12 erreurs d'achat en ligne que vous faites probablement

Acheter intelligemment en ligne

Les avantages de l’achat en ligne sont nombreux : Le monde entier est votre « centre commercial », vous pouvez trouver des articles inhabituels que les magasins en dur ne proposent généralement pas, vous pouvez comparer les prix depuis votre canapé et, bien sûr, vos achats arrivent directement devant votre porte, souvent en quelques jours. 

Pourtant, l’achat en ligne a ses inconvénients, et ceux-ci peuvent aller au-delà du simple choix de la mauvaise couleur ou de la mauvaise taille. Si vous ne faites pas attention, vous pouvez commettre des erreurs d’achat coûteuses et même mettre votre compte en banque en péril. Pour vous protéger en ligne et augmenter vos chances d’être satisfait de vos achats, réfléchissez avant d’acheter, lisez attentivement toutes les informations et évitez les pièges suivants.

Ne pas vérifier les politiques de retour

Comme les achats en ligne impliquent généralement d’acheter un produit sans le toucher ni l’essayer, il n’est pas rare de recevoir son achat et de découvrir qu’il ne correspond pas tout à fait à ce que l’on souhaitait. C’est pourquoi il est essentiel de vérifier la politique de retour d’un site web avant de cliquer sur « Acheter maintenant ». Vous ne voudriez pas découvrir trop tard que vous ne pouvez pas retourner cette chemise « rose tendre » qui s’avère être d’une nuance saumon peu flatteuse.

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Ne pas revérifier votre commande

Cela arrive : Vous passez votre commande en ligne, mais quelques jours plus tard, vous recevez le mauvais produit ou le mauvais nombre d’articles. En vérifiant le bordereau d’expédition, vous découvrez que vous n’avez pas commandé ce que vous pensiez avoir commandé. Vérifiez toujours soigneusement votre panier avant de passer à la caisse pour vous assurer que vous ne recevez pas le mauvais article, la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou la mauvaise quantité.

Ne pas lire les critiques

Les avis ont une raison d’être : vous aider à prendre une décision d’achat éclairée en vous basant sur les expériences des clients qui ont acheté avant vous. Lorsque vous faites des achats sur un site web qui permet aux acheteurs de laisser des commentaires, prenez toujours le temps de lire ces commentaires, en accordant une attention particulière aux avis les moins bien notés. Si de nombreuses personnes ne sont pas satisfaites d’un produit, il se peut qu’il ne corresponde pas à vos besoins.

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Trop de confiance dans les revues de presse

D’autre part, si vous devez toujours lire les avis en ligne, ne vous y fiez pas uniquement pour obtenir des informations sur les produits et ne vous concentrez certainement pas sur les avis les plus positifs. Bien que la plupart des commerçants en ligne de bonne réputation prennent des mesures pour éviter les faux avis ou les avis payés, il en existe de nombreux. Méfiez-vous particulièrement des commentaires trop élogieux, des commentaires dont la formulation semble écrite, des commentaires qui répètent les mêmes phrases ou des commentaires vagues qui font l’éloge d’un produit sans en donner les détails.

Ne pas faire le tour du marché

Tout comme vous comparez les prix dans les magasins avant de faire un achat important, il est conseillé de comparer les prix en ligne, surtout s’il s’agit d’un article coûteux. Ne pensez pas que vous trouverez toujours les meilleurs prix sur Amazon ; pour de nombreux produits, vous pouvez trouver des offres équivalentes ou meilleures ailleurs. Les sites de comparaison tels que Google Shopping et Yahoo Shopping vous permettent de trouver facilement les meilleures offres, où qu’elles soient.

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Sauvegarde des informations personnelles

S’il est vrai qu’il est pratique d’enregistrer les informations relatives à votre carte de crédit sur vos sites d’achat préférés, cette habitude est dangereuse. À l’ère des pirates informatiques et des voleurs d’informations, les bases de données des commerçants sont parfois violées, ce qui signifie que votre numéro de carte de crédit et vos informations personnelles peuvent être volés et vendus à un acheteur peu scrupuleux. Protégez-vous en prenant quelques secondes pour saisir votre numéro de carte de crédit, votre adresse et votre adresse électronique à chaque fois que vous faites un achat, plutôt que de sauvegarder ces informations en ligne.

Ignorer les frais d’expédition

Dans certains cas, les frais d’expédition peuvent être plus élevés que le prix réel d’un article. Ne le découvrez pas après avoir passé votre commande. Vérifiez toujours les frais d’expédition et demandez-vous s’il vaut la peine – et l’argent – d’augmenter votre commande jusqu’à ce qu’elle atteigne un seuil de « livraison gratuite », ou s’il ne vaudrait pas mieux faire vos achats ailleurs. De même, notez la méthode et le délai d’expédition du marchand. Si vous avez besoin d’un article rapidement, vous ne voulez pas cliquer sur « Acheter » pour vous rendre compte qu’il faudra attendre une semaine avant que l’article ne soit expédié.

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Non-utilisation des codes de coupon

Les codes de réduction ou de promotion des principaux détaillants en ligne abondent et peuvent souvent vous permettre de réaliser des économies considérables, y compris la livraison gratuite ou un pourcentage de réduction sur votre commande. Il est intéressant de s’inscrire pour recevoir des courriels de vos sites préférés afin d’être tenu au courant des promotions et des ventes. Si vous souhaitez faire des économies mais ne pas encombrer votre boîte de réception, consultez des sites tels que RetailMeNot.com ou Coupons.com pour obtenir les dernières offres d’un grand nombre de détaillants en ligne.

Utilisation d’un réseau Wi-Fi public

Se détendre dans son café préféré, téléphone en main et carte de crédit à portée de main, peut être agréable, mais cette bonne sensation s’évanouira rapidement si vous découvrez que vos informations personnelles, y compris votre compte bancaire, ont été piratées. Bien que la plupart des sites web de vente au détail cryptent aujourd’hui vos informations pour les protéger, il est toujours possible pour un pirate sophistiqué d’utiliser les points faibles du Wi-Fi public pour voler votre numéro de carte de crédit et vos données personnelles. Profitez plutôt de votre temps libre pour faire des achats, mais attendez d’être rentré chez vous pour passer votre commande.

Payer avec une carte de débit

Il est préférable d’utiliser une carte de crédit, et non une carte de débit, pour effectuer des achats en ligne. Bien que de nombreuses banques accordent à la fraude par carte de débit les mêmes protections qu’à la fraude par carte de crédit, ce n’est pas le cas de toutes. Alors que la loi fédérale stipule que vous ne pouvez être tenu responsable que jusqu’à $50 en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte de crédit, vous pouvez être tenu responsable jusqu’à $500 si le numéro de votre carte de débit est volé et que vous ne signalez pas le vol dans les deux jours.

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Sauter le tableau des tailles

Ce pantalon avait l’air si mignon en ligne que vous avez commandé la taille que vous portez normalement, pour découvrir à l’arrivée que vous pouviez à peine remonter la fermeture éclair. Étant donné qu’il n’existe pas de normes industrielles pour les tailles de vêtements, il est indispensable de consulter le tableau des tailles d’un commerçant avant de commander des chaussures ou des vêtements. Une taille grande chez un fabricant peut être une taille moyenne ou extra large chez un autre, c’est donc à vous de vérifier avant d’acheter. Vous pouvez même consulter les avis pour voir ce que d’autres acheteurs ont dit de la coupe du vêtement. Ce petit travail de recherche est ce qui se rapproche le plus de l’essai d’un vêtement en ligne avant de l’acheter.

Acheter sur des sites non sécurisés

Facebook et les autres sites de médias sociaux regorgent de publicités pour toutes sortes de produits alléchants : des cosmétiques aux vêtements en passant par des peintures de votre animal de compagnie déguisé en astronaute. Mais réfléchissez bien avant de cliquer sur un lien alléchant, de vous rendre sur le site et de sortir votre carte de crédit. Les voleurs d’informations sont connus pour créer des sites web douteux, faire de la publicité sur les médias sociaux, puis voler vos informations bancaires au lieu de livrer la marchandise. Si vous ne connaissez pas bien un commerçant en ligne, faites une recherche rapide pour vérifier si la société semble légitime avant de cliquer sur « Acheter ».