Vous souhaitez transformer votre propriété en location de vacances ? Voici comment choisir entre Airbnb et Vrbo

Bonjour, mon ami, bonjour encore ; aujourd’hui, nous nous réunissons pour parler de Transformer votre propriété en location de vacances ? Voici comment choisir entre Airbnb et Vrbo et j’espère que ce blog pourra vous aider.

Héberger une propriété en location de vacances à court terme peut être une excellente source de revenus, mais il est essentiel de choisir la bonne plateforme. La comparaison entre Vrbo et Airbnb pour les hôtes peut mettre en évidence les avantages de chaque site Web pour trouver la meilleure option.

Le boom de la location à court terme a considérablement élargi les options d’hébergement pour les voyageurs et fourni une nouvelle source de revenus pour ceux qui ont des maisons ou des appartements à proposer à la location. Toutefois, la meilleure plateforme pour les voyageurs n’est pas nécessairement le meilleur choix pour les hôtes. Alors que les voyageurs recherchent un hébergement à bas prix, des garanties de qualité et de service, ainsi que des équipements attrayants, les hôtes ont des besoins différents en termes de coûts et de protection, ainsi que des préoccupations différentes. Vrbo et Airbnb sont deux des sites de location de vacances les plus fréquentés de l’industrie, ils seront donc attrayants à la fois pour les nouveaux hôtes qui se lancent dans les plateformes de réservation en ligne et pour les hôtes plus expérimentés qui cherchent à changer de site de référencement. En comparant Vrbo et Airbnb, quelle est la meilleure option pour les hôtes ? En examinant les différents aspects de chaque plateforme, les hôtes peuvent voir laquelle présente le plus d’avantages pour eux en fonction de leur situation. Dans un face-à-face entre Airbnb et Vrbo, les hôtes peuvent trouver que l’un est plus adapté que l’autre.

• Prêt pour l’hébergement ? Voir ce que propose Airbnb.

Comment nous avons comparé les sites de location de vacances

Les hôtes veulent être sûrs que chaque aspect du processus de location est facile à gérer de leur côté et que leurs intérêts seront pris en compte quoi qu’il arrive. Une fois qu’ils ont une meilleure compréhension de comment fonctionne Airbnb et comment Vrbo se situe par rapport à cette plateforme, ils peuvent prendre une décision plus éclairée sur celle qui leur convient le mieux. Dans cette optique, de nombreux facteurs doivent être pris en compte lors de la sélection d’une plateforme pour publier des annonces de location à court terme.

• Réputation de l’entreprise : Les hôtes comme les clients choisiront d’utiliser (ou non) les services offerts par un site de location de vacances en fonction de sa réputation dans le secteur. Les sites jouissant d’une bonne réputation inciteront davantage de clients à rechercher une location sur le site, ce qui augmentera les chances d’un hôte de réserver régulièrement sa propriété.
• Zone d’opération : Les clients arrivent généralement sur un site de location avec une destination déjà en tête, de sorte qu’un site qui propose des annonces dans un large éventail de régions sera plus intéressant pour les clients, ce qui se traduira par une augmentation des affaires pour les hôtes. En outre, une plus grande densité d’annonces dans une région peut suggérer aux clients qu’il s’agit d’un endroit idéal pour séjourner, ce qui permet aux hôtes de pratiquer des tarifs plus élevés.
• Types d'hébergement : Tous les sites ne répertorient pas tous les types d’hébergement ; certains ne répertorient que les locations privées, tandis que d’autres incluent les hôtels et les motels. D’autres se concentrent exclusivement sur les locations de maisons entières.
• Tarifs et frais : La tarification et la structure des frais des sites de location à court terme peuvent varier considérablement. Certains exigent que les hôtes paient un abonnement, tandis que d’autres affichent les annonces gratuitement mais prélèvent un pourcentage sur le prix de la location. En outre, les exigences en matière d’assurance, les frais de nettoyage et les frais de dossier sont des charges qui peuvent s’accumuler rapidement, obligeant les hôtes à augmenter leurs prix de location pour couvrir ces coûts ou réduisant leurs bénéfices.
• Processus d’inscription : La facilité d’insertion et de gestion d’une annonce est d’une importance cruciale pour les hébergeurs, surtout en ce qui concerne leur stratégie de location à court terme. L’accès rapide à la liste et la possibilité d’effectuer des ajustements et des modifications font toute la différence.
• Police de protection contre les dommages matériels : Chaque plateforme de location peut avoir différents niveaux de protection et différentes politiques concernant les dommages matériels. Il s’agit d’une préoccupation majeure pour les hôtes, car ils louent leur propriété personnelle, ce qui, dans de nombreux cas, invalide la protection de l’assurance habitation pour certains types de dommages.
• Politique d'annulation : Les annulations de dernière minute ne sont peut-être pas un désastre pour les personnes qui louent une propriété dans le cadre d’une activité secondaire occasionnelle, mais pour les hôtes qui dépendent de ce revenu, une annulation tardive peut faire la différence entre couvrir leurs factures ou manquer un paiement. D’un autre côté, les hôtes ont aussi des urgences qui surviennent et peuvent avoir besoin d’annuler de manière inattendue. Les politiques d’annulation des sites de location peuvent faire de ces arrangements un jeu d’enfant ou un énorme casse-tête, c’est pourquoi il est souvent important d’examiner attentivement les politiques de chaque plateforme.
• Processus d’examen : Les commentaires des visiteurs peuvent faire le succès ou l’échec d’une location. Certains sites permettent aux hôtes de supprimer des avis, de les contester ou d’y répondre, tandis que d’autres ne les autorisent pas du tout à interagir avec les avis. De nombreux hôtes préfèrent cette dernière politique car ils estiment que les commentaires sont plus susceptibles d’être honnêtes et authentiques, mais aucun hôte ne souhaite être victime d’un commentaire injustement critique.
• Soutien et ressources pour l’accueil : Quel est le niveau de service à la clientèle offert aux hôtes ? Les agents sont-ils joignables par téléphone en cas de problème avec un locataire ou de litige concernant le prix, les remboursements ou d’autres éléments de la location gérés par l’entreprise ? Les hôtes sont convaincus que l’entreprise meilleurs sites de location de vacances les aidera à éviter les tracas liés à l’inscription et à la collecte des loyers par leurs propres moyens, de sorte que la qualité du service clientèle de l’hébergeur peut être très importante.
• Expérience en matière d’applications mobiles : La gestion d’une location est plus facile lorsque les communications peuvent être gérées à l’aide d’une application pendant les déplacements. Une application bien conçue et facile à utiliser permet aux locataires de joindre plus facilement leurs hôtes et à ces derniers de résoudre rapidement tout problème.

1. Réputation de l’entreprise

Vrbo fait partie intégrante du secteur de la location depuis sa création en 1995, avec plus de 15 millions de visiteurs uniques par mois et plus de 2 millions de propriétés dans le monde entier. Faisant désormais partie du groupe Expedia et étant le seul site de location de vacances détenu par l’entreprise, Vrbo est une plateforme très respectée et bien soutenue, dont l’histoire est marquée par la stabilité et la qualité. Cela dit, Airbnb est arrivé sur le marché au bon moment, en 2008, et a décollé, devenant le premier véritable nom de famille sur le marché de la location à court terme. Peu de choses ont changé depuis : Airbnb est toujours le premier nom auquel pensent la plupart des hôtes lorsqu’ils cherchent un site de location, ce qui pourrait en faire une option très attrayante pour les hôtes. Avec plus de 7 millions d’annonces actives que les hôtes peuvent consulter et plus de 4 millions d’hôtes qui utilisent la plateforme, la position d’Airbnb au sommet du secteur reste assurée.

Verdict : Bien que Vrbo existe sous une forme ou une autre depuis 1995, Airbnb est rapidement devenu synonyme de location de vacances à court terme. La plateforme compte plus de 7 millions d’annonces actives émanant de plus de 4 millions d’hôtes, contre 2 millions pour Vrbo. Cette notoriété pourrait faire d’Airbnb le premier endroit où les clients se rendent pour trouver des annonces de location.

Gagnant: Airbnb

2. Zone d’opération

Vrbo et Airbnb proposent tous deux des annonces dans plus de pays et de régions que la plupart des gens ne pourraient en citer. C’est une bonne chose pour les hôtes comme pour les clients, car cela augmente la probabilité que les clients puissent trouver un logement et que les hôtes puissent trouver des clients. Pour des raisons de sécurité, aucune des deux plateformes n’autorise actuellement les annonces en Russie, au Belarus ou en Corée du Nord, entre autres, mais cette situation est susceptible d’évoluer (ajout ou suppression de zones exclues) en fonction de l’évolution de la situation mondiale.

Vrbo possède des annonces dans plus de 190 pays et continue de se développer en fonction de la demande de ses clients, qui ont tendance à être un peu plus âgés que ceux qui choisissent Airbnb. Malgré cela, Airbnb répertorie des propriétés dans plus de 220 pays et régions du monde, ce qui lui confère une présence plus étendue dans le monde entier. Cette présence peut aider les hôtes à attirer les clients qui souhaitent une expérience de voyage plus authentique et à comparer les offres et les demandes d’hébergement. Airbnb vs hôtel les hébergements, principalement en fonction de leur emplacement. Bien que l’une ou l’autre de ces plateformes soit susceptible d’accueillir des hôtes dans des destinations populaires, ceux qui louent des logements dans des destinations éloignées ou inhabituelles, hors des sentiers battus, auront peut-être plus de chance avec Airbnb.

Verdict : Bien que Vrbo dispose d’une zone de couverture impressionnante, avec des annonces dans 190 pays, Airbnb prend en charge des annonces dans plus de 220 pays et régions du monde. Les deux plateformes excluent la disponibilité du service dans certains pays, comme la Russie, la Biélorussie et la Corée du Nord, mais Airbnb a un léger avantage sur ce point.

Gagnant: Airbnb

3. Types d’hébergement

Les différentes options d’hébergement proposées par Airbnb lui confèrent un avantage du point de vue de l’hôte. Vrbo ne propose que des locations de maisons ou d’appartements entiers, ce qui ne veut pas dire qu’il n’offre pas de variété. Les catégories de recherche comprennent les maisons, les copropriétés, les appartements, les cabanes, les cottages, les villas et les chalets, de sorte que les hôtes qui possèdent un large éventail de logements peuvent envisager de s’y inscrire. Les locations mensuelles de Vrbo sont également une option pour les hôtes qui cherchent à louer des propriétés pour des séjours plus longs. Cependant, ceux qui souhaitent proposer des chambres à louer dans une grande maison, des propriétés partagées ou des hébergements de type auberge ne peuvent pas s’inscrire sur Vrbo. Cela convient à la clientèle principale de Vrbo, qui est le plus souvent constituée de groupes familiaux ou de groupes plus importants qui ont planifié leurs voyages longtemps à l’avance.

Airbnb, quant à lui, autorise la location d’une maison entière, en plus de la location d’une partie de la maison, où les hôtes peuvent disposer d’une chambre privée mais d’une cuisine ou d’une salle de bain commune, et de la location d’une chambre partagée, où les hôtes ont essentiellement loué un lit. Airbnb propose également une grande variété de types de propriétés, notamment des maisons de plage, de grandes maisons de vacances, des cabanes et des cabanes dans les arbres, afin de répondre aux besoins des clients les plus exigeants et de permettre à leurs hôtes d’offrir des espaces de location créatifs et bien pensés.

Verdict : Les hôtes d’Airbnb peuvent louer différents types de logements, y compris des petites maisons, des cabanes et même des cabanes dans les arbres. Vrbo, quant à lui, ne propose pas de locations pour des espaces partagés tels que des dortoirs ou une partie seulement d’une maison, de sorte que les options d’hébergement de la plateforme sont un peu plus limitées.

Gagnant: Airbnb

4. Prix et frais

Il n’est pas toujours facile de faire le tri dans les structures tarifaires des locations de courte durée. Il y a le coût réel de la location, auquel s’ajoutent les frais de réservation, les frais d’inscription, les frais de nettoyage, les dépôts de garantie, les taxes locales et d’autres frais divers. En outre, aucune des deux plateformes ne publie tous les chiffres qui permettraient aux hôtes de calculer le coût exact de leur activité sur son site.

Airbnb propose une structure de coûts à deux niveaux, et la navigation dans les frais d’hôte Airbnb peut sembler un peu compliquée au début. Les hôtes peuvent décider s’ils veulent partager les frais d’inscription et de réservation avec l’hôte, ou s’ils préfèrent les absorber eux-mêmes. Dans ce dernier cas, l’hôte paie des frais de service de 3 à 5 % sur la base du total partiel de la réservation, tandis que l’hôte paie des frais de service de 14,2 %. Dans le modèle « hôte seul », les hôtes paient une commission de 14 à 16 %, couvrant ainsi les frais de réservation pour le client. Cette structure est similaire à celle utilisée par de nombreux autres sites de réservation, car elle évite au client d’avoir à payer des frais non définis (et qui peuvent s’accumuler rapidement) à la fin de son séjour. Beaucoup d’hôtes préfèrent les frais moins élevés du partage des frais, mais d’autres savent que les locataires apprécient la transparence du modèle de tarification réservé aux hôtes et que cela pourrait attirer plus de clients de haut niveau si le coût semble moins élevé.

Les frais de Vrbo sont basés sur une structure de paiement à la réservation, où les hôtes paient des frais de réservation qui comprennent des frais de traitement des paiements de 3 % et des frais de commission de 5 %. Des frais de service sont également payés par le client, mais ils peuvent varier d’une réservation à l’autre, ce qui rend difficile pour les hôtes d’anticiper exactement les tarifs qui seront présentés à ceux qui envisagent de réserver un séjour dans leur propriété. Vrbo proposait auparavant une option d’abonnement annuel, mais celle-ci n’est plus disponible pour les nouveaux membres de la plateforme.

Selon l’expérience de Kourtney Shepard, super-hôte Airbnb et hôte Vrbo Premier, qui loue des propriétés à Lone Star Casitas à Surf Beach, au Texas, la structure tarifaire d’Airbnb l’emporte. « Airbnb est plus favorable aux hôtes en termes de prix. C’est un point c’est tout », dit-elle. « Je ne sais pas comment prédire l’algorithme [de Vrbo], mais ils me privent du contrôle de la tarification avec leurs frais imprévisibles pour les hôtes. »

Shepard explique également que le site web de Vrbo peut contenir des informations obsolètes concernant les options de tarification, ce qui pourrait être très déroutant pour ceux qui mettent en vente des propriétés locatives pour la première fois. « Les nouveaux hôtes peuvent voir d’autres hôtes publier en ligne sur le modèle d' »abonnement annuel » de Vrbo (et il y a même encore un bouton pour cela dans l’application), mais quelqu’un devrait leur dire que le modèle annuel n’est plus disponible pour les nouveaux hôtes. »

Verdict : Airbnb propose deux structures de tarification pour les hôtes : l’option des frais partagés et l’option des frais d’hôte uniquement. La plupart des hôtes optent pour l’option des frais partagés en raison des coûts moins élevés. Vrbo, quant à lui, ne propose qu’une méthode de paiement à la réservation, puisqu’il a retiré ses plans d’abonnement annuels. Les frais de service de ce modèle peuvent être difficiles à anticiper car ils varient d’un hôte à l’autre.

Gagnant: Airbnb

5. Processus d’inscription sur la liste

Un processus d’inscription compliqué n’attirera pas des hôtes et des propriétés de qualité – et un processus d’inscription maladroit laisse penser que l’interface pour les hôtes ne sera pas meilleure. Heureusement, Vrbo et Airbnb ont tous deux mis en place des processus relativement simplifiés pour permettre aux hôtes d’inscrire facilement leurs biens à louer. Les cadres en place sur les deux sites invitent les hôtes à renseigner les tarifs et les règles, à établir le meilleur prix pour l’annonce, à définir la disponibilité et les dates d’interdiction, et à ajouter des balises pour les équipements et les sites locaux. Des photos peuvent être ajoutées rapidement et facilement, car aucune de ces plateformes ne nécessite de connaissances en matière de codage ou de sites web.

Vrbo propose un système de questions-réponses rapide. En prime, Vrbo dispose d’une équipe Fast Start : Pour les hôtes qui louent déjà sur une autre plateforme, il s’agit d’un groupe qui les aidera à préparer une annonce pour Vrbo également. Cependant, Vrbo n’a pas de politique définie concernant le délai d’attente après la soumission de l’annonce avant qu’elle ne devienne disponible pour les hôtes, ce qui pourrait entraîner des pertes de réservations, en particulier si le délai se produit à chaque fois qu’une modification est apportée au texte.

Airbnb, quant à lui, indique que les annonces doivent être mises en ligne sur le site dans les 24 heures suivant leur soumission, ce qui donne aux hôtes l’assurance que les annonces peuvent être publiées dans un délai relativement court. Airbnb propose également des outils cartographiques permettant de rechercher des prix de location comparables dans la région, des articles et des vidéos sur la fixation d’un prix correct pour la location, la mise en place de l’annonce et le choix des conditions et des politiques.

Verdict : Vrbo et Airbnb proposent tous deux des plateformes en ligne simplifiées et intuitives qui permettent aux hôtes de soumettre rapidement de nouvelles annonces de location. Les hôtes peuvent fixer des tarifs, télécharger des images, ajouter une description de la propriété, définir des règles pour les hôtes et ajuster d’autres aspects de leur annonce en toute simplicité. Toutefois, les annonces Airbnb devraient être mises en ligne dans les 24 heures, tandis que Vrbo ne fait aucune promesse quant au délai d’exécution d’une nouvelle annonce.

Gagnant: Airbnb

6. Politique de protection contre les dommages matériels

L’une des principales raisons pour lesquelles les gens décident de ne pas louer leur logement est le risque d’intrusion dans la vie privée par des étrangers et la possibilité que des objets précieux soient endommagés ou détruits. Vrbo et Airbnb prennent ce problème au sérieux et proposent des options de couverture financière aux hôtes qui prennent le risque de louer leur logement.

AirCover for Hosts d’Airbnb est essentiellement une assurance Airbnb pour les hôtes, qui offre une protection contre les dommages allant jusqu’à $3 millions – qui peut couvrir les dommages causés par les animaux domestiques, les objets d’art et de valeur, l’automobile et le bateau, la perte de revenus et les frais de nettoyage en profondeur – afin que les hôtes puissent déposer une demande d’indemnisation. Le programme propose également une police d’assurance responsabilité civile de $1 million d’euros pour protéger le propriétaire si des invités se blessent sur la propriété. Grâce à cette option, les hôtes n’auront peut-être pas besoin de souscrire une assurance distincte auprès de la compagnie d’assurance. Meilleure assurance pour les hôtes Airbnb. Airbnb propose également une vérification de l’identité des hôtes et un filtrage des réservations afin de mieux protéger ses hôtes.

Vrbo offre également $1 million de dollars en responsabilité civile pour les séjours traités directement par l’intermédiaire de la plateforme. Toutefois, les hôtes peuvent souhaiter souscrire une assurance responsabilité civile supplémentaire par le biais d’une police d’assurance distincte afin de couvrir entièrement les dommages causés au logement et aux biens. Dans ce cas, les hôtes peuvent avoir besoin de souscrire une police indépendante auprès de l’une des compagnies d’assurance suivantes meilleures compagnies d'assurance de location à court terme tel que Régulièrement de se protéger pleinement sur le plan financier. Le site propose également des ressources pour aider les propriétaires à déterminer le montant raisonnable d’une caution pour couvrir les pertes éventuelles.

Verdict : Le programme AirCover pour les hôtes d’Airbnb offre une couverture allant jusqu’à $3 millions si la propriété louée ou les biens de l’hôte sont endommagés pendant le séjour d’un invité. De leur côté, les hôtes de Vrbo peuvent déposer une caution pour couvrir les pertes éventuelles et souscrire une assurance responsabilité civile d’un montant maximal de 1,4 million de dollars. Malgré tout, le montant élevé de la couverture d’AirCover donne à Airbnb un net avantage dans cette catégorie.

Gagnant: Airbnb

7. Politique d’annulation

Vrbo propose plusieurs politiques d’annulation que les hôtes peuvent choisir, y compris des options de refus de remboursement si l’invité annule à tout moment. Dans certains cas, les options de politique d’annulation de Vrbo permettent aux clients d’annuler jusqu’à 60 jours avant leur séjour et de recevoir un remboursement complet, ou pour ceux qui annulent moins de 30 jours à l’avance, un remboursement de 50 %. Les hôtes peuvent également définir des politiques d’annulation plus souples qui permettent aux clients d’être remboursés intégralement s’ils annulent leur séjour plus de 14 jours à l’avance. Si aucune des options proposées ne répond aux besoins d’un hôte, celui-ci peut également choisir de créer une politique d’annulation personnalisée.

Les politiques d’annulation des hôtes Airbnb sont structurées de la même manière, avec un certain nombre d’options à prendre en compte. Cependant, certaines politiques de remboursement peuvent être très généreuses pour les hôtes, aux dépens de ces derniers. Par exemple, le plan flexible permet aux hôtes d’annuler jusqu’à 24 heures avant la réservation, auquel cas l’hôte n’est pas payé du tout. Il existe également des politiques d’annulation plus complexes, avec des montants de remboursement variables en fonction du moment où l’hôte annule.

Verdict : Quelle que soit la plateforme choisie, les hôtes disposeront d’une grande flexibilité en matière de politique d’annulation, avec de nombreuses options à prendre en compte. Cela dit, les conditions d’annulation d’Airbnb sont parfois trop généreuses, car dans certains cas, les hôtes peuvent annuler jusqu’à 24 heures avant l’arrivée et recevoir un remboursement complet.

Gagnant: Vrbo

8. Processus d’examen

Les avis sont importants pour les hôtes : Un mauvais commentaire avec les bons mots à la mode peut empêcher les clients de réserver, et un système de commentaires devrait idéalement empêcher les clients qui n’ont pas réellement séjourné dans la propriété ou qui ont menti sur les conditions de laisser un commentaire négatif ou préjudiciable. Les conditions d’âge imposées par Airbnb et Vrbo limitent l’utilisation du site, y compris la publication d’avis, aux personnes âgées de 18 ans et plus, ce qui empêche les utilisateurs mineurs de laisser des avis.

Vrbo fournit une longue liste de règles en matière de contenu et précise que le système vérifie automatiquement les commentaires avant qu’ils ne soient publiés afin de s’assurer qu’ils respectent ces normes. Seuls les hôtes et les invités vérifiés peuvent s’évaluer mutuellement et disposent de 180 jours à compter de la fin de la réservation pour soumettre un avis. Une fois déposés, les avis ne peuvent toutefois pas être modifiés. L’entreprise précise qu’elle peut parfois exiger des preuves pour étayer des affirmations ou des accusations. Cela signifie que la plupart des commentaires sur Vrbo sont honnêtes et assez précis. Les avis et les évaluations des hôtes ne sont toutefois pas rendus publics pour les autres hôtes ; ils ne sont visibles pour les hôtes que si l’hôte a communiqué directement avec eux, ce qui limite la transparence pour ceux qui envisagent une demande de location de la part d’un nouvel hôte.

Airbnb propose également une politique de contenu pour aider les hôtes et les invités à comprendre comment rédiger un commentaire honnête et respectueux. L’entreprise s’engage à supprimer les commentaires qui enfreignent la politique et dispose d’une procédure formelle pour faire appel d’un commentaire incorrect ou trompeur. Les hôtes peuvent également répondre aux réclamations affichées dans un délai de 14 jours. Tout auteur d’un avis peut le supprimer à tout moment, mais il doit pour cela appeler l’entreprise pour demander la modification. En outre, les hôtes peuvent consulter les avis d’hôtes soumis par d’autres hôtes, ce qui peut s’avérer utile lors de l’examen des demandes de location.

Verdict : Vrbo offre aux hôtes et aux clients un long délai (180 jours) pour soumettre un avis, alors qu’Airbnb exige que les deux parties soumettent des avis dans les 14 jours suivant la fin de la location. Airbnb offre toutefois plus de souplesse pour modifier les commentaires, et tout commentaire laissé par un hôte sera publié sur le profil public du voyageur, ce qui offre plus de transparence.

Gagnant: Airbnb

9. Soutien et ressources de l’hôte

Les vidéos et les articles des deux sites fournissent d’excellents conseils aux hébergeurs. Vrbo propose une grande variété d’articles courts et de liens vidéo qui aident les hôtes à comprendre les différentes parties du processus d’hébergement, ainsi qu’un chat vidéo 24 heures sur 24 ou un appel en direct avec un représentant du service clientèle qui peut offrir de l’aide. Le répertoire d’articles d’Airbnb est un peu plus complet, avec des articles détaillés qui peuvent être plus utiles aux hôtes qui ont des questions. Les nouveaux hôtes peuvent également recevoir l’aide d’un Superhost Airbnb qui leur sert de mentor, et ils ont la garantie d’avoir un hôte expérimenté pour leur première réservation. Ils peuvent également bénéficier d’une assistance spécialisée d’un simple clic sur l’application mobile dédiée, afin que leur initiation à l’hébergement Airbnb se fasse en douceur. En cas d’échec, l’entreprise propose