne et consulter le Better Business Bureau et Consumer Reports sur les garanties habitation. Parlez à vos voisins et à vos amis pour leur demander s’ils ont eu des expériences avec la société. Les agents immobiliers, qui travaillent souvent avec des sociétés de garantie habitation au cours du processus de vente, peuvent également être d’excellentes ressources. Comparez les tarifs et les types de couverture – il est conseillé d’examiner attentivement la liste des garanties complémentaires proposées par chaque société pour les éléments et systèmes qui ne sont pas nécessairement couverts par la police de base, tels que les spas, les fosses septiques et les pompes de puits, afin de s’assurer que la police est adaptée aux besoins spécifiques de l’habitation. Une fois la compagnie choisie, le propriétaire signe un contrat de couverture et effectue un paiement.

Le contrat de garantie habitation doit contenir tous les détails de la police : la prime, la durée du contrat (généralement un an), les systèmes et appareils domestiques couverts, les frais de service et les plafonds de la police. En outre, il doit préciser les conditions dans lesquelles une demande d’indemnisation peut être rejetée, expliquer clairement la procédure de recours en cas de refus, indiquer comment résilier la police et préciser le montant du remboursement de la prime auquel vous pouvez vous attendre. Le contrat doit également préciser si le preneur d’assurance peut choisir ses propres entrepreneurs ou si ceux-ci sont choisis par la compagnie. Ces éléments doivent être rédigés dans un langage clair et facile à comprendre. Avant de signer, le propriétaire doit poser des questions jusqu’à ce qu’il soit certain de comprendre ce qu’il signe, et si un point du document imprimé n’est pas clair et qu’il est expliqué en personne, il doit demander à ce que le document soit réimprimé pour refléter cette clarification. Le propriétaire doit conserver une copie de la police signée et du chèque annulé ou du relevé de carte de crédit correspondant à son paiement.

Si vous êtes victime d’une escroquerie à la garantie habitation, vous pouvez signaler l’entreprise à un organisme chargé de l’application de la loi ou au Bureau d’éthique commerciale.

Il arrive que des personnes tombent dans le piège de l’escroquerie. Si elles n’étaient pas rentables, les escrocs ne s’en donneraient pas la peine. Si cela s’est produit, soyez indulgent avec vous-même et reconnaissez que vous avez rejoint un très grand club. Si le paiement de la garantie fictive a été effectué par carte de crédit, il est possible que vous soyez couvert en cas de débit frauduleux, et certaines banques rembourseront le paiement si le titulaire du compte dépose une plainte pour fraude. L’argent viré, les chèques bancaires et les mandats ont toutes les chances d’être perdus. Il n’y a peut-être pas de recours pour récupérer le paiement, mais cela ne signifie pas que les victimes d’escroquerie n’ont pas voix au chapitre. La division des garanties résidentielles du Better Business Bureau, la police locale et le procureur général de l’État seront probablement intéressés par les rapports sur l’escroquerie. Le Better Business Bureau peut enquêter sur l’escroquerie et enregistrer le rapport d’escroquerie sur son site web et dans ses dossiers afin qu’à l’avenir, les clients potentiels qui appellent pour faire des recherches sur l’entreprise sachent qu’elle est à éviter. Le bureau du procureur général surveille les tendances commerciales afin de prendre des mesures contre les récidivistes et d’avertir le public des activités frauduleuses. Les forces de l’ordre locales peuvent faire de même : elles peuvent prendre connaissance d’un rapport de fraude et le rendre public afin d’avertir les autres membres de la communauté qu’une escroquerie se prépare. Cette démarche est particulièrement utile dans le cas d’appels téléphoniques ou de lettres, qui peuvent viser simultanément de nombreux foyers dans une zone donnée. Le Bureau d’éthique commerciale s’adresse généralement aux entreprises accusées pour obtenir des commentaires ou inviter à résoudre les problèmes de garantie habitation frauduleuse, ce qui peut s’avérer utile s’il s’agit d’une entreprise légitime qui a commis une erreur ou pris de mauvaises décisions. Souvent, cependant, les escrocs ne font pas partie d’une entreprise légitime, auquel cas la sensibilisation de la communauté peut être le plus qu’une victime d’escroquerie puisse faire – mais d’autres victimes potentielles apprécieront l’avertissement.

Une société de garantie habitation réputée offre la transparence, des plans flexibles, un processus de réclamation facile et des critiques globalement positives. 

Comment les propriétaires peuvent-ils reconnaître une société de garantie légitime ? Une société de garantie immobilière digne de confiance privilégie la clarté, la transparence et les détails. Les signaux d’alerte des sociétés qu’il convient d’éviter impliquent des obscurcissements destinés à masquer l’absence de détails qu’elles ne peuvent pas fournir. Une liste claire des conditions, des formules, des coûts et des modalités d’utilisation de la police est un excellent signe. Ne cherchez pas la perfection, car même les grandes entreprises ont parfois des clients mécontents, mais les meilleures entreprises prennent en compte ces clients mécontents et essaient d’arranger les choses, ce qu’une recherche minutieuse révèlera auprès du Better Business Bureau et des sites d’évaluation en ligne qui permettent à l’entreprise de répondre aux évaluations.

Si certaines entreprises peu recommandables proposent des garanties sur les habitations, les meilleures garanties sur les habitations peuvent offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire aux propriétaires. 

Tout service utile à la maison a ses détracteurs qui tentent de profiter des propriétaires qui ne connaissent pas bien leur produit. Une garantie habitation d’une entreprise réputée peut aider un propriétaire à se sentir en sécurité en sachant qu’il peut demander une réparation lorsqu’il en a besoin sans s’inquiéter d’une montée en flèche des coûts à laquelle il n’est pas préparé. Cela peut également aider les propriétaires à se rassurer en sachant que si leur appareil de chauffage bien entretenu tombe en panne par une nuit froide, ils n’auront pas à accumuler d’énormes factures de carte de crédit ou à passer un mois à porter des pulls supplémentaires pendant qu’ils économisent pour un remplacement. Lorsque l’on recherche les meilleures sociétés de garantie résidentielleIl y a plusieurs entreprises qui reviennent sans cesse comme des entreprises dont les clients restent avec elles année après année. Bouclier de sécurité américain et Club local de l'AFC offrent l’une des plus larges gammes de couverture disponibles, avec plusieurs niveaux de service pour répondre aux budgets des clients, ainsi qu’une grande flexibilité et des garanties. Garantie de Choix pour la Maison est réputé pour son excellent service à la clientèle, tandis que Garde à domicile Liberty se targue d’avoir l’une des plus longues listes de services complémentaires du marché, ce qui est idéal pour les propriétaires d’appareils qui ne figurent généralement pas sur la liste du plan de base. Cinch Home Services est réputé pour couvrir les appareils et les systèmes domestiques présentant des problèmes préexistants, et il n’y a pas de période d’attente pour que la couverture prenne effet. Pour les propriétaires dont le budget est serré, AFC Home Club garantit son taux de prime par tranches de cinq ans, ce qui permet de connaître facilement le montant à payer au moment du renouvellement, et American Residential Warranty offre une des meilleures couvertures à des taux peu élevés. Bien qu’il existe de nombreuses sociétés excellentes offrant des garanties sur les habitations, celles-ci sont parmi les meilleures en termes de satisfaction de la clientèle et de fiabilité, et elles constituent un excellent point de départ pour rechercher une couverture qui permettra aux propriétaires de se reposer plus facilement.