First American Home Warranty Vs. American Home Shield : quelle entreprise choisir ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd'hui, nous nous réunissons pour parler de First American Home Warranty Vs. American Home Shield : quelle entreprise devriez-vous choisir ? et j'espère que le blog pourra vous aider.

Vous hésitez entre American Home Shield et First American Home Warranty ? Notre comparaison entre First American Home Warranty et American Home Shield présente les principales différences que les propriétaires doivent connaître entre deux des principaux fournisseurs de garanties pour la maison.

Bouclier de sécurité américain et Garantie habitation First American sont deux des meilleurs fournisseurs de garanties résidentielles du pays, et tous deux peuvent offrir une excellente couverture grâce à leurs différentes options de police. Déterminer lequel convient le mieux peut être difficile pour les propriétaires qui ont peu d'expérience dans le choix d'un fournisseur de garanties résidentielles ou qui ne savent tout simplement pas quoi rechercher dans une police. La comparaison de différents facteurs liés au coût, à la couverture et à l'expérience client peut grandement aider les clients à décider si l'une ou l'autre de ces sociétés leur convient. Notre comparaison entre First American Home Warranty et American Home Shield examine de près les caractéristiques, les politiques et les tarifs de chaque entreprise, entre autres facteurs, pour voir comment les deux se comparent.

Comment nous avons comparé les sociétés de garantie résidentielle

Le marché des garanties habitation peut parfois sembler assez encombré, et il n’est pas toujours facile de déterminer quelle compagnie de garantie habitation est la mieux adaptée à une situation particulière. C’est pourquoi il est important que les clients examinent attentivement ce que chaque fournisseur a à offrir lorsqu’ils recherchent leur première garantie habitation ou envisagent d’autres options de couverture s’ils ont déjà une police d’assurance. Lorsque nous avons comparé First American Home Warranty et American Home Shield, nous avons évalué plusieurs facteurs susceptibles d’influencer la décision d’un client. Dans certains cas, les deux sociétés se comparaient bien, tandis que dans d’autres cas, l’un des fournisseurs de garantie habitation avait un net avantage sur l’autre.

• Réputation et avis clients : Les propriétaires souhaitent travailler avec une entreprise en laquelle ils peuvent avoir confiance, et l’examen des expériences et des avis des clients passés peut fournir un aperçu indispensable de la manière dont les fournisseurs de garantie habitation travaillent avec leurs clients.
• Aire de service: Les sociétés de garantie habitation n'ont pas toujours une présence nationale, donc savoir exactement où la couverture est disponible peut aider les propriétaires à restreindre leurs options aux fournisseurs de services proposant des polices dans leur région.
• Montant de la couverture : Les garanties habitation peuvent couvrir différents types de réparations jusqu'à un certain montant, mais ces limites de couverture varient souvent. Des limites de couverture plus élevées peuvent offrir plus de valeur au client, car cela signifie qu'il est moins susceptible de devoir payer de sa poche les réparations (en dehors des frais de service).
• Politiques et plans : Les clients ont souvent la possibilité de choisir entre plusieurs polices d'assurance et, dans de nombreux cas, d'acheter des services complémentaires avec leur garantie habitation. Un plus grand nombre d'options d'assurance et une couverture plus complète pourraient donner aux propriétaires plus de possibilités de faire usage d'une garantie habitation.
• Taux mensuel moyen : Comparer le tarif mensuel moyen des sociétés de garantie habitation peut être un moyen efficace pour les propriétaires d'évaluer l'abordabilité de différents fournisseurs de services qui proposent diverses politiques à différents niveaux de prix.
• Réductions : Lorsqu'elles sont disponibles, les remises sur les garanties habitation peuvent réduire considérablement le prix d'une police d'assurance, ce qui permet aux propriétaires de souscrire plus facilement une couverture.
• Frais de service : les clients doivent souvent payer des frais de service lorsqu'ils soumettent une demande de réparation. Ces frais à la charge du client peuvent avoir une incidence sur le coût global et la valeur d'une police d'assurance habitation.
• Processus de devis : Obtenir un devis pour une garantie habitation est souvent facile, mais certaines entreprises proposent un processus plus fluide et transparent que d'autres. Un meilleur processus de devis peut aider les clients à s'assurer qu'ils savent exactement ce qu'ils obtiennent avec une garantie habitation avant de procéder à un achat.
• Processus de réclamation : Le dépôt d'une réclamation et la soumission d'une demande de réparation doivent être rapides et faciles, en particulier lorsqu'un système ou un appareil domestique important fonctionne mal et nécessite une intervention. Les clients peuvent vouloir examiner les délais de réponse, les options des techniciens et les options de soumission des réclamations lors de l'examen des sociétés de garantie résidentielle.
• Garantie de fabrication : Les sociétés de garantie résidentielle garantissent les réparations couvertes pendant une certaine période, qui peut varier considérablement d'un fournisseur à l'autre. Une garantie de main-d'œuvre plus longue pourrait offrir plus de tranquillité d'esprit en cas de problème avec la qualité du travail effectué.

1. First American Home Warranty vs. American Home Shield : réputation et avis des clients

Les expériences des clients publiées sur divers sites d'évaluation montrent qu'American Home Shield et First American Home Warranty ont toutes deux reçu un large éventail de commentaires de la part d'anciens et actuels clients. Les clients d'American Home Shield ont publié des avis largement positifs sur Affaires des consommateurs, attribuant à l'entreprise une note globale de 4,3 sur 5. Les évaluateurs ont félicité les employés de l'entreprise pour leur réactivité et leur serviabilité, ainsi que pour la facilité avec laquelle ils ont pu soumettre des réclamations et fixer des rendez-vous de réparation. Bureau d'éthique commerciale étaient plus susceptibles d'exprimer des inquiétudes concernant la lenteur des délais de réponse, en particulier lorsqu'ils essayaient de planifier des rendez-vous avec des techniciens. L'entreprise a reçu une note moyenne de 2,17 sur 5 selon les avis des clients du BBB. Négatif Trustpilot Les avis ont fait état de préoccupations similaires de la part des clients concernant leur garantie habitation, et les notes moyennes des clients s'élevaient à 2,2 sur 5 sur le site. Cependant, d'autres clients étaient satisfaits du processus de réclamation de l'entreprise, notant la rapidité avec laquelle les représentants ont envoyé un technicien à leur domicile. American Home Shield est également accrédité auprès du BBB et détient actuellement une solide note « B » auprès de l'organisation.

Les avis des clients de First American Home Warranty racontent une histoire largement similaire. Affaires des consommateurs Les avis sont globalement positifs (la société reçoit une note de 3,9 sur 5) et les clients ont salué la qualité du service fourni par la société. Les avis positifs ont fait état d'un processus de réclamation fluide et facile à suivre pour remplacer ou réparer les systèmes et appareils domestiques défectueux. Bien que First American Home Warranty soit également accréditée auprès de l' Bureau d'éthique commerciale et a une note « B », les avis des clients ont tendance à être négatifs, certains se plaignant de temps d’attente lents et de réclamations rejetées. En moyenne, l’entreprise a reçu une note de 1,91 sur 5 d’après les avis des clients sur le site. Cela étant dit, Trustpilot Les avis sur First American Home Warranty sont, dans l'ensemble, très positifs, avec une note globale de 3,9 sur 5. Les avis des clients ont attribué à l'entreprise le mérite d'avoir rapidement mis en place les réparations et d'avoir fait appel à des techniciens qui fournissent un travail de qualité. Les avis sur First American Home Warranty sont, en général, beaucoup plus positifs sur Trustpilot que ceux sur American Home Shield.

Verdict : American Home Shield et First American Home Warranty sont toutes deux accréditées auprès du Better Business Bureau et détiennent actuellement une note « B » auprès de l’organisation. En général, elles ont également reçu des commentaires assez similaires sur les sites d’évaluation des clients, notamment en ce qui concerne les notes globales. La seule exception est Trustpilot, où les évaluateurs ont donné à First American Home Warranty des commentaires beaucoup plus positifs.

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2. First American Home Warranty vs. American Home Shield : zone de service

Comme indiqué dans notre Avis sur American Home Shield, la société dispose d'une couverture très impressionnante, avec une zone de service qui couvre presque tout le pays. Les propriétaires vivant dans 49 États et à Washington, DC, peuvent souscrire une police d'assurance auprès d'American Home Shield. Le seul État où la couverture n'est pas disponible est l'Alaska, ce qui signifie qu'un très petit pourcentage de propriétaires aux États-Unis constateront qu'American Home Shield n'est pas disponible dans leur région.

La couverture de First American Home Warranty est beaucoup plus limitée à cet égard, car la société propose des garanties résidentielles dans seulement 35 États et à Washington, DC. Les lacunes de couverture de la société se concentrent principalement sur le Midwest et la Nouvelle-Angleterre, qui sont parmi les régions les plus densément peuplées du pays. La couverture n'est pas disponible dans les 15 États suivants :

• Alaska
• Connecticut
• Delaware
• Hawaii
• Illinois
• Louisiane
• Maine
• Massachusetts
• Minnesota
• New Hampshire
• New York
• Dakota du Nord
• Rhode Island
• Vermont
• Wisconsin

Ainsi, les propriétaires de certaines régions du pays auront beaucoup plus de facilité à choisir entre ces deux sociétés puisque First American Home Warranty n'offre pas de couverture dans leur état d'origine.

Verdict : les polices d'assurance American Home Shield sont disponibles dans la majeure partie du pays, avec une zone de couverture couvrant 49 États et Washington, DC, l'Alaska étant la seule exception. La zone de service de First American Home Warranty est beaucoup plus petite en comparaison, car la société propose des garanties habitation dans seulement 35 États et Washington, DC

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3. First American Home Warranty vs. American Home Shield : montant de la couverture

Lors du choix d'une police d'assurance avec First American Home Warranty ou American Home Shield, les clients voudront examiner de près les limites de couverture incluses avec chaque niveau de police, car elles peuvent varier pour certains types de réparations. Les clients de First American Home Warranty peuvent constater le plus grand changement dans les montants de couverture, car le plan Premium de la société offre jusqu'à $7 000 pour les réparations d'appareils électroménagers, tandis que les autres niveaux de police couvriront jusqu'à $3 500. Ces limites de couverture s'appliquent aux fours, réfrigérateurs, lave-linge et lave-vaisselle, entre autres appareils.

Une garantie American Home Shield peut également comporter des limites de couverture différentes pour certains types de réparations. Les clients qui souscrivent une police ShieldGold seront couverts jusqu'à 2 000 THB pour les réparations d'appareils électroménagers, tandis que ceux qui paient pour un plan ShieldPlatinum seront couverts jusqu'à 4 000 THB. Alors que First American Home Warranty semble avoir l'avantage en raison de ses limites de couverture pour les réparations d'appareils électroménagers, American Home Shield offre une couverture extrêmement généreuse pour les réparations de CVC, quel que soit le niveau de la police. Chaque police comprend jusqu'à 5 000 THB de couverture pour ces types de réparations, de sorte que chaque client peut profiter de ces limites plus élevées quel que soit le plan qu'il choisit.

Verdict : les deux sociétés peuvent offrir des conditions de couverture assez généreuses, mais dans certains cas, cela peut dépendre de la sélection de la police. Les clients de First American Home Warranty peuvent recevoir jusqu'à $7 000 de couverture pour les appareils de cuisine s'ils choisissent un plan Premium. En revanche, les limites maximales de couverture CVC d'American Home Shield ne sont pas déterminées par le niveau de la police, car chacun de ses plans de garantie habitation couvrira jusqu'à $5 000 pour les réparations CVC.

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4. First American Home Warranty vs. American Home Shield : politiques et plans

American Home Shield et First American Home Warranty proposent trois niveaux de couverture au choix, offrant aux clients une variété d'options à prendre en compte quelle que soit la société qu'ils choisissent. Les options de couverture d'American Home Shield commencent par un plan qui comprend uniquement les systèmes domestiques de base et vont jusqu'à une police premium avec des limites de couverture plus élevées sur les réparations d'appareils de cuisine ainsi que des avantages supplémentaires.

• ShieldSilver : Le plan le plus abordable d'American Home Shield comprend une couverture pour 14 principaux systèmes domestiques (systèmes CVC, électriques et de plomberie, entre autres), mais ne couvre aucun appareil électroménager.
• Bouclier d'Or : Ce plan comprend la même couverture que ShieldSilver mais ajoute les appareils de cuisine et les machines à laver à la liste des articles couverts. La couverture des appareils électroménagers est plafonnée à $2 000 par article.
• ShieldPlatine : Le niveau le plus élevé disponible, ShieldPlatinum, offre des limites de couverture plus élevées pour les réparations d'appareils électroménagers (jusqu'à $4 000) ainsi qu'une couverture pour les réparations de fuites de toit, les violations de code, les permis et les modifications. Les clients bénéficient également d'une mise au point gratuite du système CVC chaque année et de recharges illimitées de réfrigérant pour climatisation.

Les options de politique de First American Home Warranty sont tout aussi étendues, avec trois plans disponibles à l'achat :

• Plan de démarrage : Le plan d'entrée de gamme de First American Home Warranty couvre une sélection de systèmes et d'appareils électroménagers, notamment les systèmes de chauffage, d'électricité et de plomberie, ainsi que les lave-vaisselle, les réfrigérateurs et les fours. Les climatiseurs sont toutefois notablement absents des options de couverture.
• Plan Essentiel : Ce niveau de police s'appuie sur le plan de démarrage pour inclure les machines à laver, les compacteurs à déchets, les chauffe-eau et les systèmes de climatisation, entre autres, dans sa couverture.
• Forfait Premium : Ce plan offre la couverture la plus complète de First American Home Warranty, offrant la même couverture que les deux autres polices et ajoutant une couverture pour les broyeurs à déchets, les systèmes de portes de garage et les climatiseurs de fenêtre, entre autres. L'avantage le plus convaincant du plan Premium est la limite de couverture accrue sur les appareils électroménagers tels que les lave-vaisselle, les réfrigérateurs et les cuisinières, qui passe de $3 500 à $7 000.

Bien que les deux sociétés proposent des politiques comparables à première vue, les propriétaires peuvent vouloir considérer que tous les plans de garantie d'American Home Shield couvrent les conditions préexistantes (à condition qu'elles ne soient pas observables lors d'une inspection visuelle ou d'un simple test mécanique), la rouille, la corrosion et les sédiments. Bien qu'un plan de garantie First American Home Warranty puisse offrir une protection solide à part entière, ces conditions de couverture standard donnent à American Home Shield une longueur d'avance en termes de politiques et de plans.

Verdict : les clients à la recherche d'options de couverture flexibles trouveront plusieurs niveaux de police parmi lesquels choisir auprès des deux sociétés. Si les options de police de First American Home Warranty sont impressionnantes en elles-mêmes, les offres d'American Home Shield se démarquent grâce à l'inclusion d'une couverture pour les conditions préexistantes, la rouille, la corrosion et les sédiments dans chaque police.

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5. First American Home Warranty vs. American Home Shield : tarif mensuel moyen

Certaines sociétés de garantie habitation fixent des tarifs standards sur tous les marchés, mais ce n'est pas le cas pour ces deux fournisseurs. Lorsque l'on compare First American Home Warranty et American Home Shield, le coût sera fortement influencé par l'emplacement du propriétaire. Les tarifs mensuels moyens des deux sociétés peuvent varier selon les États, et les personnes vivant dans certaines régions du pays peuvent payer beaucoup plus ou moins que d'autres.

Cela dit, les propriétaires peuvent constater que First American Home Warranty peut offrir des tarifs plus bas dans leur code postal particulier, car une analyse comparative des tarifs des deux sociétés révèle que les prix d'American Home Shield peuvent être un peu plus élevés.

Par exemple, dans l'Oklahoma, les tarifs mensuels moyens d'American Home Shield sont bien plus élevés que ceux de First American Home Warranty :

• Bouclier de sécurité américain : $73 taux mensuel moyen
• Garantie habitation First American : $57 taux mensuel moyen

La Californie est un autre État où les propriétaires peuvent constater que First American Home Warranty peut offrir une meilleure offre sur une police d'assurance :

• Bouclier de sécurité américain : $60 taux mensuel moyen
• Garantie habitation First American : $42 taux mensuel moyen

Lorsque l'on discute des tarifs mensuels moyens, il est important de noter que les coûts totaux dépendront de divers facteurs qui peuvent varier d'un propriétaire à l'autre. Les options de couverture, en particulier, peuvent avoir un impact majeur sur le prix final. coût d'une garantie habitation, et l'achat de services complémentaires peut rapidement faire grimper le prix d'une police. L'emplacement est un autre facteur important à prendre en compte et, bien que notre échantillon ait révélé qu'American Home Shield était l'option la plus chère, ce n'est pas toujours le cas sur tous les marchés. Cela étant dit, les tarifs mensuels moyens de First American Home Warranty semblent être plus bas en général.

Verdict : les tarifs des deux fournisseurs de services peuvent varier considérablement d'un marché à l'autre. Les prix de First American Home Warranty ont tendance à être un peu plus bas sur la base de comparaisons directes sélectionnées, cependant, les prix d'American Home Shield peuvent être assez élevés dans certaines régions du pays.

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6. First American Home Warranty vs. American Home Shield : remises

Les clients qui cherchent de nombreuses possibilités de réduire le coût de leur garantie habitation en profitant de remises peuvent être déçus par les remises minimes proposées par l’une ou l’autre des sociétés. Il ne semble pas que First American Home Warranty offre des remises tout au long de l’année aux nouveaux clients ou aux clients fidèles. Bien qu’il puisse y avoir des promotions saisonnières, ces occasions sont rares et la seule chance pour de nombreux assurés d’ajuster leur tarif est de sélectionner des frais de service différents lorsqu’ils souscrivent à une garantie habitation. Il existe quelques avantages supplémentaires qui pourraient profiter aux clients d’autres manières, comme une carte-cadeau $50 pour avoir recommandé des amis à First American Home Warranty, mais les remises sur la couverture de la garantie habitation ne sont pas très courantes avec cette société.

Bien que les possibilités de réduction offertes par American Home Shield soient également assez limitées, les clients qui planifient correctement leur achat peuvent économiser de l'argent sur leur garantie habitation. La société propose périodiquement des offres promotionnelles qui incluent des réductions pour les nouveaux clients. Ces promotions peuvent coïncider avec des jours fériés tels que la fête du Travail, elles ne sont donc pas toujours disponibles. Cela étant dit, les clients qui achètent des plans de garantie habitation pour plusieurs propriétés peuvent bénéficier d'une réduction à tout moment de l'année. Les clients d'American Home Shield bénéficient également d'avantages exclusifs à prendre en compte, notamment des réductions sur les appareils électroménagers de marque grâce au programme de partenariat de la société. Ces avantages d'American Home Shield peuvent entraîner des économies supplémentaires si les propriétaires doivent remplacer des appareils électroménagers pour des raisons qui dépassent le cadre de leur garantie habitation.

Verdict : Les possibilités de réduction ne sont peut-être pas nombreuses avec American Home Shield, mais elles sont disponibles pour les clients qui souscrivent des garanties habitation pour plusieurs biens. La société organise également périodiquement des promotions offrant des réductions aux nouveaux clients, et tous les assurés peuvent profiter des offres exclusives d'American Home Shield sur les appareils électroménagers de marque. Bien que First American Home Warranty offre également des avantages supplémentaires et des promotions saisonnières, il n'existe pas de réductions annuelles disponibles pour la couverture de la garantie habitation, ce qui donne à American Home Shield un léger avantage.

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7. First American Home Warranty vs. American Home Shield : frais de service

Les frais de service, ou frais de service commercial, comme on les appelle parfois, correspondent au montant qu'un client paie lorsqu'il soumet une demande de réparation dans le cadre d'une garantie habitation. Dans de nombreux cas, le fournisseur de garantie habitation n'approuvera pas une réclamation et ne commencera pas à contacter les entrepreneurs tant que ces frais n'auront pas été payés. Les deux sociétés offrent aux clients la possibilité de choisir entre plusieurs frais de service lors de la mise en place de leur police, mais les clients d'American Home Shield n'auront que deux options à considérer. Ils peuvent choisir des frais de service $100 ou $125. En plus d'être quelque peu limitatives, ces options de frais de service sont légèrement élevées pour une garantie habitation, car il n'est pas rare de trouver des options de frais de service inférieures à $100 auprès d'autres fournisseurs de garantie habitation.

Exemple concret : First American Home Warranty offre aux clients la possibilité de sélectionner des frais de service aussi bas que $75, ce qui leur permet de payer moins de leur poche s'ils doivent soumettre une demande de réparation. Les autres options, plus coûteuses, correspondent aux frais de service d'American Home Shield, ce qui permet à chaque client de trouver le bon choix. Cela peut être particulièrement intéressant car le choix de frais de service plus élevés entraînera un taux mensuel plus bas, et vice versa. Par conséquent, l'équilibrage des différentes dépenses peut avoir un impact sur le coût total d'une police de garantie habitation. Par conséquent, les clients qui évaluent les coûts de First American Home Warranty peuvent vouloir prendre en compte l'option de frais de service moins élevés et la manière dont elle peut affecter leur taux mensuel.

Verdict : American Home Shield offre aux clients la possibilité de choisir entre des frais de service de $100 ou $125, ce qui tend vers le haut des frais de service sur les garanties résidentielles. Parallèlement, les clients de First American Home Warranty peuvent choisir entre trois options de frais de service : $75, $100 ou $125. Avec un choix plus large et une option de frais de service minimum moins élevée à prendre en compte, First American Home Warranty arrive en tête en termes de frais de service.

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8. First American Home Warranty vs. American Home Shield : processus de devis

Le moyen le plus rapide d'obtenir un devis pour une garantie habitation est souvent de passer par le site Web d'une entreprise. Le processus de devis d'American Home Shield excelle à cet égard, permettant aux clients de déterminer rapidement le prix d'une police en fonction de leurs besoins de couverture. L'outil de devis en ligne de l'entreprise est assez détaillé sans être trop compliqué et submerger l'utilisateur. Les clients peuvent sélectionner la police qu'ils souhaitent, ainsi que les frais de service et les options complémentaires dont ils ont besoin. Les conditions de couverture sont clairement définies pour chaque plan, ce qui permet de comparer facilement les niveaux de police et de trouver celui qui convient aux besoins particuliers d'un propriétaire. L'outil de devis en ligne indique même les limites de couverture pour certains types de réparations, y compris les réparations de CVC, afin que les clients puissent voir le montant de la couverture qu'ils recevront avec chaque type de plan. Pour ceux qui préfèrent parler à un représentant, la possibilité d'obtenir un devis par téléphone est également disponible.

First American Home Warranty permet également aux clients d'obtenir des devis par téléphone, mais ils peuvent avoir besoin de parler dir