Le meilleur logiciel CRM pour l'immobilier

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler du meilleur logiciel CRM immobilier et espérons que le blog pourra vous aider.

Les agents et les courtiers peuvent laisser le meilleur logiciel CRM immobilier gérer toutes ces relations clients afin que rien ne passe entre les mailles du filet.

L'immobilier est un secteur d'activité relationnel qui oblige les agents à jongler avec une liste de clients actuels et passés tout en attirant constamment de nouveaux prospects. Garder une trace de tout cela demande du travail. Mais qu'il s'agisse d'un bureau d'une seule personne ou d'une équipe d'agents, les professionnels de l'immobilier constatent que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) peuvent changer la donne pour améliorer l'organisation, l'efficacité et la communication avec les clients. Le CRM peut aider à effectuer un certain nombre de tâches au-delà de la simple offre d'un emplacement central pour stocker tous les contacts. De nombreux CRM fournissent également un aperçu des données et du comportement des clients, aident à personnaliser les communications pour un meilleur engagement, gèrent les campagnes de génération de prospects, organisent les suivis, synchronisent les calendriers, automatisent les tâches commerciales, etc.

Avec autant de choix en matière de CRM, les professionnels de l'immobilier peuvent rapidement se sentir dépassés lorsqu'il s'agit d'identifier la meilleure solution pour leur entreprise. Il existe de nombreux types à prendre en compte, comme un CRM immobilier spécifique au marketing, des solutions axées sur les opérations commerciales en back-end ou des solutions tout-en-un. Les fonctionnalités du logiciel peuvent être orientées vers la génération de leads, la gestion des transactions, les rapports, les analyses, etc. De plus, pour cibler des niches spécifiques, il existe des CRM pour investisseurs immobiliers, des CRM pour l'immobilier commercial et des CRM pour courtiers immobiliers. Ce guide peut vous aider à peser les nombreux facteurs dans le choix du meilleur CRM immobilier pour une entreprise.

1. MEILLEUR DANS L'ENSEMBLE : Meilleur producteur
2. FINALISTE: Salesforce
3. MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ-PRIX : HubSpot
4. MEILLEURE TECHNOLOGIE : Les vrais geeks
5. MEILLEURE APPLICATION MOBILE : Leader du marché

Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix de l'un des meilleurs Logiciel CRM pour l'immobilier Options

Les CRM pour l'immobilier peuvent aider à gérer les contacts et les calendriers, télécharger des documents et des contacts, superviser les prospects immobiliers et suivre la génération de prospects ou les campagnes de goutte à goutte par e-mail, et bien plus encore, le tout à partir d'un seul tableau de bord. Ils peuvent offrir des fonctionnalités d'automatisation, comme l'envoi de SMS automatisés chaque fois qu'un nouveau prospect arrive depuis Internet ou offrir des opportunités de collaboration, comme l'invitation des parties d'une transaction à consulter des documents et à poser des questions.

Formules d'abonnement et coût

De nombreux CRM proposent des formules d'abonnement payantes, que ce soit par le biais de frais mensuels ou annuels. Les formules sont souvent disponibles pour des utilisateurs individuels ou multiples, par exemple pour une société de courtage ou une équipe entière.

Les systèmes CRM peuvent varier considérablement en termes de prix et des options sont facilement disponibles pour s'adapter à tous les budgets. Une option CRM gratuite pour l'immobilier peut même être disponible, mais celles-ci peuvent être plus limitées en termes de fonctionnalités et de stockage de données. Les options gratuites, cependant, peuvent être particulièrement utiles à ceux qui débutent dans l'utilisation d'un CRM et souhaitent en tester un ou même à ceux qui débutent leur carrière et qui peuvent avoir des bases de données plus petites. Les coûts des CRM peuvent monter en flèche et atteindre des milliers de dollars. Certains programmes n'ont pas de prix facilement disponibles et obligent les utilisateurs à contacter l'entreprise pour obtenir un devis spécialisé.

Fonctionnalités de marketing et de gestion des prospects

Les leads arrivent par Internet ou lors de rencontres en personne, et les CRM peuvent aider à suivre tous les contacts dans une base de données consultable. De nombreux CRM peuvent également décomposer les leads en fonction de paramètres spécifiques tels que le budget des clients, le délai dans lequel ils envisagent d'acheter ou de vendre, le statut de pré-approbation, etc. Cette capacité permet aux utilisateurs de hiérarchiser les leads et d'adapter les communications qui s'adressent directement à l'endroit où se trouvent les clients. Les réponses automatiques aux demandes de renseignements, qui peuvent faire gagner du temps, augmenteront les taux de réponse et permettront à l'utilisateur de se démarquer de la concurrence. De nombreux CRM offrent également la possibilité d'intégrer des leads dans des campagnes de courrier électronique goutte à goutte pour rester en contact. Les fonctionnalités de gestion des leads et de marketing sont souvent citées comme un avantage de l'utilisation d'un CRM pour coordonner et surveiller la progression et l'efficacité de diverses campagnes.

Intégrations MLS et logicielles

Certains CRM peuvent être en mesure d'extraire des informations directement du service d'annonces multiples (MLS) et d'envoyer des informations sur les propriétés aux clients en fonction de leurs critères de recherche de logement. Le CRM peut également être en mesure de maintenir le site Web d'un courtier automatiquement mis à jour avec les nouvelles informations sur les annonces pour éviter d'avoir à le faire manuellement.

De plus, de nombreux CRM proposent des intégrations tierces pour éviter de jongler entre plusieurs programmes au sein d'une entreprise. Les agents immobiliers peuvent affiner leur recherche CRM en fonction de sa compatibilité avec les logiciels actuels qu'ils utilisent fréquemment. De nombreux CRM s'intègrent à des logiciels tiers, tels que des systèmes de gestion des transactions, des calendriers, des programmes de génération de leads, des services de messagerie électronique ou de vidéo. Mais les utilisateurs doivent se méfier des intégrations logicielles qui ne doivent pas être prises au sérieux et qui, dans certains cas, peuvent constituer un coût supplémentaire pour un plan d'abonnement CRM.

Outils de création de sites Web

Un CRM immobilier avec des outils de site Web permet aux utilisateurs de créer des sites Web personnalisés pour commercialiser leurs services ou leur courtage. L'avantage d'avoir un CRM intégré à un site Web de courtage est qu'il peut analyser le comportement des visiteurs sur le site, ce qui peut servir de points de données vitaux pouvant être utilisés pour cibler les communications en fonction de leurs paramètres de recherche individuels. L'intégration du site Web CRM peut ajouter de la personnalisation, de l'automatisation du marketing, du support client et bien plus encore pour rationaliser les opérations commerciales.

Disponibilité des applications mobiles

Les meilleurs logiciels CRM immobiliers incluent une application mobile. Accéder à un CRM, que ce soit dans un bureau ou sur le terrain, est essentiel pour un agent immobilier constamment en déplacement. Cela peut aider l'utilisateur à être plus réactif et lui offrir un accès aux détails des clients et des transactions où que la journée le mène.

Les fonctionnalités de l'application mobile CRM peuvent varier en fonction du programme. Les utilisateurs ne voudront pas supposer que toutes les fonctionnalités disponibles sur le bureau d'un ordinateur seront accessibles via l'application mobile. Pour cette raison, il est toujours judicieux de vérifier auprès du fournisseur et de considérer ce qui est disponible sur un appareil mobile ou une tablette.

Nos meilleurs choix

Lorsqu'ils recherchent un CRM, les professionnels de l'immobilier peuvent rapidement se sentir dépassés par le nombre de choix. De plus, une personne qui n'est pas un expert en technologie peut être intimidée par l'évaluation des spécifications et de la compatibilité d'un logiciel avec ses programmes actuels. Ce guide est destiné à vous aider à identifier les meilleurs choix qui illustrent le large éventail de choix dans le secteur croissant des technologies CRM.

Meilleur dans l'ensemble

Meilleur producteur

Pourquoi il a été retenu :

Top Producer lance un large filet afin qu'aucun prospect ne se perde grâce à ses connexions à plus de 150 sources de prospects sur des sites Web immobiliers populaires, soit le plus grand nombre de sources de prospects proposé par l'un des principaux concurrents CRM.

Top Producer, l'un des premiers CRM à faire ses débuts dans ce domaine, propose un certain nombre de fonctionnalités robustes, notamment la gestion des clients, le développement de sites Web et l'intégration MLS gratuite. Il se connecte directement au MLS et peut extraire des centaines d'informations sur les annonces en cours, les propriétés vendues et les annonces expirées, offrant la possibilité de fournir des données au niveau du marché aux contacts. Il peut envoyer automatiquement des rapports en temps réel aux nouveaux prospects ou coordonner des suivis à plus long terme pour garantir que les utilisateurs restent en contact avec les clients sur le long terme. Son outil d'analyse sociale permet d'examiner l'activité des contacts sur les réseaux sociaux, ce qui permet à l'utilisateur de mettre un visage sur un nom et de personnaliser la sensibilisation. Les utilisateurs peuvent recevoir des informations sur la profession et les intérêts du contact pour planifier des suivis personnalisés. Top Producer propose également des « listes intelligentes », qui permettent de regrouper les clients dans des listes pour des campagnes plus ciblées.

Le CRM Top Producer permet de mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les e-mails envoyés, notamment en leur fournissant des informations sur les personnes qui ouvrent et lisent les messages, afin qu'ils puissent identifier leurs prospects les plus engagés. Compte tenu de ses nombreuses offres, Top Producer peut avoir une courbe d'apprentissage dans la mise en place des nombreuses automatisations proposées dans le logiciel. Mais le support client et les didacticiels vidéo peuvent aider les utilisateurs à comprendre les tenants et aboutissants du programme. En outre, les utilisateurs peuvent accéder à un coaching individuel pour des conseils personnalisés et des pratiques commerciales pour le suivi des prospects.

Spécifications

• Coût: $109 par mois pour 1 utilisateur pour le forfait Pro ; $299 par mois pour jusqu'à 5 utilisateurs pour le forfait Pro Teams
• Intégration MLS : Oui
• Application mobile : Oui

Avantages

• Intégration avec plus de 150 sources de leads
• Coaching individuel gratuit disponible
• Capacités de reporting avancées
• Informations sur les réseaux sociaux des clients collectées pour améliorer les expériences de suivi

Inconvénients

• Conception d'automatisation quelque peu difficile

Finaliste

Salesforce

Pourquoi il a été retenu :

Grâce à des analyses prédictives de pointe intégrées, Salesforce peut offrir une vue complète des pipelines clients et des tâches quotidiennes pour clarifier les priorités et les décisions commerciales.

Un suivi minutieux des informations recueillies et une intelligence artificielle prédictive (IA) peuvent aider les professionnels de l'immobilier à établir des prévisions plus éclairées qui génèrent des revenus. Salesforce, l'un des premiers à adopter l'IA, propose « Salesforce Einstein » qui peut être utilisé dans le marketing, les ventes, le service, etc. Par exemple, il peut anticiper les opportunités de vente et les besoins des clients et même proposer des prédictions sur les clients à prioriser dans une base de données. Il se connecte également au contenu des réseaux sociaux des contacts, ce qui permet aux agents d'obtenir des informations précieuses pour personnaliser leur marketing.

Salesforce propose des rapports de visibilité en temps réel, des filtres rapides, des indicateurs de performance clés prêts à l'emploi et de vastes bibliothèques d'intégration d'applications et de logiciels. Les prévisions peuvent aider à découvrir des informations et des tendances de vente pour obtenir une image claire des orientations commerciales et du marketing. Salesforce propose également des mises à jour de statut individuelles lors de sessions de coaching. Bien que ce CRM nécessite un engagement plus important en amont en facturant pour l'année à l'avance, les utilisateurs peuvent accéder à un essai gratuit pour décider si le logiciel est le bon choix.

Spécifications

• Coût: $300 par an par utilisateur pour le forfait Essentials ; $1 200 par an par utilisateur pour le forfait Professional ; $2 100 par an par utilisateur pour le forfait Enterprise ; $3 900 par an par utilisateur pour le forfait Unlimited
• Intégration MLS : Oui
• Application mobile : Oui

Avantages

• Gestion des ventes de bout en bout
• Informations sur les réseaux sociaux des clients collectées pour améliorer les expériences de suivi
• Bibliothèque complète d'intégration d'applications et de logiciels

Inconvénients

• Engagement annuel requis

Le meilleur rapport qualité/prix

HubSpot

Pourquoi il a été retenu :

HubSpot propose des outils gratuits pouvant être utilisés par toute une équipe, et cette offre gratuite peut être particulièrement intéressante pour ceux qui hésitent à s'engager financièrement dans un CRM.

Le CRM de HubSpot offre de nombreuses fonctionnalités conviviales destinées aux ventes, au service, au marketing, à la gestion des contacts et au suivi des opérations commerciales, et ce gratuitement. Le CRM peut être utilisé pour organiser la communication avec les leads, les prospects et les clients. Les utilisateurs peuvent suivre et analyser l'activité de vente et discuter avec les prospects en temps réel. Le logiciel comprend des fonctionnalités de planification intégrées qui permettent aux utilisateurs de planifier des appels ou des réunions avec des leads directement depuis le programme sans avoir à passer d'un calendrier à l'autre ou à un autre programme de planification. Les utilisateurs peuvent créer des profils d'équipe pour la collaboration et définir des objectifs et des tâches pour maintenir une équipe sur la bonne voie. De plus, le CRM de HubSpot peut prendre en charge jusqu'à 1 million de contacts gratuitement.

L'option gratuite de HubSpot présente toutefois une limitation : elle ne propose pas de support client par téléphone. Cette option est uniquement disponible pour les utilisateurs disposant d'un forfait Enterprise payant. Les forfaits Professional et Enterprise permettent aux utilisateurs de débloquer davantage de fonctionnalités CRM, comme la possibilité d'enregistrer jusqu'à 1 000 modèles d'e-mails pour les contacts clients.

Spécifications

• Coût: Gratuit ; $5 400 par an pour 5 utilisateurs pour le plan Professionnel ; $14 400 par an pour 10 utilisateurs pour le plan Entreprise
• Intégration MLS : Oui
• Application mobile : Oui

Avantages

• Utilisation gratuite
• Jusqu'à 1 million de contacts pris en charge
• Fonctionnalités de planification intégrées pratiques

Inconvénients

• Pas d'assistance téléphonique pour le forfait gratuit

Meilleure technologie

Les vrais geeks

Pourquoi il a été retenu :

La solution de Real Geeks met l’accent sur la génération de leads, en utilisant des fonctionnalités d’intelligence artificielle pour gagner, entretenir et convertir des leads.

Real Geeks propose de nombreuses fonctions d’automatisation grâce à ses fonctionnalités basées sur l’IA, appelées Geek AI. Elle peut identifier les clients potentiels qui présentent des comportements de vente ou d’achat clés, comme ceux qui visitent fréquemment le site ou consultent plusieurs fois la même annonce. Le CRM enverra alors automatiquement un SMS à ces personnes pour susciter l’engagement. Cela évite à un agent d’avoir à filtrer manuellement les listes et les contacts ou à rédiger lui-même des messages. Geek AI peut discuter avec des prospects 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en utilisant des scripts spécifiques à l’acheteur et au vendeur pour lancer des conversations, et tout cela dans le but de prendre rendez-vous. Geek AI tiendra l’utilisateur informé de la conversation afin qu’il puisse choisir le moment où intervenir.

Le CRM de Real Geeks comprend également des sites Web dotés d'une intégration MLS pouvant être liés au CRM. Cela permet un suivi automatique de chaque nouveau prospect qui visite le site de l'utilisateur, offrant ainsi plus d'informations sur les prospects. Il dispose également d'un outil d'évaluation de la maison intégré, dans lequel les visiteurs peuvent soumettre leur adresse pour savoir quelle est la valeur actuelle de leur maison. Cela peut aider à générer de nouveaux prospects à ajouter à la base de données de l'utilisateur. Real Geeks propose également le marketing Facebook, permettant de capturer de nouveaux prospects provenant des publicités Facebook. Les prix ne sont pas facilement disponibles pour le CRM de Real Geeks, et les clients potentiels peuvent contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé en fonction de la taille de leur entreprise et de leurs besoins.

Spécifications

• Coût: Devis personnalisé requis
• Intégration MLS : Oui
• Application mobile : Oui

Avantages

• Contact principal facilité avec Geek AI
• Fonctionnalité de réaction au plomb améliorée
• Outil d'évaluation de la maison intégré pour capturer plus de prospects

Inconvénients

• Les informations sur les prix ne sont pas facilement disponibles

Meilleure application mobile

Leader du marché

Spécifications

• Coût: Devis personnalisé requis
• Intégration MLS : Oui
• Application mobile : Oui

Avantages

• Une expérience d'application mobile élégante et optimisée
• Processus efficace d'acquisition de leads
• Guides de formation immobiliers intégrés

Inconvénients

• Les informations sur les prix ne sont pas facilement disponibles
• Personnalisation quelque peu limitée

Pourquoi il a été retenu : Market Leader dispose d'une application mobile robuste avec toutes les fonctionnalités de base de son CRM pour accéder aux rapports en temps réel, aux alertes, aux contacts, aux e-mails et plus encore lors de vos déplacements.

Market Leader propose l'automatisation du marketing, la génération de leads, le développement de sites Web, l'intégration MLS et de nombreuses fonctionnalités de relation client. Son Leads Direct propose une campagne publicitaire au paiement par clic qui peut diriger les consommateurs à la recherche d'annonces immobilières sur Google, Bing et d'autres moteurs de recherche vers le site Web IDX de la marque de l'utilisateur. De plus, toutes les informations sur les prospects, y compris les critères de recherche de logement, peuvent ensuite être envoyées directement au CRM, ce qui évite aux agents de les saisir manuellement.

Market Leader CRM aide également les agences à progresser vers leurs objectifs commerciaux. Il propose des classeurs marketing et commerciaux, qui peuvent être utilisés pour aider les agents à identifier leurs objectifs de la commission et mettre en place des stratégies pour y parvenir. Le CRM permet de suivre les progrès sur plusieurs fronts, bien qu'il ne dispose pas d'informations sur les prix sur son site. De plus, bien que Market Leader puisse être utilisé pour le développement de sites Web, certains utilisateurs peuvent le trouver limité s'ils souhaitent créer des sites axés sur des blogs ou des vidéos. Mais l'expérience optimisée de l'application mobile de Market Leader peut profiter aux agents à la recherche d'une solution tout-en-un entièrement accessible via un téléphone ou une tablette.

Notre verdict

Meilleur producteur est un leader du marché dans cette catégorie de logiciels et se distingue par son intégration avec plus de 150 sources de leads, ce qui permet aux agents de lancer un large filet pour capturer des leads et répondre plus rapidement au sein d'un CRM. De plus, les fonctionnalités d'automatisation de Top Producer peuvent alléger le fardeau du maintien du contact, et son outil d'analyse sociale permet de rester informé de leurs clients et de leurs leads. Autre leader de longue date dans le domaine du CRM, Salesforce propose de nombreuses analyses prédictives de pointe intégrées pour aider à éclairer les prévisions, le marketing, les communications, etc. Il offre l'une des plus larges gammes d'applications et d'intégrations des programmes CRM évalués pour ce guide.

Comment nous avons choisi les meilleures options de logiciels CRM pour l'immobilier

Pour vous aider à affiner votre recherche de solution, les CRM présentés dans ce guide ont été examinés en fonction de leurs offres de gestion des leads, de leurs intégrations MLS et logicielles, de leurs coûts, de la disponibilité des outils de création de sites Web et de leurs fonctionnalités adaptées aux mobiles. La liste des meilleurs logiciels CRM pour l'immobilier a été élaborée à partir de recherches approfondies. Nous avons soigneusement examiné la réputation de la marque et les avis des utilisateurs. Les CRM reconnus dans ce guide sont des options de longue date dans le secteur, mais développent constamment de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins commerciaux des professionnels de l'immobilier.

Avant d’utiliser l’une des meilleures options de logiciel CRM immobilier

Les professionnels utilisent souvent certains des meilleurs sites Web immobiliers Les CRM sont souvent utilisés pour capturer des prospects en ligne et disposent peut-être déjà d'un système de collecte, de catégorisation des informations et de coordination des réponses des clients. Cela peut être aussi simple qu'une feuille de calcul. Mais plus un utilisateur reçoit de prospects, plus il peut avoir besoin d'un emplacement central pour tout organiser. La plupart des CRM disposent également d'outils d'automatisation pour simplifier les tâches d'enregistrement et s'intégrer à d'autres programmes tiers pour établir une connexion transparente dans les opérations commerciales quotidiennes.

Les CRM pour les agents immobiliers sont de toutes formes et de toutes tailles et sont proposés avec une gamme de fonctionnalités. Le meilleur CRM pour les agents immobiliers dépendra grandement des besoins personnels d'une entreprise, de son niveau de confort dans l'apprentissage de nouvelles technologies, de son budget, etc. Certaines agences immobilières ou de grandes sociétés immobilières peuvent proposer leur propre système CRM spécialement développé qui peut s'