Frontpoint vs. Vivint : quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter en 2024 ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler de Frontpoint vs. Vivint : quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter en 2024 ? et j'espère que le blog pourra vous aider.

En comparant Frontpoint et Vivint, les clients constateront qu'une entreprise se distingue par son équipement de haute qualité, tandis que l'autre propose une alternative abordable.

Les systèmes de sécurité à domicile sont toujours un investissement judicieux, car même les propriétés situées dans les quartiers les plus sûrs pourraient avoir besoin d'une deuxième paire d'yeux. En plus de garantir la sécurité des utilisateurs, les systèmes de sécurité offrent une tranquillité d'esprit aux résidents d'une maison lorsqu'ils sont absents pendant une période prolongée. Point de front et Vivint se sont imposés comme deux des meilleures entreprises de sécurité à domicile, et quiconque envisage d'acquérir un système de sécurité domestique aurait intérêt à y jeter un œil. En plus d'offrir des équipements haut de gamme, chaque entreprise s'est bâtie une réputation de fiabilité et de service client de qualité.

Les systèmes d’alarme sans fil proposés par Frontpoint et Vivint présentent de nombreuses similitudes et tous deux offrent aux clients une sécurité adéquate. Cependant, il existe tout autant de différences, et comprendre ce qui sépare ces deux marques peut aider les acheteurs à déterminer celle qui convient le mieux à leur maison.

Les prix indiqués dans cet article sont exacts à la date de la dernière mise à jour, mais peuvent varier. Pour connaître les coûts les plus récents, veuillez consulter Frontpoint ou Vivint sites Web.

Comment nous avons comparé les systèmes de sécurité à domicile

Lorsque les clients comparent les systèmes de sécurité domestique Vivint et Frontpoint, ils doivent prendre en compte de nombreux facteurs. La réputation, les prix, l'équipement disponible et les programmes de surveillance sont autant de facteurs importants que les clients doivent garder à l'esprit lorsqu'ils évaluent les systèmes de sécurité domestique.

• Réputation: Un système de sécurité domestique n'est bon que si sa réputation est bonne. Si les clients ne sont pas satisfaits de la marque, ils peuvent chercher ailleurs pour avoir l'esprit tranquille.
• Options et qualité des équipements : Plus les ménages ont le choix entre de nombreux équipements, mieux c'est. Mais tout n'est pas qu'une question de quantité, car les équipements doivent être fiables pour garantir la protection permanente du domicile du client.
• Paquets: Certaines entreprises proposent des forfaits préétablis, tandis que d'autres permettent aux clients de créer leur propre kit. Il est plus facile de recommander une entreprise qui propose plus d'options et de possibilités de personnalisation qu'une entreprise qui propose des forfaits rigides.
• Tarifs et frais : En plus du coût de l'équipement, la plupart des systèmes de sécurité sont soumis à des frais mensuels récurrents. Il est essentiel que les clients prennent en compte les deux types de paiements pour déterminer le coût réel d'un système.
• Installation: Certains équipements doivent être installés par un professionnel, tandis que d'autres peuvent être installés soi-même. Aucun des deux n'est meilleur que l'autre, mais les clients voudront prêter une attention particulière à ce qui est proposé avant de faire un achat.
• Surveillance: Les services de surveillance professionnels sont la marque de fabrique d'un système de sécurité domestique robuste, car ils permettent à un expert d'intervenir en cas d'urgence. Les entreprises qui n'offrent pas cette fonctionnalité désavantagent sérieusement leurs clients.
• Expérience utilisateur de l'application : Dans le monde d'aujourd'hui, la plupart des systèmes de sécurité sont contrôlés par une application mobile. Plus l'utilisation de cette application est simple, mieux c'est.
• Contrats et période d'essai : Les forfaits qui lient les utilisateurs à un contrat de longue durée ne sont pas très avantageux pour le consommateur. À l'inverse, les forfaits avec période d'essai permettent aux clients de tester un forfait avant de dépenser de l'argent réel.
• Garantie: Même le meilleur équipement peut tomber en panne. Des garanties de longue durée offrent une tranquillité d'esprit supplémentaire, en particulier lorsqu'elles couvrent des équipements coûteux.
• Domotique et compatibilité des appareils : Les plateformes de domotique comme Amazon Alexa et Google Home sont toujours aussi populaires et de nombreux systèmes de sécurité interagissent désormais avec ces plateformes. Les clients souhaitant créer un système de sécurité domestique intelligent et robuste devront déterminer si Vivint et Frontpoint sont compatibles avec leurs appareils secondaires.

1. Réputation et avis clients

Vivint et Frontpoint ont tous deux une excellente réputation. Tous deux offrent un service client fiable et bénéficient de nombreuses critiques positives de la part de clients existants. Avec plus de 30 000 avis, Vivint a une note de 4,7 sur 5 sur Affaires des consommateurs. La plupart des critiques louent le système de sécurité Vivint pour sa variété de packages personnalisables, sa prise en charge d'Amazon Alexa et de Google Home et son application mobile utile. Quelques utilisateurs déplorent son prix élevé. TrustpilotVivint obtient une note de 3,2 sur 5 avec plus de 32 000 avis, certains clients signalant de bonnes expériences et des représentants du service client serviables, tandis que d'autres affirment le contraire. L'entreprise existe depuis 1999, ce qui en fait l'un des noms les plus anciens et les plus établis dans le domaine de la sécurité domestique.

En comparaison, Frontpoint compte un peu plus de 8 000 avis sur Affaires des consommateurs et a obtenu une note de 3,9 sur 5. Les clients soulignent ses systèmes personnalisables et ses périodes d'essai généreuses, bien que beaucoup n'apprécient pas son manque d'option de surveillance DIY. Trustpilot, l'entreprise a obtenu une note de 4,0 sur 5 avec plus de 12 000 avis, les clients signalant des interactions positives avec le service client en cas de problème. Frontpoint est beaucoup plus jeune que Vivint (elle a été fondée en 2007), ce qui pourrait expliquer son nombre inférieur d'avis. Vivint a plus de 60 000 avis sur Consumer Affairs et Trustpilot, contre 20 000 pour Frontpoint.

Verdict : Vivint et Frontpoint sont tous deux très réputés entreprises de sécurité à domicile, bien que Vivint soit en activité depuis près d'une décennie de plus que Frontpoint. En ce qui concerne les notes et les avis des clients, Vivint devance légèrement Frontpoint, les critiques louant la gamme et le son de ses caméras ainsi que le service client de l'entreprise.

Gagnant: Vivint

2. Options et qualité de l'équipement

Vivint propose à ses clients une large gamme de produits, notamment des caméras d'intérieur, des caméras d'extérieur, des sonnettes vidéo, des détecteurs d'effraction et des capteurs environnementaux pour vérifier la présence d'eau, de feu, de fumée et de monoxyde de carbone. Une option Car Guard permet de suivre les automobiles et d'envoyer une alerte par SMS en cas de perturbation. Les clients peuvent également acheter un pendentif d'urgence, qui leur permet d'alerter la société de surveillance d'une urgence en appuyant sur un bouton.

L'équipement de Vivint est généralement de haute qualité et doté de fonctionnalités haut de gamme. La caméra extérieure Vivint, par exemple, utilise un angle de vue de 140 degrés et filme en 1080p, ce qui permet d'obtenir des images plus nettes. Les utilisateurs peuvent même configurer des zones de détection ou enregistrer des séquences en continu (qui sont conservées jusqu'à 10 jours).

Le catalogue de Frontpoint comprend de nombreux types de produits similaires à ceux de Vivint. Des caméras de sécurité intérieures et extérieures, des sonnettes vidéo et des capteurs d'effraction sont tous disponibles. Ceux-ci ont tendance à être de bonne qualité et fonctionnent sans aucun problème ni surprise indésirable. Frontpoint n'offre pas beaucoup des extras que l'on trouve chez Vivint (comme Car Guard et le pendentif d'urgence), mais les deux sont sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les principaux dispositifs de sécurité domestique.

Verdict : Frontpoint et Vivint proposent une sélection similaire d'équipements de haute qualité, notamment des caméras de sécurité, des capteurs d'entrée, des capteurs de danger et des appareils pour la maison intelligente. Cependant, la gamme d'équipements de Vivint comprend plusieurs autres appareils utiles tels que ceux destinés à la sécurité des véhicules, un pendentif d'urgence et un détecteur de fumée/monoxyde de carbone.

Gagnant: Vivint

3. Paquets

Il existe quatre options disponibles en matière de forfaits de sécurité résidentielle Vivint : Core Home Security, Indoor Security Bundle, Porch & Package Protection et Total Home Security. Chaque forfait d'équipement est entièrement personnalisable, ce qui permet au client de créer le système idéal pour ses besoins en matière de sécurité résidentielle.

• Le Sécurité domestique de base l'ensemble comprend un panneau de commande de hub intelligent, quatre capteurs de porte/fenêtre et un capteur de mouvement.
• Le Pack de sécurité intérieure ajoute une caméra intérieure aux pièces du pack Core Home Security.
• Le Protection du porche et des colis le pack conserve les appareils de base du pack Core Home Security, mais ajoute une caméra de sonnette Vivint.
• Le Sécurité totale à domicile le pack est livré avec les mêmes équipements de base que les autres packs, mais comprend également une caméra extérieure.

Les systèmes de sécurité Frontpoint sont disponibles sous forme de quatre packages de base qui peuvent être personnalisés en fonction des besoins de l'acheteur. Par exemple, le système de sécurité domestique Premier peut être équipé d'une sonnette avec caméra filaire ou sans fil, tandis que le système de sécurité domestique Starter permet aux acheteurs d'ajouter une caméra intérieure.

• Le Système de sécurité domestique de démarrage comprend le hub et le clavier Frontpoint, le kit Home Defense (qui est livré avec un panneau de sécurité pour la cour pour dissuader le crime, autocollants pour fenêtres et autocollants pour portes), trois capteurs de porte/fenêtre et la possibilité d'ajouter une caméra intérieure.
• Le Système de sécurité résidentielle de premier ordre comprend tout ce qui est inclus dans le plan ci-dessus, plus un écran tactile et une caméra de sonnette Frontpoint (qui peut être filaire ou sans fil).
• Le Système de sécurité domestique ultime comprend tout ce qui est inclus dans le système de sécurité domestique Premier, plus deux capteurs de porte/fenêtre supplémentaires, une serrure de porte intelligente, un capteur d'inondation, une caméra intérieure, un capteur de mouvement et un capteur de bris de verre.
• Le Créez votre propre plan permet aux acheteurs de personnaliser leur pack avec une variété d'appareils photo, de capteurs et d'autres accessoires.

Alors que Vivint reste simple avec ses packages, les systèmes de sécurité Frontpoint rendent les choses plus complexes avec de nombreuses fonctionnalités optionnelles. Cependant, cette complexité offre aux acheteurs plus de liberté pour créer un package adapté à leur environnement.

Verdict : Frontpoint et Vivint permettent tous deux aux clients de créer leur propre système de sécurité domestique ou de choisir un pack d'équipements présélectionnés. Tous deux proposent également des packs préconfigurés : Frontpoint en propose trois et Vivint en propose quatre. Les clients qui trouvent trop intimidant de créer un pack personnalisé peuvent trouver des options plus intéressantes chez Frontpoint, qui a conçu ses packs pour attirer un plus large éventail de clients. 

Gagnant: Point de front

4. Prix et frais

Coûts de la sécurité à domicile Les prix sont un facteur important à prendre en compte pour les acheteurs, car les budgets peuvent varier considérablement d'un foyer à l'autre. Les packs d'équipement Vivint ont un coût de départ relativement bas de $599.99, le pack d'équipement le plus cher plafonnant à $999.99. Ces packs d'équipement peuvent être achetés en totalité à l'avance, ou les clients peuvent choisir de payer en versements mensuels. Les coûts peuvent également varier légèrement selon que des éléments supplémentaires sont ajoutés ou non au pack.

Il convient de noter que les packs d'équipements de Vivint sont plutôt minimalistes, chacun n'offrant que des dispositifs de sécurité de base et jusqu'à une caméra. L'ajout d'équipements supplémentaires à un système peut facilement faire grimper le coût total à plus de 1 000 THB, ce qui est substantiel pour un plan d'équipement de sécurité domestique. Cependant, ceux qui recherchent une protection domestique de base peuvent opter pour le système Core Home Security pour un coût inférieur et ignorer tous les modules complémentaires pour rester dans un budget plus conservateur.

Plan d'équipement	Coût mensuel (sur une période de 5 ans)	Coût total
Sécurité domestique de base	$10	$599.99
Pack de sécurité intérieure	$15	$849.99
Protection du porche et des colis	$15	$849.99
Sécurité totale à domicile	$17	$999.99

Une fois l'équipement remboursé, les clients devront toujours payer des frais de surveillance mensuels. Ces coûts varient en fonction du pack d'équipement choisi. En fait, les coûts sont plus élevés pour les systèmes avec caméras que pour les systèmes sans caméras.

Plan de surveillance	Coût mensuel
Sécurité domestique de base	$41.47
Pack de sécurité intérieure	$46.47
Protection du porche et des colis	$46.47
Sécurité totale à domicile	$46.47

Frontpoint suit un format similaire pour sa tarification. Cependant, les plans d'équipement doivent être achetés à l'avance sans possibilité de versements mensuels. Trois des quatre plans ont des coûts fixes, tandis que l'option Build Your Own peut varier d'abordable à incroyablement chère en fonction des choix des clients.

Plan d'équipement	Coût total
Sécurité résidentielle de base	$541.91
Sécurité résidentielle de premier ordre	$771.90
Sécurité ultime à domicile	$1,351.83

Les packs d'équipements de Frontpoint semblent souvent bénéficier de réductions, et les acheteurs avisés ne paieront probablement pas le prix fort pour leurs appareils. Il n'est pas rare de voir des prix réduits de 50 % ou plus, ce qui rend ses packs potentiellement plus abordables que ceux de Vivint.

Les forfaits de surveillance mensuels chez Frontpoint coûtent 1,64 TP4T par jour (environ 1,50 TP4T par mois). Si un forfait n'inclut pas les appareils intelligents, le prix tombe à 1,35 TP4T par mois.

Verdict : Bien que Frontpoint et Vivint proposent des prix similaires en termes de packs d'équipements et de plans de surveillance, les clients peuvent constater qu'ils obtiennent plus d'appareils pour leur argent avec Frontpoint, offrant ainsi un meilleur rapport qualité-prix. Pour ceux qui sont intéressés par un financement, Vivint peut être le choix le plus intéressant.

Gagnant : égalité

5. Installation

L'équipement Vivint nécessite une installation professionnelle, bien que la société renonce à ces frais de $199 pour la plupart des packs d'équipements. L'installation professionnelle garantit que les appareils fonctionnent comme prévu et sont placés à des endroits clés dans toute la maison du client, lui offrant ainsi la meilleure couverture possible. Cependant, bon nombre de ses appareils sont suffisamment simples pour permettre une installation par soi-même, mais l'installation par soi-même n'est pas une option pour les produits Vivint. Cela signifie que les acheteurs doivent planifier un rendez-vous pour qu'un technicien vienne à leur domicile pour terminer l'installation, et un technicien devra revenir si le client décide de déplacer son équipement vers un nouvel emplacement.

Les équipements Frontpoint sont conçus pour une installation par soi-même, ce qui permet aux utilisateurs d'installer l'équipement à leur guise. Ils peuvent également déplacer l'équipement comme bon leur semble sans avoir à programmer l'intervention d'un technicien pour effectuer la réinstallation. Les clients qui ont besoin d'aide peuvent bénéficier des services d'installation professionnels de HelloTech, qui s'est associé à Frontpoint. Les services commencent à $99, mais les prix varient en fonction du type et de la quantité d'équipement.

Verdict : Frontpoint et Vivint sont aux antipodes en matière d'installation système : Vivint nécessite une installation professionnelle, tandis que Frontpoint est conçu pour une installation par soi-même (bien qu'une installation professionnelle soit disponible moyennant des frais supplémentaires). En fin de compte, Frontpoint convient à davantage de clients en offrant les deux.

Gagnant: Point de front

6. Suivi

Vivant et Frontpoint sont tous deux conçus pour fournir une surveillance professionnelle. Cela signifie qu'en cas d'urgence, non seulement le client recevra une alerte, mais une alerte sera également envoyée à un professionnel de la société de surveillance. Aucune des deux sociétés ne permet aux clients de s'auto-surveiller. Les plans de surveillance des deux sociétés incluent une couverture 24h/24 et 7j/7 par une équipe de répartition, un historique vidéo enregistré et une prise en charge des intégrations Alexa et Google Home. Frontpoint propose également des contrôles automatiques des capteurs toutes les heures.

La surveillance professionnelle est un aspect clé de tous les systèmes de sécurité, et les clients apprécieront probablement que le service soit proposé par les deux sociétés. Cependant, les amateurs de bricolage (ou les acheteurs qui ne veulent pas payer des frais mensuels élevés) peuvent trouver frustrant l'absence d'une option d'auto-surveillance. Il s'agit d'une omission particulièrement notable chez Frontpoint, car l'équipement de la société est conçu pour une installation par soi-même, mais les utilisateurs sont toujours tenus de s'inscrire à une surveillance professionnelle.

Les frais de surveillance mensuels sont conséquents chez Vivant ($41,47 à $46,47) et Frontpoint ($50), bien que ceux de Frontpoint soient légèrement plus abordables lorsqu'un appareil intelligent n'est pas inclus dans l'équipement ($35). Ces frais peuvent varier en fonction de la personnalisation des packages et de l'équipement installé. Les détails des prix seront généralement présentés aux clients avant qu'ils ne finalisent leur achat.

Les acheteurs à la recherche d’un système de sécurité auto-surveillé peuvent envisager des alternatives telles que Arlo ou SimpliSafeCes marques proposent des plans d’auto-surveillance beaucoup plus abordables que les plans professionnels proposés par Vivint et Frontpoint, bien que la surveillance professionnelle soit fortement recommandée pour la plupart des ménages (et puisse même donner lieu à une remise sur l’assurance habitation). SimpliSafe et Vivint, en particulier, partagent de nombreuses similitudes, il serait donc judicieux pour les clients de comparer les deux avant de prendre une décision.

Verdict : Frontpoint et Vivint sont tous deux des systèmes surveillés par des professionnels, mais aucun des deux n'offre d'option d'autosurveillance. Le niveau et le coût de la surveillance pour chaque entreprise dépendent de l'équipement installé.

Gagnant : égalité

7. Expérience utilisateur de l'application

Le contrôle des systèmes de sécurité domestique Vivint et Frontpoint s'effectue en grande partie via une application mobile. L'application Frontpoint est disponible sur l'App Store et Google Play. Grâce à l'application, les clients peuvent armer ou désarmer leur système, régler les paramètres de luminosité des lumières intelligentes connectées, vérifier leur thermostat et consulter les flux en direct de leurs caméras de sécurité. Il existe de nombreuses autres façons d'utiliser l'application mobile, et c'est une excellente méthode pour les propriétaires d'accéder à tout ce que le système a à offrir.

L'application Vivint est sans doute encore plus polyvalente que l'application Frontpoint. En plus des fonctionnalités habituelles telles que l'activation et la désactivation du système d'alarme Vivint ou la visualisation de flux vidéo en direct, Vivint permet aux utilisateurs de définir des automatisations via l'application. Cela permet au système de gérer automatiquement une variété de tâches, comme le verrouillage des portes la nuit ou le déclenchement de leur déverrouillage si l'alarme incendie se déclenche.

S'il y a plusieurs personnes à la maison, l'application permet d'accorder des autorisations personnalisées, garantissant ainsi aux enfants l'accès à toutes les fonctionnalités importantes, mais les excluant de tout ce qui est crucial pour les performances du système.

Les deux applications sont simples à utiliser et intuitives, avec les fonctionnalités les plus utilisées à portée de clic. Pour les tâches plus complexes, les utilisateurs peuvent accéder à un large éventail de menus pour personnaliser leur système. Les clients doivent garder à l'esprit que ces applications mobiles sont conçues pour fonctionner en conjonction avec les concentrateurs de contrôle physiques et les claviers proposés par Vivint et Frontpoint, offrant aux utilisateurs deux façons uniques de manipuler leur système de sécurité.

Verdict : les applications Frontpoint et Vivint permettent aux utilisateurs de contrôler leurs systèmes de sécurité domestique partout dans le monde à partir de leur appareil intelligent. L'application de Vivint offre toutefois des fonctionnalités supplémentaires pratiques et utiles, telles que la possibilité de définir des routines personnalisées et de définir des autorisations et des limites pour des utilisateurs spécifiques.

Gagnant: Vivint

8. Contrats et période d'essai

Contrairement à certaines sociétés de sécurité, Frontpoint et Vivint n'engagent pas leurs clients dans un contrat. Cela permet aux clients de modifier leurs plans sans avoir à payer de pénalité, que ce soit pour un système mis à niveau ou pour l'annuler complètement. Cependant, les clients de Vivint qui choisissent de payer leur équipement en versements mensuels plutôt qu'à l'avance devront payer le reste de leur solde s'ils annulent avant que leur équipement n'ait été entièrement payé.

Frontpoint propose une période d'essai plus généreuse que Vivint. Les clients qui achètent un package auprès de Frontpoint ont droit à un essai sans risque de 30 jours. Cela devrait être plus que suffisant pour que les clients potentiels décident si le package de sécurité fonctionne avec leur propriété. Les abonnés devront activer et initier un retour de matériel dans les 30 jours suivant la réception de l'équipement pour obtenir le remboursement complet. Mais tant que le processus a été lancé, les utilisateurs ne seront pas tenus de payer des frais supplémentaires.

En comparaison, la période d'essai de Vivint est médiocre, avec seulement 3 jours. L'entreprise propose souvent des promotions saisonnières qui offrent des avantages supplémentaires (comme 6 mois de surveillance gratuite), mais sa période d'essai de 3 jours ne change généralement pas. Il est donc difficile de tester le service sans faire un investissement initial important. Les acheteurs qui espèrent profiter de la période d'essai de Vivint devront être prêts à tester rapidement tout leur équipement et à vérifier les petits caractères de leur offre spécifique pour savoir exactement comment initier un retour, s'ils décident de retourner leur équipement.

Verdict : ni Frontpoint ni Vivint n'exigent que les clients soient liés par un contrat pour utiliser leurs systèmes. Cependant, Vivint ne propose qu'une période d'essai de 3 jours, tandis que Frontpoint propose une période d'essai généreuse de 30 jours.

Gagnant: Point de front