Les installateurs de revêtements de sol douteux utilisent ces 6 escroqueries pour arnaquer leurs clients

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler des installateurs de revêtements de sol douteux qui utilisent ces 6 arnaques pour arnaquer les clients et espérons que le blog pourra vous aider.

Les installateurs malhonnêtes utilisent des tactiques sournoises pour vous faire payer plus cher, voire vous arnaquer, mais apprendre à se protéger contre les escroqueries constitue la première ligne de défense.

Un nouveau revêtement de sol peut complètement changer l'apparence d'une pièce, voire d'une maison entière. Un revêtement de sol de qualité est un investissement, c'est pourquoi le propriétaire avisé doit comparer les options et les prix pour trouver le meilleur équilibre entre qualité et coût. Malheureusement, le choc des prix peut inciter à choisir une entreprise de revêtement de sol qui facturera moins cher, mais souvent ces entreprises ne le font pas. coût Moins à long terme : si une affaire semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. Les installateurs dont les prix sont scandaleusement inférieurs à la moyenne peuvent utiliser des astuces et des tactiques pour faire payer leurs clients de différentes manières, voire même prendre leurs acomptes et disparaître complètement. Les escroqueries liées aux revêtements de sol ne sont pas rares, alors savoir comment se protéger contre les pratiques douteuses et apprendre à choisir un entrepreneur réputé peut vous permettre d'obtenir un beau sol modernisé à un coût raisonnable.

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6 escroqueries sournoises employées par des installateurs de revêtements de sol malhonnêtes

Il peut être difficile de déterminer si un installateur de revêtements de sol fait des affaires honnêtes ou s’il essaie d’arnaquer un client vulnérable. Trouver un entrepreneur digne de confiance peut être délicat, surtout avec les nombreux types d’escroqueries en matière de revêtements de sol qui existent. Les propriétaires peuvent détecter les premiers signes d’escroquerie en faisant preuve de diligence raisonnable tout au long du processus d’achat et d’installation. Voici quelques-unes des escroqueries les plus courantes à surveiller. Si un signal d’alarme apparaît, la meilleure défense est de poser des questions, d’insister pour obtenir des réponses et de savoir quand couper les liens avec un installateur qui n’est peut-être pas totalement honnête.

1. Truquer les mesures du revêtement de sol afin de payer plus cher les matériaux.

Il s'agit en fait de l'une des escroqueries les plus difficiles à identifier. Pourquoi ? Parce que les entrepreneurs responsables en revêtements de sol et en moquettes devrait En fait, il est préférable de commander plus de matériaux que ce que demandent les mesures strictes de la surface à couvrir. Commander un « surplus » permet aux entrepreneurs de faire correspondre les motifs, d’installer la moquette dans le bon sens et de couper proprement autour des coins difficiles. Cette pratique laisse également une petite marge de manœuvre pour les morceaux de produit endommagés occasionnels et les mauvaises coupes accidentelles sans que l’installateur ait besoin de commander à nouveau du matériel (en espérant que tout soit du même lot de couleur). Un installateur honnête et minutieux mesurera l’espace, esquissera un plan d’étage, puis, à l’aide du croquis et des mesures de l’espace, dessinera les joints et les coupes qui seront nécessaires pour couvrir le sol. Selon le type, le revêtement de sol peut être livré en rouleaux, en feuilles, en boîtes de planches ou en carreaux, et l’entrepreneur doit être en mesure d’estimer – et de montrer au client – comment le revêtement de sol sélectionné peut être maximisé.

Pour savoir si vous êtes victime d'une arnaque, vous devrez peut-être effectuer vos propres mesures et quelques calculs pour voir de combien de revêtement de sol aurez-vous besoinUne fois que vous avez trouvé le chiffre magique, vous êtes en mesure de demander à l'installateur quelle quantité de revêtement de sol il souhaite commander. Si cela vous semble excessif, demandez une explication et de voir son croquis montrant les joints et les coupes qui seront nécessaires pour vous assurer que les coupes perdues sont utilisées pour combler les espaces. Un installateur qui souhaite commander 5 % de plus que la superficie totale est probablement prudent. Cependant, si l'installateur souhaite commander beaucoup plus que cela, vous voudrez peut-être contacter un autre expert. Certaines entreprises de revêtement de sol offrent un service de mesure gratuit ou à faible coût, même si le client finit par faire appel à une autre entreprise. Obtenir l'avis d'un deuxième professionnel sur les mesures peut vous aider à vous rassurer ou à confirmer vos soupçons selon lesquels vous êtes exploité. En fin de compte, si un client estime que les mesures fournies par l'installateur ne correspondent pas à la quantité de matériaux nécessaire et qu'aucune explication n'est fournie, il est sage de demander un devis et des mesures à une entreprise plus réputée.

2. Fournir des échantillons de qualité supérieure au produit réel. 

Les vendeurs de revêtements de sol présentent souvent aux clients de grands catalogues d'échantillons présentant tous les matériaux de revêtement de sol qu'ils proposent. Les clients peuvent sélectionner un matériau en fonction de la couleur, de la qualité et du toucher. Si l'entreprise de revêtement de sol est honnête, la qualité des échantillons du catalogue sera la même que celle du revêtement de sol qu'elle livre. Malheureusement, certains installateurs escroquent les clients en leur faisant payer l'échantillon de haute qualité qu'ils ont sélectionné pour ensuite installer un produit moins cher et de qualité bien inférieure.

Les échantillons portent généralement des codes et des numéros d'identification au dos ou sur une étiquette attachée à l'échantillon spécifique. Pour éviter de tomber dans ce piège, il vaut mieux noter le code associé à l'échantillon que vous avez sélectionné, puis comparer le bon de commande et le contrat. Vous voudrez que les codes ou les numéros d'identification correspondent. Par mesure de précaution supplémentaire, vous voudrez peut-être vérifier le code des matériaux de revêtement de sol lorsqu'ils arrivent pour l'installation.

Si les numéros d'identification ne correspondent pas ou si vous soupçonnez que la qualité du revêtement de sol que vous avez reçu n'est pas la même que celle de l'échantillon que vous avez sélectionné, n'autorisez pas l'installation. Il est préférable de demander à l'installateur de vérifier qu'il s'agit du revêtement de sol commandé conformément à votre contrat. Cela vaut la peine de demander cela dans le cas où vous recevez un revêtement de sol de qualité inférieure à celui que vous avez commandé, mais cela vaut tout autant la peine si les matériaux reçus sont de qualité inférieure. plus haut qualité supérieure à celle que vous avez commandée. Dans ce cas, il est probable que cette mise à niveau vous soit facturée.

3. Faire disparaître votre dépôt. 

Un dépôt sert de contrat financier entre un client et un entrepreneur. Il garantit que le client est sérieux dans sa décision d'embaucher l'entrepreneur et que ce dernier fournira un travail de qualité afin de recevoir le paiement intégral à la fin des travaux. Le versement d'un dépôt est une pratique courante et, dans de nombreux cas, il est courant que les installateurs de revêtements de sol demandent un dépôt d'environ 10 % du coût du projet. Souvent, les entreprises de revêtements de sol légitimes souscrivent une assurance pour les protéger contre les clients qui se rétractent du contrat après la commande des matériaux. Le client ne doit donc pas être tenu de fournir un dépôt important ou de payer la totalité du montant avant la fin des travaux.

Cependant, les entrepreneurs malhonnêtes peuvent demander un acompte considérablement plus important ou exiger du client qu'il paie la totalité avant le début du projet, puis disparaître. « Si l'entrepreneur en revêtement de sol demande de l'argent à l'avance avant que vous ne signiez tous les deux un contrat avec les dates de début et de fin du projet, considérez cela comme un signal d'alarme », prévient Alyssa Trautman, architecte d'intérieur chez Étage 360, un magasin de revêtements de sol basé dans le Wisconsin. « Ces escrocs demandent souvent une somme d'argent plus importante dans le cadre d'une tactique pour devenir riche rapidement, et exigent souvent un paiement en espèces ou par chèque personnel. Une fois que l'escroc reçoit l'acompte, il disparaît. Les appels téléphoniques restent sans réponse, l'argent a disparu, le produit n'est pas commandé et le travail n'est jamais terminé.

Lorsqu'un entrepreneur en revêtement de sol demande un acompte, les clients peuvent se prémunir contre une arnaque en prenant quelques précautions :

1. Tout d’abord, il faut examiner soigneusement l’entrepreneur et s’assurer que les avis des autres clients sur les réseaux sociaux (et même les Bureau d'éthique commerciale) sont généralement positifs et constituent une bonne première ligne de défense. Les plaintes des clients peuvent en dire long sur l'éthique de travail, les pratiques et la fiabilité de l'entrepreneur.
2. Deuxièmement, demandez un contrat écrit et signé qui comprend les matériaux spécifiques à commander et à installer, le coût de la main-d'œuvre, le coût total du projet, le calendrier et les coordonnées de l'entrepreneur. Demandez des copies de la licence de l'entrepreneur et des informations sur son assurance avant de verser un acompte.
3. Un montant de dépôt excessif peut être un signal d'alarme, il est donc judicieux de comprendre la norme pour les entrepreneurs de votre région. Le dépôt est mieux payé par carte de débit ou de crédit afin qu'il soit traçable. Une fois payé, demandez un reçu valide. Ce sont toutes des mesures qui peuvent aider votre banque à récupérer vos fonds si vous êtes victime d'une arnaque au revêtement de sol.

4. Des offres publicitaires trop belles pour être vraies. 

Il y a quelques moments de l'année où les offres de revêtements de sol méritent d'être prises en considération, et ce sont généralement les meilleurs moments pour acheter du parquet. Mais il vaut mieux se méfier des entreprises et des installateurs de revêtements de sol qui proposent des offres qui semblent trop belles pour être vraies, pour la simple raison que les prix bas peuvent être trompeurs. Dans ces cas-là, il est probable que les escrocs accumulent opportunément des frais et des coûts supplémentaires qui finissent par annuler l'offre initiale. Une fois tous ces coûts additionnés, il est trop tard pour que le client se rétracte du contrat.

« L’arnaque la plus courante est celle de la « pose de moquette pour toute la maison à un prix modique » ou du « $79 pour une pose de moquette pour toute la maison », ou autre chose de similaire », explique Trautman. « Ce que font les revendeurs de revêtements de sol ou les grandes surfaces, c’est gonfler le coût des matériaux, des sous-couches et des extras. Ou pire encore, ils envoient des installateurs de moquette inexpérimentés qui ne facturent pas beaucoup à l’heure. Les installateurs qualifiés et expérimentés facturent plus cher la main-d’œuvre parce qu’ils facturent les connaissances et l’expérience qu’ils apportent au projet. »

Même les entreprises et installateurs de revêtements de sol légitimes peuvent exploiter les clients et profiter du fait que les revêtements de sol représentent une amélioration coûteuse en annonçant des offres qui semblent trop belles pour être vraies. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une arnaque en soi, ils utilisent une stratégie de « leurre et d'échange » pour intéresser les clients à leurs services. Souvent, ils annoncent des prix inhabituellement bas pour une installation complète. Les clients examinent l'offre et découvrent souvent que la qualité des matériaux peut être inférieure à ce qu'ils souhaiteraient. Cependant, à ce stade, l'installateur peut profiter du fait que le client a « un pied dans la porte », et il peut maintenant orienter son attention vers des matériaux plus chers et les vendre plus cher.

En plus de savoir à quoi ressemble une affaire « trop belle pour être vraie », il faut avoir un budget en tête avant Se rendre dans un showroom ou parler à un professionnel peut vous aider à vous protéger contre les ventes incitatives. Il est également utile de réfléchir à la question de savoir si vous souhaitez ou non travailler avec une entreprise ou une personne qui utilise ces tactiques malhonnêtes.

5. Proposer un prix bas, puis surfacturer. 

De nombreux propriétaires envisageant un projet de revêtement de sol recherchent des devis ou des offres auprès de plusieurs entreprises ou installateurs de revêtement de sol. Il s'agit d'une approche judicieuse, à condition que le coût ne soit pas le seul facteur décisif et que les contrats proposés soient complets.

En fin de compte, les entrepreneurs les plus responsables feront une offre compétitive qui comprendra les coûts des matériaux, de la main-d'œuvre et des permis nécessaires, et laissera une petite marge dans le budget pour les imprévus. Les entrepreneurs peuvent également s'attendre à ce que la concurrence fasse de même, c'est pourquoi certains rendront leur offre plus attrayante en réduisant leur marge bénéficiaire, ce qui se traduit généralement par une réduction des coûts de main-d'œuvre ou une exécution plus rapide.

Cependant, les entrepreneurs peu scrupuleux proposent des devis au rabais pour convaincre les clients de les choisir. Ensuite, une fois le projet lancé et le client lié par un contrat, l'entrepreneur ajoute des coûts : plus de main-d'œuvre, plus de matériaux, plus de temps. Le client peut finir par payer beaucoup plus que prévu (et plus que ce qu'il aurait payé s'il avait choisi une autre entreprise ou un autre professionnel). De plus, si l'entrepreneur adopte cette approche, il y a plus de chances que le travail soit de moins bonne qualité.

Les propriétaires qui souhaitent refaire leur plancher peuvent être tentés de choisir le devis le plus bas, mais en fin de compte, ce n'est pas automatiquement le meilleur choix. Il est important de noter qu'une offre basse n'est pas toujours une arnaque – parfois, c'est simplement l'offre la plus basse. En fait, si l'installateur a une excellente réputation, peut montrer des exemples de son travail et propose un contrat complet et soigneusement rédigé, alors une offre basse est un plus. Cependant, si un devis est sensiblement inférieur aux autres, que l'installateur ne peut pas fournir de références et que le contrat est vague ou inexistant, il est alors judicieux de choisir un autre fournisseur. La meilleure façon de se protéger contre cette arnaque est d'exiger un contrat détaillé et signé à l'avance et de contraindre l'installateur à s'y tenir. À moins d'une surprise importante (par exemple, des termites ou une pourriture importante sont découverts dans le sous-plancher et que le remplacement du sous-plancher nécessite du temps et des dépenses supplémentaires), l'erreur de jugement ou de calcul des coûts de main-d'œuvre ou des coûts des matériaux de l'installateur ne devrait pas augmenter le coût contractuel.

6. Faire de fausses déclarations sur leurs produits. 

Les revêtements de sol peuvent présenter de nombreuses caractéristiques, options et personnalisations différentes que les clients doivent simplement accepter comme telles, comme la résistance aux taches et aux rayures ou la neutralisation des odeurs. À moins d'être eux-mêmes des experts en revêtements de sol, la plupart des gens ne seront pas nécessairement en mesure de savoir avec une certitude à 100 % que le revêtement de sol qu'ils ont choisi possède réellement l'une de ces qualités ou caractéristiques. En fait, il peut s'écouler des années avant que le client se rende compte que son sol n'est pas ce qu'il a commandé ou ce qu'il attendait et qu'en fin de compte, il a payé plus cher pour un sol présentant certaines caractéristiques sans en bénéficier réellement.

Il s’agit également d’une arnaque qui peut être évitée en ayant des contrats clairs avec des numéros et des codes d’identification du matériel qui peuvent être recoupés avec les codes des matériaux reçus.

5 méthodes infaillibles pour évaluer un installateur de revêtement de sol avant de l'embaucher

Choisir un entrepreneur fiable peut faire la différence entre perdre du temps et de l'argent et avoir des sols de haute qualité qui dureront des années. Il est facile pour les clients qui ne savent pas quoi rechercher de tomber dans une arnaque, mais la bonne nouvelle est qu'il est tout aussi facile de suivre cinq pratiques de base pour éviter tomber dans le piège d’un entrepreneur ou d’une entreprise frauduleuse.

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Obtenez au moins 3 devis pour comparer les prix. 

Même si votre voisin a eu une excellente expérience avec un entrepreneur et vous a montré ses beaux planchers, demandez des devis à au moins trois autres entrepreneurs, voire plus, avant de faire votre choix. Assurez-vous d'obtenir les mêmes informations dans chaque devis afin de pouvoir les comparer avec précision : coûts des matériaux pour des produits comparables, coûts de main-d'œuvre et délai d'exécution. Ne présumez pas que le devis le plus bas est le meilleur ou que le plus élevé est déraisonnable, car le coût est simplement un Le facteur déterminant dans cette décision est loin d’être le seul. Le fait de disposer de plusieurs devis peut vous aider à comprendre le coût final du projet et à identifier potentiellement les escrocs au cours du processus.

Demandez et contactez des références qui peuvent témoigner de la légitimité de l’entreprise. 

Un entrepreneur réputé sera généralement disposé à recommander des clients potentiels à d'anciens clients, même s'il convient de garder à l'esprit qu'il ne fournira généralement que les coordonnées de clients satisfaits. Il est important de contacter les références et de poser des questions sur le travail effectué et, surtout, de voir des photos du résultat final. Demandez spécifiquement des références de propriétaires dont les projets étaient similaires au vôtre. C'est formidable que l'installateur ait fait un excellent travail sur le parquet de quelqu'un, mais si votre projet concerne la pose de carrelage ou de moquette mur à mur, le travail d'installation de parquet n'est pas comparable.

Lisez les avis en ligne sur les entreprises que vous envisagez (et soyez attentif aux faux avis).

Étant donné qu'un entrepreneur orientera les clients vers des avis positifs, il est judicieux de vérifier également les avis en ligne. Bureau d'éthique commerciale Les dossiers du département de protection des consommateurs de votre État concernant les plaintes et les résolutions sont un bon point de départ. Cependant, il est important de considérer les avis en ligne avec prudence, en particulier ceux qui ont été rédigés de manière anonyme. Les avis positifs exagérés et extrêmes peuvent être faux, placés par l'entreprise elle-même. Certains avis extrêmement négatifs peuvent avoir été rédigés par des installateurs concurrents ou même par un seul client mécontent. Les avis peuvent également être trompeurs ; si un client n'est pas satisfait de son choix de revêtement de sol, ce n'est pas nécessairement la faute de l'installateur, qui a peut-être fait du bon travail. Mais la tendance générale des avis en ligne devrait vous donner une idée du type de travail effectué par l'installateur et constitue un autre élément de l'évaluation globale de l'entrepreneur par un client.

Vérifiez que les entrepreneurs sont à la fois agréés et assurés.

Les entrepreneurs doivent être en mesure de fournir des preuves de licences et d'assurances en cours de validité, voire même désireux de le faire. Dans de nombreux États, les clients peuvent accéder aux commissions d'agrément en ligne et vérifier que la licence de l'entrepreneur est à jour. Cependant, il n'est pas déraisonnable de demander une copie de la licence et de l'assurance du professionnel avec le contrat pour vos archives. Dans les États qui n'exigent pas de licence, la preuve d'assurance reste importante. En l'absence de licence, il peut être utile de confirmer l'appartenance de l'entrepreneur à des organisations professionnelles ou à des commissions de certification.

Obtenez un contrat de travail par écrit et examinez-le attentivement. 

Obtenir un contrat écrit pour les travaux est peut-être l'étape la plus importante, et c'est le meilleur moyen de se protéger contre les pertes financières en cas d'escroquerie. Avant de payer l'acompte, s'il y en a un, les clients voudront demander un contrat complet et écrit, de préférence sur papier à en-tête officiel de l'entreprise. Ce n'est pas la même chose qu'un devis ; un contrat est un document contraignant qui indique combien le client paiera et exactement ce qu'il doit attendre en échange. Il est préférable d'être précis sur les détails : un aperçu du calendrier prévu, les codes des matériaux qui seront commandés et un devis détaillé. coût d'installation du revêtement de sol Les pannes sont des signes d'honnêteté de la part de l'entrepreneur ou de l'entreprise. Idéalement, un contrat comprend :

• Les pièces dans lesquelles les sols sont remplacés ;
• Le coût de l’enlèvement et de l’élimination du revêtement de sol existant ;
• Une liste des matériaux spécifiques et leurs quantités (le type de revêtement de sol, le numéro/nom du revêtement de sol à commander, la sous-couche, le rembourrage, les bandes d'accrochage, les nouvelles moulures, les seuils, les travaux de finition, le coulis, etc.);
• Le calendrier du projet et une date d’achèvement prévue ;
• Le coût de la main d'oeuvre;
• La partie responsable de couvrir les frais si des revêtements de sol supplémentaires doivent être commandés ; et
• Comment les conflits ou les problèmes imprévus seront gérés.

Le remplacement d'un revêtement de sol implique généralement l'ouverture d'une partie de la maison qui est recouverte depuis un certain temps. Il est donc toujours possible que des problèmes ou des surprises surviennent au cours du projet. Il est donc légitime que les coûts dépassent ce qui est indiqué dans le contrat, en particulier si de l'amiante ou de la pourriture sont découverts sous le revêtement de sol existant. Mais un contrat complet protégera le client contre des coûts supplémentaires injustifiés. Et si l'entrepreneur disparaît, il fournira un motif d'action en justice si nécessaire.

Choisir une entreprise de revêtements de sol établie et jouissant d’une excellente réputation est le meilleur moyen d’éviter les escroqueries en matière de revêtements de sol.

Il existe de nombreux entrepreneurs indépendants et petites entreprises légitimes et dignes de confiance. Cependant, il existe également de nombreux professionnels malhonnêtes qui ont recours à des pratiques frauduleuses pour escroquer leurs clients. Savoir ce qu'il faut rechercher et ce qu'il faut éviter lors de l'embauche d'une entreprise ou d'un installateur de revêtements de sol peut aider les clients à protéger leur temps et leur argent. Choisir une entreprise établie et réputée est un moyen presque infaillible de garantir que les services fournis seront de qualité et que les matériaux seront conformes aux attentes.

« Faites appel à un entrepreneur en revêtement de sol par l’intermédiaire d’un showroom local de confiance où vous pourrez acheter les matériaux et bénéficier d’une garantie d’installation », conseille Trautman. « Ils ont examiné les installateurs et utilisent probablement leurs services depuis de nombreuses années. Vérifiez les avis de l’entreprise que vous envisagez pour connaître les commentaires d’autres clients sur leurs installations et leur expérience globale. »

Le meilleures entreprises de revêtements de sol, tel que L'Empire aujourd'hui, ne vous engagez pas dans des pratiques douteuses et avez des légions de clients satisfaits. Avec plusieurs décennies d'expérience dans le secteur, ces entreprises ont prouvé à maintes reprises qu'elles étaient dignes de confiance. Elles peuvent également fournir des outils et des ressources gratuits pour aider les clients à prendre la meilleure décision pour eux-mêmes et leur maison. visualiseurs à domicile à messages d'information En ce qui concerne leurs offres, ces entreprises méritent d'être prises en considération pour tout projet de revêtement de sol.

• Lisez le site BobVila.com Critique d'Empire Today.

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