Vivint vs. ADT : quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd’hui, nous nous réunissons pour parler de Vivint vs. ADT : Quel système de sécurité domestique devriez-vous acheter ? et nous espérons que ce blog pourra vous aider.

Dans la bataille entre Vivint et ADT, Vivint l’emporte, mais ADT s’en sort avec des offres solides qui en font un bon deuxième choix.

Les deux Vivint et ADT sont des options fantastiques pour la sécurité domestique ; en fait, Vivint et ADT sont souvent considérés comme deux des meilleurs fournisseurs de services de sécurité. meilleures entreprises de sécurité à domicile dans l’ensemble. Vivint propose également de nombreuses fonctions supplémentaires, comme un récepteur Z-Wave pour faciliter l’intégration de la maison intelligente, tandis qu’ADT jouit d’une réputation exceptionnelle depuis de nombreuses années.

Étant donné que les deux sociétés se classent parmi les meilleures sociétés d’alarme, le choix entre ADT et Vivint peut s’avérer difficile. La clé consiste à déterminer lequel des deux est le mieux adapté aux besoins particuliers d’une maison.

Note de l'éditeur : les prix indiqués dans cet article sont exacts à la date de la dernière mise à jour, mais peuvent varier. Pour connaître les coûts les plus récents, veuillez consulter Vivint ou ADT site web.

Comment nous avons comparé les systèmes de sécurité à domicile

Les meilleurs systèmes de sécurité domestique ont tous quelques points communs : une excellente réputation, des options d’équipement solides et une expérience utilisateur intuitive. Nous avons examiné ces paramètres unificateurs afin d’évaluer chaque entreprise de manière équitable et objective.

• Réputation: Des institutions telles que le Better Business Bureau (BBB), Consumer Affairs et Trustpilot donnent la parole aux clients en leur permettant de laisser des commentaires sur les systèmes de sécurité. La réputation d’une entreprise en dit long sur ce à quoi les clients peuvent s’attendre lorsqu’ils travaillent avec elle.
• Options et qualité des équipements : Chaque entreprise de sécurité propose des équipements différents. Il est important de connaître les types d’équipements de sécurité (caméras, détecteurs de mouvement, etc.) proposés par une entreprise, ainsi que la durée de vie de ces équipements.
• Forfaits et plans : Il n’y a pas deux clients qui ont exactement le même budget. Une entreprise qui propose des plans personnalisables pour s’adapter à un plus grand nombre de budgets est objectivement un meilleur choix qu’une entreprise qui propose des options strictes et rigides.
• Tarifs et frais : Outre le coût de l’équipement, les sociétés de sécurité à domicile facturent souvent des frais d’abonnement mensuels pour la surveillance professionnelle et d’autres services. Il est essentiel que le client comprenne ces frais pour l’aider à choisir les services de l’entreprise qu’il souhaite utiliser.
• Installation: Si de nombreuses personnes se sentent à l’aise pour installer leur propre équipement de sécurité, d’autres préfèrent s’en remettre à des professionnels. Les entreprises de sécurité à domicile proposent idéalement les deux options ou, à tout le moins, des frais d’installation abordables.
• Surveillance: La surveillance professionnelle est ce qui différencie un système de sécurité domestique d’une collection de caméras de sécurité. Le fait de savoir que sa maison est protégée et surveillée à tout moment apporte au client une valeur ajoutée et une tranquillité d’esprit.
• Expérience utilisateur de l'application : Il existe autant d’applications différentes qu’il y a de sociétés de sécurité, et chacune d’entre elles varie en termes d’expérience utilisateur. Une personne ne connaissant pas l’application doit pouvoir la prendre en main et comprendre comment visualiser chaque équipement de sécurité domestique, ainsi qu’armer ou désarmer le système. L’application doit également permettre de visualiser facilement les alertes et les avertissements.
• Contrats et période d'essai : Un système de sécurité qui semble parfait sur le papier ne fonctionnera peut-être pas aussi bien au quotidien. Offrir aux clients une période d’essai suffisamment longue est la marque d’une grande entreprise, car cela leur donne le temps d’évaluer si le système répond de manière adéquate à leurs besoins. En outre, un contrat peut être un avantage ou un inconvénient pour un client, en fonction de ses besoins.
• Garantie: Quelle que soit la qualité de fabrication d’un système de sécurité, il existe toujours un risque de panne ou de dysfonctionnement. Les défauts de fabrication peuvent parfois entraîner des bogues bizarres, mais ces pépins peuvent ne pas être visibles immédiatement. Une garantie doit être suffisamment longue pour protéger les clients contre le risque de défaillance du système.
• Domotique et compatibilité des appareils : Dans le monde moderne, un système de sécurité domestique ne sert pas seulement à assurer la sécurité de la maison, mais aussi à faciliter la vie quotidienne. Les systèmes qui se doublent d’une installation de maison intelligente offrent plus de valeur pour le même coût.

1. Vivint contre ADT:Réputation et avis clients

Vivint Security est reconnu comme l’un des meilleurs systèmes de sécurité à domicile installés et surveillés par des professionnels sur le marché et a un score exceptionnel de 3,4 sur 5 sur Trustpilot après plus de 31 000 avis sur Vivint. L’entreprise peut également se targuer d’un score impressionnant de 4,7 sur 5 sur Affaires des consommateurs. Vivint recherche activement des avis et répond aux avis positifs et négatifs ; pour ces derniers, Vivint offre une assistance et tente de corriger les problèmes que les clients pourraient rencontrer. Cela suggère que l’entreprise est prête à travailler avec ses clients pour s’assurer qu’ils ont une bonne expérience lors de l’utilisation de leur système de sécurité Vivint.

ADT home security est également un nom reconnaissable dans le secteur et jouit d’une réputation généralement positive. Bien que les avis sur ADT sur Trustpilot ADT a également beaucoup moins d’avis que Vivint, avec un peu plus de 3 800 avis au moment de la rédaction de cet article. Bien qu’il soit important pour les clients de garder à l’esprit que de nombreuses personnes ne laissent des avis que lorsqu’elles sont mécontentes, il existe des points communs entre les avis négatifs, en particulier en ce qui concerne le service clientèle d’ADT. Cela dit, ADT répond à 95 % des avis négatifs, généralement dans les 24 heures, ce qui suggère que l’entreprise est prête à travailler avec les clients mécontents pour les aider à améliorer leur expérience. Le site web d’ADT Affaires des consommateurs La note de 4,6 sur 5 est beaucoup plus positive, avec près de 15 000 avis.

Verdict : Vivint et ADT sont tous deux des acteurs majeurs du secteur de la sécurité à domicile, mais le nombre élevé d’avis positifs sur des sites tels que Trustpilot confère à Vivint un avantage en termes de réputation.

Gagnant: Vivint

2. Vivint contre ADT: Options et qualité de l'équipement

En matière de sécurité domestique, il est important que les clients sachent ce qu’il faut rechercher dans un système de caméras de sécurité à domicile. Il s’agit tout d’abord de déterminer le type et la quantité d’équipement dont le client a besoin pour sa maison.

Vivint est réputé pour son large choix d’équipements de haute qualité. L’entreprise propose des équipements exclusifs qui offrent plus de fonctionnalités que certains de ses concurrents, mais qui peuvent coûter plus cher. Cela dit, comme Vivint produit tous ses équipements en interne, les différentes pièces – de la caméra Doorbell Pro aux détecteurs de bris de verre – semblent toutes être conçues spécifiquement pour le système, en particulier avec les offres de maison intelligente de Vivint.

Le pack de base de sécurité domestique Vivint comprend l’écran tactile Vivint Smart Hub, qui est le panneau de contrôle principal du système et permet aux clients d’armer et de désarmer leur système, de regarder les images des caméras en direct, de verrouiller et de déverrouiller les portes, d’ouvrir et de fermer le garage, et même de parler directement au service clientèle de Vivint. De là, les clients peuvent ajouter des caméras (intérieures, extérieures et sonnette), des appareils domestiques intelligents (serrures intelligentes(un thermostat Vivint et des prises intelligentes), des détecteurs de danger (un détecteur combiné de fumée/monoxyde de carbone et un détecteur d’eau) et des capteurs de sécurité (des capteurs de fenêtre et de porte, des détecteurs de mouvement et des détecteurs de bris de verre). Quel que soit l’équipement spécifique choisi, les clients peuvent être assurés que tout est conçu pour fonctionner ensemble de manière transparente, ce qui leur permet de gérer et de contrôler facilement la sécurité de leur maison.

Comme Vivint, ADT s’est orienté vers la maison intelligente moderne et propose des caméras, des capteurs de sécurité et plus encore, mais l’équipement de l’entreprise est également compatible avec des entreprises extérieures comme Google Nest (ADT n’a pas sa propre marque de caméras ADT ou de systèmes intelligents comme le fait Vivint). Les clients peuvent choisir entre caméras de sécurité filaires et sans fil pour leur système ADT.

Tout comme Vivint, un système de sécurité ADT de base est livré avec un panneau numérique à écran tactile qui permet au client de gérer tous les aspects de son système de sécurité domestique à partir d’un point central, ainsi qu’avec un panneau ADT pour la cour afin de faire savoir aux intrus potentiels que la maison est protégée. Les clients peuvent choisir le nombre approprié de capteurs d’entrée et de détecteurs de mouvement et ajouter des fonctions intelligentes et vidéo pour compléter leur système. Les options d’équipement comprennent des caméras Google Nest (intérieures, extérieures et sonnette), des détecteurs de danger (détecteurs de fumée, de monoxyde de carbone et de sol) et des fonctions de maison intelligente (thermostat et concentrateur Google Nest, serrures intelligentes). Les clients disposent ainsi de nombreuses options de personnalisation qui leur permettent de concevoir leur propre système pratiquement à partir de zéro.

Verdict : ADT et Vivint proposent tous deux des équipements de haute qualité et une longue liste de produits à choisir, notamment des caméras, des détecteurs de portes et de fenêtres et des appareils domestiques intelligents. Toutefois, Vivint propose un choix légèrement plus large, ce qui peut intéresser une plus grande variété de clients.

Gagnant: Vivint

3. Vivint contre ADT: Forfaits et plans

Vivint propose deux formules de sécurité de base : la formule Premium et la formule Premium Plus. Bien que les options d’équipement augmentent progressivement avec chaque option, la principale différence réside dans les caractéristiques et les options de sécurité offertes par Vivint. Toutefois, si les clients ne trouvent pas d’offre correspondant à ce qu’ils recherchent, ils peuvent appeler Vivint pour obtenir un devis et créer une offre à partir de zéro. Les informations de base sur les forfaits de Vivint sont les suivantes :

• Le forfait Premium comprend le panneau de contrôle Vivint Smart Hub, une caméra de sonnette Vivint, une caméra extérieure Vivint, une serrure intelligente et un porte-clés.
• Le forfait Premium Plus Le Pack Premium est identique au Pack Premium mais ajoute une caméra intérieure, un thermostat intelligent et une commande de porte de garage intelligente.

ADT propose également trois formules : la formule « Construisez votre propre système », la formule « Maison intelligente » et la formule « Vidéo et Maison intelligente ». Les noms sont explicites et chacun d’entre eux constitue le point de départ d’un système personnalisable.

• L’offre « Build Your Own » (Construisez votre propre paquet) est conçu comme un ensemble à construire soi-même et comprend un panneau numérique à écran tactile, trois capteurs d’entrée et un détecteur de mouvement. Les clients peuvent ensuite ajouter des équipements supplémentaires selon leurs besoins.
• La maison intelligente ajoute une serrure de porte intelligente à l’équipement du pack Build Your Own.
• L’offre vidéo et maison intelligente comprend tous les éléments de l’offre Smart Home Package, plus une caméra Google Nest au choix du client (extérieure ou intérieure) et une sonnette Nest.

Enfin, ADT propose trois formules de bricolage dans le cadre de son programme Self Setup (anciennement appelé Blue by ADT) : Build Your Own, Starter et Premium.

• L’offre « Build Your Own » (Construisez votre propre paquet) est livré avec un ADT Smart Home Hub, un capteur d’entrée et l’accès à l’application ADT+. À partir de là, les clients peuvent ajouter les équipements spécifiques qu’ils souhaitent dans leur système de sécurité domestique.
• Le paquet de départ comprend tous les éléments de l’offre Build Your Own, mais augmente le nombre de capteurs d’entrée à deux et ajoute une sonnette Google Nest.
• Le forfait Premium comprend tous les éléments du kit de démarrage, mais ajoute deux caméras Google Nest, un détecteur de fumée, ainsi qu’un détecteur d’inondation et de température.

Verdict : Vivint et ADT proposent tous deux trois ensembles d’équipements et la possibilité d’ajouter des équipements en fonction des besoins. Vivint propose également des formules entièrement personnalisables, ainsi que des équipements d’automatisation uniques qui permettent aux clients d’adapter leur système à leurs besoins.

Gagnant: Vivint

4. Vivint contre ADT: Tarifs et frais

Coût de la sécurité à domicile est l’un des principaux facteurs que les clients doivent prendre en considération lorsqu’ils choisissent un système de sécurité. Vivint peut offrir des équipements et des forfaits de qualité, mais à un prix relativement élevé. Le coût d’un ensemble d’équipements Vivint varie de 1T4T1 478,96 à 1T4T2 379,92, bien que les clients aient la possibilité de financer leur système sur une période de 5 ans s’ils ne veulent pas payer le montant total d’emblée. C’est un prix élevé, mais la qualité de l’équipement en vaut la peine pour de nombreux clients. Les coûts totaux et les coûts mensuels de chaque formule sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Nom du paquet d’équipement	Coût mensuel	Coût total
Forfait Premium	$24.65	$1,478.96
Forfait Premium Plus	$41	$2,479.92

Les clients devront également prendre en compte le coût de la surveillance lorsqu’ils envisageront d’acheter un produit ou un service. Tarifs Vivint ainsi que les frais d’installation. Une comparaison des prix Vivint peut aider les clients à voir si l’équipement et les plans de l’entreprise répondront à leurs besoins budgétaires. Les coûts exacts de la surveillance dépendent du type d’équipement que le client a dans son forfait. Le tableau suivant présente les coûts des plans de surveillance de l’entreprise.

Nom du plan de surveillance	Coût mensuel
Surveillance de la maison intelligente	$39.99
Redevance de maintenance du réseau cellulaire	$1.48
Service vidéo	$5 par caméra

Sur la base des coûts ci-dessus, les clients de l’offre Premium paieront $51,47 et les clients de l’offre Premium Plus paieront $61,47.

Quel est le montant mensuel ou global de l’ADT ? Coûts de l’ADT sont comparables à ceux de Vivint, avec un équipement de base à partir de $599 et la possibilité de payer en totalité à l’avance ou par mensualités. L’offre Secure Home dispose d’un équipement limité, de sorte que la plupart des clients voudront ajouter des équipements supplémentaires à leur système, ce qui augmentera le prix. Le tableau suivant présente les coûts de chaque formule, les coûts mensuels correspondant à un plan de financement sur 60 mois (il existe également des options de financement sur 36 et 24 mois, qui augmentent les coûts mensuels).

Nom du paquet d’équipement	Coût mensuel	Coût total
Construisez votre propre	A partir de $9.98	$599
Maison intelligente	A partir de $14.15	$849
Vidéo et maison intelligente	A partir de $23.12	$1,387

ADT demande à ses clients de payer l’intégralité de ses packs d’équipement Self Setup au moment de l’achat – il n’y a pas d’option de financement de l’équipement comme c’est le cas avec les packs ADT installés par des professionnels. Toutefois, le coût des kits d’installation automatique est inférieur à celui des kits ADT traditionnels, de sorte qu’il sera probablement plus facile pour les clients de payer la totalité de leur achat. Le coût de chaque kit d’équipement est le suivant.

Nom du paquet d’équipement	Coût total
Construisez votre propre	$194.98
Démarreur	$389.96
Prime	$744.92

Les coûts de surveillance ADT dépendent de l’offre d’équipement choisie par le client. Tous les forfaits comprennent la surveillance essentielle et le plan de service de qualité pour un coût de base de $44.99. Les formules Smart Home et Video & Smart Home sont soumises à des frais supplémentaires en fonction de l’équipement ajouté. Les coûts exacts sont détaillés dans le tableau ci-dessous.

Nom du plan de surveillance	Coût mensuel
Suivi essentiel	$38.99
Maison intelligente	$4
Sécurité vidéo	$14
Plan de service de qualité	$7 à $9 (selon l’équipement)
ADT Self Setup surveillance professionnelle	$24.99 à $34.99

Verdict : Vivint et ADT ont des coûts globaux similaires, mais ils sont répartis différemment ; en fin de compte, Vivint offre un meilleur rapport qualité-prix.

Gagnant: Vivint

5. Vivint contre ADT: Installation

Malgré toutes ses caractéristiques et tous ses équipements (ou peut-être à cause d’eux), Vivint ne propose pas d’option d’installation à faire soi-même. Les clients doivent s’en remettre à une installation professionnelle, qui est $99 pour l’option la plus abordable. Le coût exact de l’installation dépendra du plan de surveillance choisi par le client – les plans de surveillance vidéo et de maison intelligente auront plus d’équipement à installer, d’où le prix plus élevé. L’installation par un professionnel présente de nombreux avantages. où placer les caméras de sécurité pour avoir la meilleure vue sur les pièces principales de la maison.

ADT propose également une installation professionnelle, qui coûte environ $150. Ces frais d’installation sont inclus dans le coût de l’équipement, ce qui permet aux clients de payer l’installation sur 24, 48 ou 60 mois s’ils choisissent de financer leur équipement. ADT propose également une option de bricolage appelée ADT Self Setup, qui permet aux clients qui le souhaitent d’installer eux-mêmes leur système d’alarme. comment installer des caméras de sécurité d’installer eux-mêmes leurs systèmes, ce qui leur permet d’économiser de l’argent. coût d'installation d'une caméra de sécurité et plus de commodité. Bien que les clients puissent être tranquilles en sachant qu’un système est installé correctement par un professionnel, de nombreuses personnes préfèrent le faire elles-mêmes et réduire le coût global d’un système. ADT offre plus de choix aux clients afin qu’ils puissent choisir la méthode d’installation qui leur convient le mieux.

Verdict : Vivint et ADT offrent tous deux la commodité d’une installation professionnelle, mais ADT propose également une option d’installation à faire soi-même, ce qui la rend attrayante pour un plus grand nombre de clients.

Gagnant: ADT

6. Vivint contre ADT: Surveillance

Vivint et ADT proposent tous deux des services de surveillance professionnelle, mais pas d’options non surveillées ou d’autosurveillance. Bien que cela puisse sembler un inconvénient pour ceux qui préfèrent l’option d’autosurveillance, un système doté d’une surveillance professionnelle pourrait permettre au client de bénéficier d’une réduction de réduction de l’assurance habitation pour leur système de sécurité. Les clients obtiendront un plan de surveillance spécifiquement conçu pour le système et les appareils qu’ils choisissent, et chaque plan de surveillance comporte des services et des caractéristiques différents. Les plans de surveillance professionnelle de Vivint comprennent les éléments suivants :

• Suivi de la Forfait Premium comprend une surveillance professionnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un accès mobile, une surveillance des risques, une assistance médicale pendante et l’intégration d’une maison intelligente.
• Suivi de la Forfait Premium Plus ajoute la vidéosurveillance aux fonctionnalités du plan de surveillance de l’offre Premium.

Les trois principales options de surveillance d’ADT sont basées sur le pack d’équipement choisi par le client. Le plan de surveillance a un coût de base, et des frais supplémentaires sont ajoutés pour la maison intelligente et/ou la surveillance vidéo. En outre, ADT Self Setup propose un plan de surveillance professionnelle. Les plans se décomposent comme suit :

• Le Surveillance sécurisée du domicile comprend une surveillance professionnelle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’une surveillance et une détection des risques.
• Le Surveillance de la maison intelligente plan ajoute une fonction d’armement et de désarmement à distance, des commandes de maison intelligente, ainsi que des alertes et des automatismes personnalisables.
• Le Vidéo et surveillance de la maison intelligente comprend des flux en direct à partir d’appareils mobiles et la possibilité pour les clients d’enregistrer et de sauvegarder des clips vidéo.
• ADT Self Setup dispose d’un service de surveillance professionnelle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les ensembles d’équipements.

Verdict : Les deux services offrent une surveillance fiable, mais Vivint l’emporte : Non seulement le coût mensuel est généralement moins élevé, mais les clients ne sont pas liés par un contrat comme c’est le cas avec ADT.

Gagnant: Vivint

7. Vivint contre ADT: Expérience utilisateur de l'application

Les deux sociétés proposent des applications pour smartphone sur Android et iOS, ce qui permet aux clients d’accéder facilement à leurs systèmes, de voir les images en direct des caméras, et bien plus encore. Alors qu’ADT propose plusieurs applications, Vivint combine des fonctions similaires dans une seule application, ce qui en fait le choix le plus pratique. Vivint et ADT offrent tous deux aux clients la possibilité de parler aux visiteurs via l’application, par l’intermédiaire de la caméra de la sonnette. Cela permet de diriger facilement les livreurs ou les invités, même si les clients ne sont pas chez eux à ce moment-là. L’application Vivint obtient une note de 4,1 sur Google Play et de 4,6 sur l’App Store, ce qui indique un niveau de satisfaction relativement élevé parmi les clients qui utilisent l’application pour contrôler leur système de sécurité à domicile.

Chacune des trois applications ADT offre des fonctionnalités différentes, de sorte que les clients peuvent contrôler leur système, gérer leur compte et même obtenir une assistance d’urgence lorsqu’ils sont loin de chez eux. Les trois applications et leurs fonctionnalités sont les suivantes :

• Contrôle ADT: Permet aux clients de gérer leurs systèmes de sécurité et de maison intelligente à partir de leur appareil intelligent. Les clients doivent avoir un forfait Smart Home ou Video & Smart Home pour accéder à l’application ADT Control (anciennement connue sous le nom d’ADT Pulse). L’application peut également contrôler tous les haut-parleurs Sonos connectés à leur système de maison intelligente, ce qui leur permet d’allumer et d’éteindre la musique ainsi que de contrôler leur thermostat intelligent. ADT Control a reçu une note de 4,9 sur l’Ap