SimpliSafe vs. Vivint : quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler de SimpliSafe vs. Vivint : quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter ? et j'espère que le blog pourra vous aider.

En comparant SimpliSafe et Vivint, une entreprise se présente comme une alternative plus économique, tandis que l'autre a toutes les cloches et sifflets.

Les deux SimpliSafe et Vivint figure parmi les meilleurs systèmes de sécurité à domicile dans l'industrie. Choisir entre Vivint et SimpliSafe peut être difficile, d'autant plus que les deux systèmes valent bien l'investissement. Ce guide comparatif décompose les deux entreprises point par point, en comparant chaque aspect individuel pour aider les lecteurs à décider lequel des deux systèmes de sécurité domestique répondrait le mieux à leurs besoins.

Note de l'éditeur : les prix indiqués dans cet article sont exacts à la date de la dernière mise à jour, mais peuvent varier. Pour connaître les coûts les plus récents, veuillez consulter SimpliSafe ou Vivint site web.

Comment nous avons comparé les systèmes de sécurité à domicile

Bien que les systèmes de sécurité diffèrent d'une entreprise à l'autre, certains éléments restent identiques. Comparer la réputation de deux entreprises, leurs équipements et leurs options de surveillance, leurs prix, etc. peut permettre aux clients d'évaluer de manière équitable laquelle des deux options leur convient objectivement le mieux.

• Réputation: La réputation d'une entreprise est l'instrument de mesure le plus simple. Des sites comme le Better Business Bureau et Trustpilot permettent aux consommateurs d'exprimer leur opinion, et ces avis sur une entreprise en disent long sur l'expérience utilisateur.
• Options et qualité des équipements : Différentes entreprises proposent différents types d'équipements. Certains sont plus compatibles avec les appareils tiers que d'autres. Tous ces facteurs jouent un rôle dans la détermination de la polyvalence et de la convivialité globale d'une entreprise.
• Forfaits et plans : Les fonctionnalités sont-elles limitées à un plan spécifique ou toutes les fonctionnalités sont-elles disponibles dès le départ pour les clients ? Combien de plans sont disponibles et quel type de polyvalence offrent-ils ?
• Tarifs et frais : Tout le monde n’a pas le même budget. Lorsqu’une entreprise propose une variété d’options de tarification, ainsi qu’une personnalisation des fonctionnalités requises, les clients peuvent créer un système de sécurité adapté à leurs besoins spécifiques.
• Installation:Bien que de nombreuses entreprises de sécurité résidentielle proposent une installation professionnelle, les coûts de cette installation sont souvent élevés. L'installation par soi-même en option permet aux clients de réduire leurs frais coûts d'installation de caméras de sécurité et offre aux clients plus d'options.
• Surveillance: La surveillance professionnelle est l'une des caractéristiques qui distingue un système haut de gamme d'une simple caméra de sécurité, mais tous les plans de surveillance ne sont pas identiques. Les fonctionnalités incluses dans la surveillance, ainsi que le coût de cette surveillance, peuvent être le facteur décisif entre deux systèmes différents.
• Expérience utilisateur de l'application : Toute application de sécurité domestique doit être intuitive, facile à installer et rapide à charger. La dernière chose que quelqu'un souhaite lorsqu'un mouvement inattendu est détecté est de passer 10 ou 15 secondes à attendre que l'application s'ouvre.
• Contrats et période d'essai : Même si un système de sécurité peut sembler efficace sur le papier, l'expérience quotidienne peut souvent être très différente. Une période d'essai donne aux utilisateurs le temps de décider si le système leur convient réellement ou non.
• Garantie: Tout comme une période d’essai permet à un utilisateur de tester un système, une garantie appropriée protège contre les défauts de fabrication ou les accidents lors de l’installation.
• Domotique et compatibilité des appareils : Dans le monde moderne, un système de sécurité domestique doit offrir autant de confort que de sécurité. De nombreuses fonctionnalités domotiques peuvent améliorer l'efficacité d'un système de sécurité.

1. SimpliSafe vs. Vivint : réputation et avis clients

SimpliSafe est assez connu pour son système de sécurité domestique facile à installer avec la possibilité de choisir entre l'auto-surveillance et la surveillance professionnelle, ce qui en fait l'un des meilleurs systèmes de sécurité pour appartements. Alors que le secteur de la sécurité à domicile s'éloigne des systèmes de sécurité plus traditionnels, de plus en plus de locataires et de propriétaires choisissent des systèmes DIY tels que SimpliSafe pour leurs coûts relativement faibles et leur équipement fiable. Les avis sur SimpliSafe témoignent généralement de cette réputation ; Trustpilot la note est de 3,7 sur 5 après plus de 16 400 avis, tandis que Affaires des consommateurs il obtient une moyenne de 2,1 sur 5 avec un peu plus de 400 avis.

Vivint est également bien connu, bien qu'il se situe à l'opposé de SimpliSafe en ce qui concerne ses exigences professionnelles en matière d'installation et de surveillance. Les équipements de sécurité domestique Vivint sont connus pour leur fiabilité et leurs plans de surveillance sont conçus pour répondre aux besoins variés des clients. Tout comme SimpliSafe, les avis sur Vivint sont également généralement positifs ; Trustpilot affiche une moyenne de 3,4 sur 5 après un peu moins de 31 800 avis au moment de la rédaction, tandis que Affaires des consommateurs Les évaluateurs attribuent à Vivint une note de 4,7 sur 5 avec un peu moins de 3 600 évaluations. Vivint recherche également des avis, répond aux avis négatifs rapidement et avec des commentaires utiles, et s'efforce de corriger les problèmes rencontrés par les clients. C'est généralement un bon signe que l'entreprise est prête à travailler avec les clients mécontents pour résoudre les problèmes qu'ils ont rencontrés avec leur système de sécurité Vivint.

Verdict : SimpliSafe et Vivint ont tous deux une excellente réputation en tant que deux options parmi les meilleurs systèmes de sécurité domestique du marché. Les avis des clients montrent que cette bonne réputation est bien méritée, avec une abondance d'avis clients positifs pour les deux entreprises. Cependant, un examen plus approfondi révèle que la note globale de Vivint est légèrement supérieure.

Gagnant: Vivint

2. SimpliSafe vs. Vivint : options et qualité de l'équipement

SimpliSafe propose plusieurs options d'équipement de sécurité, notamment des caméras SimpliSafe intérieures et extérieures, des détecteurs de mouvement, des détecteurs de bris de verre et un bouton de panique. En outre, la société propose des capteurs de danger tels qu'un détecteur de fumée, un détecteur de température et un détecteur d'eau. Il existe même des équipements en option, notamment une sirène de 105 décibels (soit à peu près le même volume qu'une boîte de nuit) et des porte-clés. Le seul type d'équipement manquant dans la gamme de SimpliSafe est l'équipement pour maison intelligente (à l'exception de la serrure intelligente SimpliSafe), ce qui peut être un obstacle pour certains clients.

Vivint propose une grande partie du même type d'équipement, notamment un porte-clés Vivint et un détecteur de mouvement Vivint, mais va encore plus loin avec des appareils domestiques intelligents internes comme le Vivint Smart Hub, une intégration facile avec les thermostats Nest et des appareils intelligents capteurs d'alarme pour fenêtres et les portes. De plus, Vivint propose un module complémentaire optionnel appelé Car Guard qui se synchronise avec le système Vivint pour suivre l'emplacement d'un véhicule, envoyer des alertes de perturbation et diagnostiquer les problèmes mécaniques. Il propose également des détecteurs combinés de fumée et de monoxyde de carbone ainsi que d'autres équipements utiles que SimpliSafe n'offre tout simplement pas.

Verdict : SimpliSafe et Vivint proposent tous deux une longue liste d'options d'équipements de haute qualité, mais Vivint propose des composants supplémentaires, tels que la protection du véhicule, des détecteurs combinés de fumée/monoxyde de carbone et divers systèmes de maison intelligente.

Gagnant: Vivint

3. SimpliSafe vs. Vivint : forfaits et abonnements

SimpliSafe permet non seulement aux clients de créer un package personnalisé avec seulement quelques éléments de départ, mais propose également sept packages prédéfinis : le Foundation, l'Essentials, le Hearth, le Knox, le Haven, le Lighthouse et le Beacon. Chaque package varie en termes de prix et d'options d'équipement, mais la large sélection offre aux clients une gamme d'articles parmi lesquels choisir. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée de chacun des plans SimpliSafe et de l'équipement inclus.

• La Fondation est livré avec une station de base, un clavier, un capteur d'entrée, un capteur de mouvement et une caméra intérieure gratuite.
• L'essentiel comprend le même équipement que La Fondation mais avec trois capteurs d'entrée au lieu d'un.
• Le foyer reflète l'essentiel mais ajoute une sirène sans fil et un détecteur de fumée.
• Le Knox comprend le même équipement que The Hearth, mais il est également livré avec six capteurs d'entrée et deux détecteurs de mouvement.
• Le Havre est livré avec la station de base et le clavier, quatre capteurs d'entrée, deux capteurs de mouvement, un bouton panique, un capteur de température, un capteur d'eau, un détecteur de fumée, un porte-clés, une sirène sans fil et une caméra intérieure.
• Le phare comprend la station de base et le clavier, un capteur de mouvement, trois capteurs d'entrée, une caméra extérieure sans fil et une caméra intérieure gratuite.
• Le phare il s'agit d'une étape supérieure par rapport au Phare, augmentant le nombre de capteurs de mouvement à deux, le nombre de capteurs d'entrée à quatre et le nombre de caméras extérieures à deux.

Vivint propose deux forfaits : le forfait Premium et le forfait Premium Plus. Vivint permet également aux clients de créer leur propre forfait, mais ce n'est pas aussi simple à faire et nécessite un appel téléphonique à un représentant du service client. Vous trouverez ci-dessous une description détaillée des forfaits de Vivint et de l'équipement inclus dans chacun d'eux.

• Le forfait Premium comprend un panneau de contrôle Vivint Smart Hub, un capteur de dégâts des eaux/inondations, quatre capteurs d'entrée, une caméra de sonnette, une caméra extérieure, une serrure intelligente et un porte-clés.
• Le forfait Premium Plus comprend tout l'équipement du forfait Premium et ajoute une caméra intérieure, une caméra extérieure supplémentaire, un thermostat intelligent et un contrôleur de porte de garage intelligent.

Verdict : les deux entreprises proposent des packages entièrement personnalisables pour permettre aux clients d'adapter leur système à leurs besoins spécifiques. Cependant, alors que Vivint propose deux packages d'équipements prédéfinis, SimpliSafe en propose sept, offrant ainsi davantage d'options aux clients.

Gagnant: SimpliSafe

4. SimpliSafe vs. Vivint : prix et frais

Coûts de la sécurité à domicile Les prix peuvent varier considérablement d'une entreprise à l'autre. SimpliSafe n'est pas vraiment bon marché ; le forfait le plus avancé coûte presque $700, mais la société propose fréquemment des remises sur l'équipement en plus d'un mois de service gratuit pour ceux qui choisissent la surveillance professionnelle. Voici les prix des sept forfaits de SimpliSafe.

Pack d'équipement	Coût
La Fondation	$249.96
L'essentiel	$279.95
Le foyer	$399.91
Le Knox	$479.87
Le Havre	$519.86
Le phare	$469.93
Le phare	$709.90

Les trois plans de surveillance de SimpliSafe offrent aux clients le choix entre une surveillance personnelle et une surveillance professionnelle. Les tarifs de ces plans sont les suivants :

Plan de surveillance	Gamme de prix	Coût approximatif par mois
Autosurveillance avec enregistrements de caméras	$0.33	$10
Surveillance standard	$0.66	$20
Surveillance professionnelle Fast Protect	$0.99	$30

Les packs d'équipements de Vivint sont beaucoup plus chers, même si l'entreprise encourage les clients à souscrire un contrat et à payer mensuellement. Ce n'est toutefois pas obligatoire ; les clients qui ont suffisamment d'argent pour payer l'équipement directement peuvent certainement le faire, et en plus, ils ne seront pas liés par un contrat. Tarifs de Vivint pour ses forfaits d'équipements, aussi bien au mois (pour un contrat de 5 ans) qu'au total.

Pack d'équipement	Gamme de prix	Coût total
Forfait Premium	$25	$1,479.96
Forfait Premium Plus	$40	$2,379.92

Tout comme son équipement, le coût des plans de surveillance de Vivint est élevé. Vivint ne propose pas de plan d'auto-surveillance, les clients devront donc choisir le plan de surveillance professionnel qui correspond le mieux à leurs besoins. Les plans et leurs prix de départ sont les suivants :

Plan de surveillance	Coût de départ par mois
Surveillance de sécurité intelligente	$29.99
Surveillance de la maison intelligente	$39.99
Surveillance vidéo de la maison intelligente	$49.99

Verdict : Vivint et SimpliSafe proposent tous deux une variété d'options de tarification adaptées à une gamme de clients, mais le coût global de SimpliSafe est inférieur à celui de Vivint, en particulier pour les clients qui choisissent les options les moins coûteuses d'installation et d'auto-surveillance par eux-mêmes.

Gagnant: SimpliSafe

5. SimpliSafe vs Vivint : Installation

Alors que certains clients souhaitent confier l’installation de leur système de sécurité à un professionnel, d’autres, particulièrement férus de technologie, préféreront peut-être l’installer eux-mêmes, surtout s’ils savent comment installer des caméras de sécurité correctement. SimpliSafe rend cela possible, en offrant le choix entre une installation professionnelle et une Système de sécurité DIYLes clients qui choisissent l'installation par eux-mêmes peuvent suivre les instructions sur le site Web de SimpliSafe, qui les guidera tout au long du processus étape par étape sur son site Web pour savoir comment installer un système. Les clients ont la possibilité de contacter le support SimpliSafe s'ils ont besoin d'aide – l'aide est disponible par téléphone ou par chat en ligne via le site Web d'assistance SimpliSafe. Les clients peuvent également décider de suivre la voie de l'installation professionnelle ; les frais d'installation professionnelle de SimpliSafe commencent à $79.

Contrairement à SimpliSafe, Vivint n'offre pas d'option d'installation par vous-même. Au lieu de cela, les caméras et autres équipements Vivint doivent être installés par un professionnel. Étant donné que les installateurs professionnels savent exactement où placer les caméras de sécurité Pour une vue optimale, une installation professionnelle réduit les risques d'erreur et maximise la zone de couverture de la caméra. Cependant, elle augmente également le coût de démarrage de ces systèmes. Les frais d'installation commencent à $99, mais le montant exact dépendra du plan de surveillance choisi par le client. Cela s'ajoute au coût de l'équipement, ce qui signifie que les coûts initiaux pour Vivint peuvent être assez élevés, surtout par rapport à SimpliSafe.

Verdict : SimpliSafe offre le choix entre une installation DIY et une installation professionnelle pour plaire à une variété de clients, tandis que Vivint n'offre pas d'option DIY.

Gagnant: SimpliSafe

6. SimpliSafe vs. Vivint : surveillance

Bien que de nombreux clients préfèrent la tranquillité d'esprit que la surveillance professionnelle peut apporter à leur domicile, il arrive parfois que cela ne soit pas nécessaire et que le client souhaite économiser de l'argent et choisir plutôt l'auto-surveillance. SimpliSafe offre aux clients le choix entre trois plans – deux surveillés par des professionnels et un auto-surveillé – dont le prix varie de $0,33 à $0,99 par jour. Les trois plans de surveillance sont les suivants :

• Autosurveillance avec enregistrements de caméras : Inclut une vue en direct HD sur toutes les caméras, des enregistrements illimités pour un maximum de cinq caméras et une garantie prolongée jusqu'à 1 an.
• Surveillance standard : Comprend la répartition 24h/24 et 7j/7 de la police, des pompiers et des ambulances ; une vue en direct HD sur toutes les caméras ; et une garantie prolongée jusqu'à 1 an.
• Surveillance professionnelle Fast Protect : Comprend tout ce qui est inclus dans le plan de surveillance standard ainsi que des enregistrements de caméras illimités jusqu'à 10 caméras, la confirmation ou l'annulation d'alarme par SMS, la vérification d'alarme vidéo, une connexion cellulaire intégrée, la surveillance des dégâts d'eau et de la température, la possibilité de réductions sur l'assurance habitation et une garantie prolongée pour la durée de vie de l'abonnement.

Vivint propose également trois plans de surveillance, mais contrairement à SimpliSafe, il n'existe pas d'option d'auto-surveillance. Les plans de surveillance professionnels Vivint coûtent entre $29,99 et $49,99 par mois et peuvent dépasser ce prix en fonction du nombre de caméras installées dans la maison. Les informations sur les trois plans de surveillance sont les suivantes :

• Surveillance de sécurité intelligente : Comprend l'accès mobile, la détection d'entrée, de fumée et de monoxyde de carbone, l'assistance par pendentif médical et la surveillance professionnelle 24h/24 et 7j/7.
• Surveillance de la maison intelligente : Comprend tout ce qui est inclus dans le plan Smart Security ainsi que l’intégration de la maison intelligente.
• Surveillance vidéo de la maison intelligente : Comprend tout ce qui est inclus dans le forfait Maison intelligente ainsi que la vidéosurveillance.

Bien que le coût des forfaits de surveillance Vivint soit légèrement supérieur à celui de SimpliSafe, il existe davantage de fonctionnalités parmi lesquelles choisir, notamment l'intégration à la maison intelligente, ce qui pourrait en faire un meilleur choix pour certains clients. D'autres trouveront tout ce dont ils ont besoin dans les options de SimpliSafe.

Verdict : Vivint propose trois plans de surveillance professionnels conçus pour répondre aux besoins et aux budgets d'une grande variété de clients. SimpliSafe propose trois plans de surveillance professionnels, mais propose également une option d'auto-surveillance pour répondre aux besoins des clients qui ne souhaitent pas de surveillance professionnelle.

Gagnant : égalité

7. SimpliSafe vs. Vivint : expérience utilisateur de l'application

En matière d’applications pour systèmes de sécurité intelligents, de nombreuses entreprises proposent pratiquement la même expérience. L’application SimpliSafe Home Security permet aux clients d’armer ou de désarmer leur système à distance, quel que soit leur emplacement. Les clients peuvent également définir des notifications instantanées, ce qui leur permet d’être informés en temps réel de ce qui se passe à l’intérieur et à l’extérieur de la maison. En se connectant à l’application, les clients SimpliSafe peuvent regarder et capturer des vidéos en direct si leur système comprend des caméras de sécurité. L’application SimpliSafe est bien notée, avec 4,8 sur 5 sur l’App Store d’Apple et 4,5 sur 5 sur Google Play. Les clients signalent que l’application est facile à utiliser et réactive, ce qui leur permet de réagir rapidement aux notifications.

L'application Vivint présente de nombreuses fonctionnalités similaires, notamment l'armement et le désarmement du système à distance, les flux de caméras en direct et les notifications instantanées. Cependant, bien que l'application de SimpliSafe ne dispose d'aucune fonctionnalité de maison intelligente, celle de Vivint permet aux clients de contrôler tous les aspects de leur système de sécurité et de leurs appareils de maison intelligente directement depuis l'application. Les clients peuvent régler la température de la maison, contrôler l'éclairage, verrouiller et déverrouiller les portes et ouvrir et fermer leur porte de garage directement depuis leur appareil mobile. De plus, les clients Vivint qui disposent d'une sonnette vidéo peuvent utiliser l'application pour voir et parler avec les visiteurs en utilisant la communication bidirectionnelle, qu'ils soient à la maison ou en déplacement. L'application Vivint a une note de 4,6 sur 5 sur l'App Store d'Apple et une note de 4,1 sur 5 sur Google Play.

Bien que Vivint et SimpliSafe présentent de nombreuses fonctionnalités similaires, Vivint propose également une intégration plus intelligente de la maison qui va au-delà de ce que propose SimpliSafe.

Verdict : Les applications SimpliSafe et Vivint sont toutes deux simples à utiliser et permettent aux clients de surveiller leurs systèmes de sécurité domestique depuis leurs smartphones, mais l'application de Vivint est la plus complète des deux et permet également aux clients de contrôler les appareils domestiques intelligents.

Gagnant: Vivint

8. SimpliSafe vs. Vivint : contrats et période d'essai

Bien qu'il ne s'agisse pas exactement d'un essai gratuit, SimpliSafe offre aux clients la possibilité d'essayer leur système de sécurité pendant 60 jours, sans risque. Si les clients ne sont pas satisfaits, SimpliSafe promet un remboursement complet, y compris les frais d'expédition. Cela donne aux clients la possibilité de tester leur système pour s'assurer qu'il répond à leurs besoins en matière de sécurité à domicile sans craindre de gaspiller des centaines de dollars sur des équipements qui peuvent ou non leur convenir. Les clients de SimpliSafe ne seront pas non plus liés par un contrat comme ils le seraient avec d'autres sociétés de sécurité à domicile.

En revanche, Vivint ne propose pas d'essai gratuit ni de véritable période d'annulation. Les clients indiquent qu'ils disposent d'un délai de 3 jours pour annuler leur compte Vivint sans pénalité après la signature du contrat, mais cette information n'est pas disponible sur le site Web de Vivint ; il semble que ce délai de 3 jours ne s'applique qu'après la signature du contrat, et non après l'installation de l'équipement. De plus, les clients de Vivint qui choisissent de financer leur équipement devront signer un contrat d'une durée maximale de 60 mois, ce qui les engagera pendant plusieurs années avant même d'avoir testé le système. Étant donné le prix plus élevé de l'équipement et de la surveillance Vivint, cela peut rendre les clients réticents à s'inscrire.

Verdict : SimpliSafe propose une période d'essai généreuse de 60 jours, au cours de laquelle les clients peuvent obtenir un remboursement complet s'ils ne sont pas satisfaits à 100 %. En comparaison, la « période d'essai » de Vivint ne dure que 3 jours.

Gagnant: SimpliSafe