Airbnb apporte des changements majeurs à deux politiques clés : voici ce que vous devez savoir
Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler d'Airbnb apporte des changements majeurs à 2 politiques clés – voici ce que vous devez savoir et espérons que le blog pourra vous aider.
Les politiques de sécurité et d'annulation entreront en vigueur dans les prochains mois et concerneront à la fois les voyageurs et les hôtes. Si vous avez réservé un séjour sur Airbnb, vous devriez peut-être vous renseigner sur les changements afin de vous protéger.
Airbnb a annoncé des changements majeurs à ses politiques qui entreront en vigueur entre avril et juin. Ces politiques affecteront à la fois les voyageurs et les hôtes, et elles touchent deux domaines clés de préoccupation : les mesures de sécurité et les annulations.
L'entreprise a récemment annoncé sa nouvelle position sur les caméras de sécurité intérieures sur son site internet:« Airbnb interdit l'utilisation de caméras de sécurité intérieures dans les annonces du monde entier dans le cadre des efforts visant à simplifier notre politique sur les caméras de sécurité et autres appareils et à continuer de donner la priorité à la confidentialité de notre communauté. »
Auparavant, les caméras intérieures étaient autorisées dans les espaces communs tels que les couloirs et les salons, à condition que les annonces mentionnent leur utilisation (à aucun moment elles n'étaient autorisées dans les zones plus « privées » telles que les salles de bains et les chambres). Les caméras intérieures, lorsqu'elles étaient utilisées, devaient être clairement visibles. Cependant, il existe des cas connus incidents de clients trouvant des caméras cachées, à leur grande horreur et à celle des utilisateurs d'Airbnb du monde entier. Bien que ces incidents ne soient pas considérés comme courants et que le nombre d'hôtes utilisant des caméras intérieures soit relativement faible, la nouvelle position de l'entreprise peut aider les voyageurs à se sentir plus à l'aise. Juniper Downs, responsable mondial de la politique communautaire et des partenariats d'Airbnb, a déclaré : « Notre objectif était de créer de nouvelles règles claires qui offrent à notre communauté une plus grande clarté sur ce à quoi s'attendre sur Airbnb. Ces changements ont été apportés en consultation avec nos voyageurs, nos hôtes et nos experts en confidentialité, et nous continuerons à recueillir leurs commentaires pour nous assurer que nos politiques fonctionnent pour notre communauté mondiale. »
La position d'Airbnb sur les mesures de sécurité extérieures a également légèrement changé. Certains appareils efficaces pour assurer la sécurité des voyageurs et des locations restent autorisés. Ces appareils comprennent les sonnettes vidéo et les moniteurs de décibels. Cependant, les hôtes devront clairement indiquer leur présence et leur emplacement dans les annonces, et ils ne sont pas autorisés à les utiliser dans des environnements intérieurs ou extérieurs où une plus grande intimité est attendue (comme les saunas ou les douches en plein air).
La politique de sécurité mise à jour entre en vigueur le 30 avril pour laisser le temps aux hôtes de rendre leurs locations conformes.
« Ces changements ont été apportés en consultation avec nos clients, nos hôtes et nos experts en confidentialité, et nous continuerons à recueillir leurs commentaires pour garantir que nos politiques fonctionnent pour notre communauté mondiale. »
—Juniper Downs, responsable mondial des politiques et des partenariats communautaires
Ce n'est pas le seul changement qui affectera à la fois les clients et les hôtes dans les mois à venir. La politique actuelle de l'entreprise relative aux circonstances atténuantes sera rebaptisée politique relative aux événements perturbateurs majeurs afin de permettre aux clients et aux hôtes d'obtenir plus facilement de l'aide, notamment pour obtenir un remboursement et annuler un séjour, si des conditions extrêmes telles que des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales de voyage ou des événements météorologiques devaient se produire.
Le annonce de l'entreprise explique le changement : « Désormais, la politique s’appliquera explicitement aux événements météorologiques prévisibles, comme un ouragan pendant la saison des ouragans, qui entraînent la survenue d’un autre événement couvert, comme une restriction gouvernementale de voyage ou une panne à grande échelle des services publics essentiels. Cela signifie que les voyageurs ayant des réservations éligibles peuvent annuler et recevoir un remboursement et que les hôtes peuvent annuler sans frais ni conséquences associées. »
Downs a ajouté que ce changement constituait un pas dans la bonne direction pour toutes les parties : « Les modifications apportées à cette politique, y compris son nouveau nom, ont été apportées pour apporter de la clarté à nos clients et à nos hôtes et garantir qu'elle réponde aux divers besoins de notre communauté mondiale. Notre objectif était d'expliquer clairement quand la politique s'applique à une réservation et de fournir des résultats justes et cohérents à nos utilisateurs. Ces mises à jour mettent également la politique en conformité avec les normes du secteur. »
La politique mise à jour permet également les annulations en cours de voyage. Cependant, il convient de noter que la politique ne s'applique pas à toutes les circonstances et situations. Les voyageurs et les hôtes peuvent se familiariser avec la politique nouvelle politique sur le site Web d'AirbnbElle s’appliquera à toutes les réservations effectuées à compter du 6 juin.
Les changements apportés par l'entreprise peuvent certainement rassurer les voyageurs, mais Airbnb n'est peut-être pas la meilleure option de location à court terme pour tout le monde. Les frais d'Airbnb peuvent être élevés et, selon la région, les coûts peuvent être aussi élevés que ceux d'un hôtel. Les locations Airbnb, cependant, peuvent offrir un niveau de personnalité et de caractère qui peut créer une expérience unique. Il existe de nombreuses Alternatives à Airbnb parmi lesquels choisir, mais avec des millions de foyers à travers le monde et des changements de politique proactifs qui profitent à tous, les voyageurs voudront peut-être continuer à envisager Airbnb.
