Thumbtack ou HomeAdvisor : lequel les entrepreneurs devraient-ils choisir ?

Bonjour, mon ami, bonjour à nouveau ; aujourd’hui nous nous réunissons pour parler de Thumbtack vs. HomeAdvisor : Lequel les entrepreneurs devraient-ils choisir ? et nous espérons que ce blog pourra vous aider.

Thumbtack et HomeAdvisor promettent tous deux des prospects, un vaste bassin de clients potentiels et un accroissement des activités, mais offrent-ils vraiment ce dont les entrepreneurs ont besoin ?

Les marchés de services en ligne ont été une aubaine pour les propriétaires et les locataires à la recherche d’entrepreneurs et de prestataires de services pour mener à bien leurs projets domestiques, qu’il s’agisse de la construction d’une maison, d’un appartement ou d’une maison de campagne. meilleurs services de bricoleur pour les clients qui recherchent « homme à tout faire près de chez moi« Le marché de l’emploi permet de mettre en relation des particuliers avec des électriciens hautement qualifiés, des femmes de ménage et bien d’autres encore. La question de savoir quelle place de marché est la plus performante pour mettre en relation les clients avec les prestataires de services les mieux à même de les aider à accomplir leur travail fait l’objet de nombreux débats. Mais dans quelle mesure ces places de marché servent-elles les professionnels dont elles font la promotion ? Ces sites annoncent souvent qu’ils peuvent fournir aux professionnels de nombreuses pistes à bas prix, mais il est difficile de savoir ce que cela signifie réellement pour un prestataire. Qu’entend-on par « faible » ? Comment les places de marché définissent-elles une piste ? Quelles sont les garanties en place ? Les places de marché servent-elles vraiment les professionnels et augmentent-elles leur chiffre d’affaires ? Deux des places de marché les plus importantes du secteur sont Thumbtack et HomeAdvisor, qui offrent toutes deux un vaste rayon de clients potentiels et une multitude de services qui, en théorie, devraient faire exploser l’activité d’un prestataire de services professionnels. Mais lequel des deux est le meilleur choix pour les professionnels ?

La fonction des places de marché de services en ligne est d’engager des professionnels qualifiés à proposer leurs services par l’intermédiaire de la plateforme. Les professionnels créent un profil qui définit leur domaine de service et concluent un contrat avec la plateforme qui inclut des paramètres relatifs aux coûts, aux politiques et aux responsabilités. De nombreuses plateformes ne font pas payer les entrepreneurs pour leur inscription – après tout, plus il y aura de professionnels inscrits, plus la plateforme attirera de clients – mais elles facturent des frais « par piste » lorsque des clients se renseignent sur les services d’un professionnel. On parle de « lead » lorsque la plateforme met en relation un client avec un entrepreneur afin que le client puisse expliquer le travail et que l’entrepreneur puisse établir un devis ou discuter des options, l’objectif des professionnels étant de convertir ces leads en contrats de travail. Malheureusement, cette conversion est incertaine, car il est difficile de quantifier le degré de sérieux du client potentiel en matière d’embauche : s’agit-il simplement d’explorer les coûts ou d’être réellement prêt à faire exécuter le travail ? C’est pourquoi le coût de la génération de prospects et le taux de conversion sont des facteurs essentiels pour les professionnels qui deviennent des fournisseurs sur une place de marché de services. D’autres facteurs influencent l’expérience d’un professionnel sur une plateforme individuelle, notamment la facilité d’utilisation, les commodités telles que les applications, les listes de catégories, la modération des commentaires et d’autres aspects qui affectent à la fois leur expérience et leur réputation sur le site et au-delà. Dans la discussion entre Thumbtack et HomeAdvisor, la décision sera prise en fonction des objectifs du professionnel et de son niveau de confort avec les services fournis par chacun.

Comment nous nous sommes comparés Thumbtack contre HomeAdvisor

• Catégories d’inscription : Chaque marché de services dispose d’une structure différente pour répertorier les différentes catégories de services offerts. Le degré de spécificité et la manière dont un service est classé, ainsi que la facilité de recherche dans les catégories, déterminent le nombre de clients qui verront l’annonce d’un professionnel donné ; il s’agit donc d’un élément important à prendre en considération.
• La portée de la clientèle : L’objectif d’une place de marché de services est de mettre en relation des professionnels avec des clients potentiels, de sorte que le nombre de clients potentiels aura une incidence directe sur la valeur de la place de marché pour les professionnels.
• Qualité du plomb : Si le nombre de prospects est important, leur qualité – c’est-à-dire les chances qu’un client engage effectivement le professionnel – l’est encore plus lorsqu’il s’agit d’évaluer la probabilité qu’un service génère effectivement des affaires. Nous avons examiné la manière dont chaque service gère les connexions avec les clients potentiels.
• Configuration du compte : Les professionnels doivent créer un compte et un profil pour publier leur activité sur une place de marché. Nous avons examiné la lourdeur de la procédure de création de compte pour chaque service.
• Tarifs et frais : Il s’agit d’une considération importante pour tout prestataire de services qui choisit de faire de la publicité sur une place de marché de services. Étant donné qu’il n’y a aucune garantie que la relation débouchera sur des affaires, le montant de l’argent qu’un professionnel doit offrir avant d’être engagé pour un travail est très important. Nous avons examiné les structures de prix et d’honoraires de chaque entreprise.
• Expérience utilisateur de l'application : Les clients aiment les applications ; ils aiment avoir toutes leurs informations à portée de main, en un seul endroit. Cela peut également être très pratique pour les prestataires, d’autant plus qu’ils sont souvent sur un chantier et non assis à un bureau ; une application bien conçue est donc importante à la fois pour le client et pour le professionnel. Une application bien conçue est donc importante à la fois pour le client et pour le professionnel. Étant donné que l’application est également l’une des méthodes utilisées par les clients pour effectuer des paiements, il est essentiel qu’elle soit conviviale.
• Système de révision : Les clients lisent les commentaires lorsqu’ils engagent un entrepreneur ou un prestataire de services. Ils sont donc extrêmement importants pour la réputation et le succès futur d’un prestataire. Les places de marché doivent déterminer si et comment elles restreignent et modèrent les commentaires des clients précédents, et nous avons examiné la politique de chaque entreprise.

Thumbtack contre HomeAdvisor: Catégories d’inscription

HomeAdvisor et Thumbtack proposent tous deux une liste exhaustive de catégories de services à domicile. HomeAdvisor permet aux clients de choisir parmi des catégories de services très générales telles que Intérieur, Extérieur et Rénovation ; il répertorie les catégories populaires sur la page d’accueil et propose un bouton « Parcourir toutes les catégories ». Les catégories sont ensuite divisées en sous-sections plus petites afin que les clients potentiels puissent cliquer sur des catégories de plus en plus spécifiques. Cela leur permet de trouver exactement le service qu’ils recherchent, tout en se reposant éventuellement sur d’autres services dont ils pourraient avoir besoin en cours de route. Cet entonnoir est idéal pour les professionnels, car il signifie qu’au moment où un client potentiel contacte un entrepreneur, il a déjà pris une série de décisions qui le guideront vers le bon type de professionnel. Il sert également de publicité pour d’autres services dont les clients potentiels n’avaient peut-être même pas conscience qu’ils devaient les acheter, mais la graine est maintenant plantée dans leur tête lorsqu’ils naviguent sur la plateforme. De nombreuses catégories apparaissent sous plusieurs rubriques : par exemple, Energy Efficient Home Heating figure à la fois sous la rubrique Home Winterization et sous la rubrique Heating & Furnaces, ce qui garantit que, quelle que soit la direction prise par un client potentiel, il atterrira au bon endroit.

Les catégories de HomeAdvisor comprennent toutes sortes de services à domicile : jardins, entretien extérieur et remodelage, portes, installation de revêtements de sol, rénovation de cuisines et de salles de bains, designers, réparations de fondations, chauffage, ventilation et climatisation, toitures, architectes et constructeurs. S’il s’agit d’un service à domicile lié à la construction, au remodelage, à l’amélioration, à la réparation ou à la conception, il y a une catégorie pour cela sur HomeAdvisor. Mais la plateforme élargit vraiment la définition des services à domicile, puisqu’elle inclut également des catégories pour le déménagement et le stockage, les tâches ménagères, les piscines et les spas, le cinéma à domicile et la sécurité à domicile. Les rubriques qui se chevauchent et les listes de catégories en font une excellente option pour tous les prestataires de services à domicile.

Thumbtack propose également une liste impressionnante de catégories de services à domicile, classées par projet sous des rubriques telles que Essential Home Services, Outdoor Upkeep et Healthy at Home. L’entreprise a également subdivisé les catégories en rubriques spécifiques telles que Services de bricolage, Nettoyage de la maison, Décoration d’intérieur et Entreprise générale. La plateforme Thumbtack ne se limite toutefois pas aux services à domicile. Les catégories de services comprennent les services de barman, l’organisation de mariages, les célébrants, la photographie, le maquillage et la coiffure. Une rubrique intitulée « Apprendre quelque chose de nouveau » mène à des catégories telles que les cours de musique et de langues, les cours de cuisine, les cours de danse et les cours d’exercices physiques. Les coachs de vie, les gardiens d’animaux, les coursiers, les rédacteurs de CV et les détectives privés sont également présents sur la plateforme Thumbtack, de même que d’autres catégories que les clients potentiels n’auraient peut-être même pas l’idée de rechercher. Thumbtack est une excellente option pour les professionnels des services à domicile en raison de l’organisation minutieuse et de l’étendue des catégories de services à domicile. Toutefois, la liste exhaustive des autres catégories peut faire de la plateforme l’option préférée des clients potentiels qui souhaitent conserver toutes leurs relations de service en un seul endroit.

Verdict : Thumbtack et HomeAdvisor visent tous deux à mettre en relation les clients avec des professionnels de la rénovation, tels que des plombiers, des paysagistes, des bricoleurs et des électriciens. Mais Thumbtack propose également des catégories supplémentaires pour répondre à un éventail plus large de professionnels et de clients.

Gagnant: Punaise

Thumbtack contre HomeAdvisor: Portée de la clientèle

Thumbtack et HomeAdvisor ont des clients et des fournisseurs dans les 50 États, couvrant la plupart des grandes zones métropolitaines et de nombreuses zones rurales. Il y a donc de fortes chances que les plateformes soient suffisamment présentes dans la plupart des régions pour attirer les clients qui recherchent des professionnels. En termes d’utilisation et de connaissance des deux sites par les clients, le nombre de recherches pour HomeAdvisor dépasse légèrement le nombre de recherches pour Thumbtack dans la plupart des États, à l’exception notable de l’Utah, de l’Idaho et de la Californie, où Thumbtack règne en maître, ce qui suggère que la présence de Thumbtack dans ces régions est un peu plus importante que celle de HomeAdvisor. Bien que les chiffres penchent en faveur de HomeAdvisor en tant qu’option la plus fréquemment recherchée par les clients, la concurrence est loin d’être nulle – les chiffres globaux sont assez équilibrés. Ces deux services sont susceptibles d’attirer des clients vers le profil d’un professionnel à l’échelle nationale.

Le trafic et l’engagement sur le site web de Thumbtack pour le mois de juin 2023 comprenaient 7,7 millions de visites. Au cours de la même période, le trafic sur la page d’accueil de HomeAdvisor a été de 6,2 millions de visites, ce qui suggère que Thumbtack est le plus populaire des deux. Cependant, le partenariat entre HomeAdvisor et Angi signifie que les listes d’entrepreneurs de HomeAdvisor apparaissent également sur la plateforme d’Angi. En juin 2023, la page d’accueil d’Angi a été consultée 3,9 millions de fois, ce qui porte à 10,1 millions le nombre total de clients potentiels sur le site de HomeAdvisor. En fait, la création d’un profil et d’une liste sur HomeAdvisor équivaut à une inscription sur deux sites pour le prix d’un, de sorte que la combinaison HomeAdvisor/Angi atteindra plus de clients que Thumbtack seul.

Verdict : Thumbtack et HomeAdvisor couvrent tous deux les principales zones métropolitaines des 50 États américains et sont consultés des millions de fois chaque mois. Il est donc facile pour les propriétaires de trouver des professionnels pour les aider dans leurs projets d’amélioration de l’habitat. Cependant, les annonces de HomeAdvisor apparaissent également sur le site partenaire Angi, ce qui augmente la portée de la clientèle.

Gagnant: AccueilAdvisor

Thumbtack contre HomeAdvisor: Qualité du plomb

Le nombre de clients potentiels est un élément important à prendre en considération lorsque les entrepreneurs choisissent la plateforme qui leur conviendra le mieux. Cependant, la qualité et l’exclusivité de ces contacts sont encore plus importantes. La différence de qualité des prospects est liée à la manière dont les deux sites mettent en relation les prospects et les pros.

La génération de leads est une affaire délicate. Les clients potentiels peuvent parcourir les places de marché de services à différents stades de leur prise de décision. Ils peuvent en être aux premières phases de recherche du type de professionnel dont ils auraient besoin pour effectuer un travail potentiel, en vérifiant quels sont les prestataires de services dans leur région, en établissant un budget en demandant des devis spécifiques (par exemple pour des coûts d'installation de revêtements de sol, coûts de réparation des fondations, ou Coûts d'inspection de toiture), ou en recherchant et en lisant les profils des professionnels à proximité pour approfondir la question. Les utilisateurs de la place de marché peuvent également se trouver dans une situation où ils sont prêts à envisager une embauche et cherchent à obtenir une série de devis afin de pouvoir comparer et équilibrer les services, la réputation et la disponibilité des horaires par rapport au coût du projet. Un client potentiel peut également demander un devis pour un prestataire de services spécifique parce qu’il en a entendu du bien et qu’il souhaite engager ce professionnel en particulier. Thumbtack et HomeAdvisor offrent tous deux des avantages aux clients à chaque étape et peuvent fournir des pistes vers des professionnels de tous les horizons. Les services offrent tous deux aux clients la possibilité de vérifier s’ils sont en train de faire des recherches, de demander des devis ou s’ils sont prêts à embaucher, ce qui devrait se traduire par une hiérarchisation des pistes fournies aux professionnels, mais rien ne garantit que ces informations se traduiront par des pistes de meilleure qualité.

Comment fonctionne Thumbtack ? Une fois qu’un prestataire a créé un profil, il devient disponible pour les clients potentiels après qu’ils aient entré leurs paramètres de recherche. Thumbtack permet aux clients de rechercher et de contacter directement les prestataires, avec un minimum d’interférence de la part du service lui-même. Cela signifie que chaque piste provenant de Thumbtack se produit parce que le client a choisi de contacter spécifiquement ce prestataire parce qu’il pense qu’il pourrait être le bon prestataire pour le travail à effectuer. Bien entendu, il est possible (voire probable) que le client ait également contacté d’autres professionnels pour comparer des devis ou des estimations. Pour que les pistes soient fructueuses, les professionnels devront être attentifs aux demandes de devis et y répondre rapidement avant qu’un autre entrepreneur ne les devance. Il est également probable que si le client a pris contact avec Thumbtack, c’est qu’il est réellement intéressé par le devis et l’embauche d’un professionnel, et non qu’il surfe sur le site pour voir quel type de professionnel pourrait effectuer le type de travail qu’il envisage ou qu’il rêve de projets qu’il n’est pas encore prêt à mener à bien. Thumbtack propose une option de réservation instantanée qui permet au client de se voir proposer un prix fixe pour le travail et d’être mis en relation avec un prestataire de Thumbtack, mais il s’agit d’une option offerte au même titre que les clients qui choisissent leur propre entrepreneur.

Étant donné que Thumbtack permet une personnalisation poussée des profils professionnels, les clients potentiels disposent de nombreuses informations à utiliser pour sélectionner les prestataires à contacter, ce qui augmente les chances d’une bonne adéquation. Une fois le contact établi, les professionnels choisissent de faire une offre pour le travail ou non – ils ne sont pas obligés de répondre à des offres qui ne les intéressent pas ou qui ne sont pas compatibles avec leur emploi du temps. Thumbtack n’exige pas des professionnels qu’ils paient pour les pistes jusqu’à ce que l’entrepreneur et la piste entrent en contact, ce qui peut rendre le rapport coût/valeur de la piste meilleur que celui des concurrents de Thumbtack.

L’approche de HomeAdvisor en matière de génération de leads est un peu différente. Les professionnels sélectionnent les services qu’ils proposent et leur zone de service pour définir le type de travail qu’ils effectuent et l’endroit où ils se trouvent. Les clients remplissent un formulaire indiquant les travaux qu’ils souhaitent effectuer, et le logiciel breveté ProFinder de HomeAdvisor met en relation les clients potentiels avec les entrepreneurs, plutôt que de laisser les clients parcourir les professionnels et choisir les leurs. Après quelques recherches, il existe une option qui permet aux clients de rechercher des professionnels dans une catégorie donnée par code postal, mais cela demande un certain effort de la part des clients pour la trouver. Il n’y a aucune garantie que les pistes soient exclusives, de sorte que la même piste peut être envoyée à plusieurs professionnels en même temps. Comme avec Thumbtack, les fournisseurs devront être rapides et proactifs pour revendiquer le travail et être embauchés.

Le formulaire que les clients remplissent avant de demander un devis sur HomeAdvisor est assez complet, puisqu’il exige un nom, une adresse, un numéro de téléphone et une adresse électronique. Les clients ne peuvent pas se contenter de cliquer sur « demander un devis » et d’envoyer un courrier indésirable. Cela suggère que ceux qui demandent un contact sont sérieux et souhaitent converser avec le professionnel avec lequel ils ont été mis en relation, et que les pistes ont plus de chances de porter leurs fruits. Toutefois, il convient de mentionner qu’un certain nombre de clients ont noté qu’ils avaient reçu des appels de prestataires après avoir consulté un profil, mais avant d’avoir demandé à être contactés. Cette situation est préoccupante, car elle suggère que HomeAdvisor envoie des pistes à des professionnels de la part de clients qui n’ont pas encore confirmé leur intérêt pour des travaux. La qualité de ces pistes s’en trouverait dégradée.

Verdict : Comme les clients qui cherchent à embaucher via Thumbtack et HomeAdvisor peuvent créer des profils gratuits et demander autant de devis qu’ils le souhaitent, les professionnels des deux plateformes peuvent obtenir des pistes de clients à différents stades de la prise de décision. 

Gagnant : égalité

Thumbtack contre HomeAdvisor: Configuration du compte

L’un des avantages d’une place de marché de services en ligne est qu’elle se charge du codage, de la mise en page et de la distribution du profil marketing d’un professionnel. Le prestataire de services n’a pas besoin de connaître les spécifications techniques des ordinateurs ou des logiciels ; il doit simplement être en mesure de décrire le travail qu’il effectue et de transmettre sa crédibilité par le biais de cette description, et la place de marché s’occupe du reste. C’est pourquoi la création d’un profil est relativement simple.

Quelle est l’approche de Thumbtack ? Dans le modèle de l’entreprise, les prestataires peuvent personnaliser leur profil en incluant une photo de face ou d’action, en sélectionnant les catégories dans lesquelles ils préfèrent être répertoriés, en se présentant et en décrivant l’historique de leur entreprise, les heures d’ouverture, les zones desservies et les modes de paiement qu’ils acceptent. Les entrepreneurs de Thumbtack sont tenus de soumettre au moins un avis d’un client précédent pour prouver qu’ils sont légitimes. Ils sont également encouragés à fournir des informations sur leur licence et leur certification afin de rendre leur profil plus attrayant. Au fur et à mesure que le professionnel est embauché pour des travaux par l’intermédiaire de Thumbtack, il obtient davantage d’avis de clients de Thumbtack et acquiert un classement par étoiles, qui font également partie de son profil. Au moment de la création de leur profil, les professionnels de Thumbtack sélectionnent également leurs prix de référence (la somme d’argent que le professionnel paie à Thumbtack pour chaque référence), leurs prix de référence maximum et leur budget.

La création d’un compte HomeAdvisor est un peu plus complexe, ce qui peut sembler gênant pour les professionnels au début. Dans certains cas, cependant, cela peut en valoir la peine, car les étapes supplémentaires apportent un surcroît de crédibilité. Les prestataires potentiels remplissent un modèle en indiquant le nom de l’entreprise, le type d’activité et le domaine de service. Avant que le profil puisse être créé et devenir actif, HomeAdvisor exige toutefois une vérification des antécédents du professionnel (ou du principe, s’il s’agit d’une entreprise avec plusieurs employés), qui permet de vérifier le statut de délinquant sexuel, l’état des jugements civils, les problèmes de licence d’État et la présence d’antécédents criminels. Le prestataire devra également s’entretenir avec un représentant de HomeAdvisor pour discuter de la tarification des prospects et des frais d’adhésion. Une fois ces processus terminés, le prestataire peut sélectionner un objectif de dépenses pour les clients potentiels (et non un budget – HomeAdvisor précise que l’objectif de dépenses n’inclut pas tous les clients potentiels et qu’il peut être dépassé), puis l’inscription est mise en ligne.

Bien que la configuration soit plus facile et plus directe sur Thumbtack, certains clients peuvent être rassurés par le fait que HomeAdvisor a vérifié les antécédents et les licences de ses fournisseurs. Ils peuvent donc choisir un entrepreneur HomeAdvisor pour cette raison.

Verdict : La création d’un compte professionnel sur Thumbtack est relativement simple ; les utilisateurs doivent indiquer leur lieu de résidence, leur profession, leurs coordonnées et les informations relatives à leur entreprise pour créer un profil et commencer à recevoir des clients potentiels. La création d’un compte HomeAdvisor peut prendre plus de temps, car les professionnels peuvent être amenés à discuter avec un représentant des frais d’inscription et d’adhésion avant de pouvoir créer un profil, et ils devront se soumettre à une vérification de leurs antécédents.

Gagnant: Punaise

Thumbtack contre HomeAdvisor: Tarifs et frais

Thumbtack et HomeAdvisor sont tous deux gratuits pour les clients ; ils n’ont rien à payer à aucun moment du processus. C’est une bonne chose pour les clients et, dans une certaine mesure, pour les professionnels. Si les clients se sentent libres de naviguer parce que cela ne leur coûte rien, ils seront peut-être plus enclins à demander des devis et à trouver un fournisseur avec lequel ils se sentent vraiment à l’aise – plus enclins qu’ils ne le seraient à appeler un numéro de téléphone ou à envoyer un courrier électronique sur la base de la recommandation d’un ami. Malheureusement, cela signifie aussi que le client n’a pas d’intérêt dans le jeu et qu’il peut donc demander un grand nombre de devis très tôt dans le processus, alors qu’il est loin d’avoir engagé quelqu’un. En raison des structures tarifaires de Thumbtack et HomeAdvisor, cela peut finir par coûter beaucoup d’argent aux professionnels.

Sur Thumbtack, la création d’un profil par un professionnel est gratuite et il n’y a pas de frais d’adhésion. La structure des frais commence lorsqu’un professionnel est contacté par un client potentiel ou lorsqu’un client potentiel effectue une réservation directement sur le site. Lorsque les professionnels créent leur profil, ils choisissent des préférences de ciblage qui déterminent la manière dont les clients potentiels sont mis en relation avec eux et fixent leur prix maximum pour les clients potentiels. L’approche de Thumbtack en matière de tarification des prospects consiste à utiliser le coût total du projet pour guider les prix des prospects, de sorte que les prospects pour des travaux rapides et peu coûteux seront moins chers que les prospects pour des projets vastes et coûteux. Les professionnels peuvent fixer leur prix maximum (un prix plus élevé permet d’obtenir plus de correspondances) et ils peuvent fixer des prix spécifiques pour chaque service qu’ils proposent. Ils peuvent également fixer un budget mensuel ou hebdomadaire pour le montant qu’ils sont prêts à dépenser en prospects. Cette approche signifie que les entrepreneurs sont aux commandes : Ils peuvent choisir de dépenser plus et d’être mis en relation avec des prospects plus nombreux et de meilleure qualité, ou de dépenser moins et de recevoir moins de prospects ou des prospects moins fiables. Les préférences de ciblage et les prix des prospects peuvent être modifiés par le professionnel à tout moment pour l’aider à maîtriser ses coûts.

HomeAdvisor est moins axé sur la recherche par les clients de leur propre entrepreneur que sur la mise en relation des clients potentiels avec les professionnels. Tout d’abord, HomeAdvisor facture des frais d’adhésion pour qu’un professionnel puisse être répertorié. Cette cotisation peut être payée mensuellement, trimestriellement ou annuellement, de sorte que les professionnels peuvent décider de rendre leur liste visible pendant les périodes creuses de l’année, lorsqu’ils ont besoin de générer plus d’affaires, et de la désactiver pendant les saisons plus chargées, lorsqu’ils n’ont pas besoin de travail supplémentaire. HomeAdvisor n’indique pas d’emblée le montant exact des frais ; plusieurs forums d’entrepreneurs suggèrent que le coût est de l’ordre de $300 à $350 par an. HomeAdvisor ne précise pas ces frais tant qu’un professionnel n’a pas rempli son profil et n’est pas prêt à s’inscrire sur la liste. Une fois l’inscription active, HomeAdvisor facture des frais pour chaque piste transmise à l’entrepreneur, qu’elle donne lieu ou non à un retour de la part du client. Les professionnels peuvent demander des crédits pour les prospects qui ne répondent pas à leur demande, mais la charge de la preuve n’est pas claire pour obtenir ces crédits. Les frais de prospection varient en fonction du travail et du marché, mais ils sont fixés par HomeAdvisor, et non par les professionnels. Par conséquent, ces frais peuvent s’accumuler rapidement.

Verdict : Thumbtack et HomeAdvisor facturent tous deux les clients potentiels aux professionnels, même si le client ne les engage pas. Toutefois, Thumbtack permet aux professionnels de déterminer le montant qu’ils paieront pour les pistes, tandis que les prix des pistes de HomeAdvisor sont fixés par l’entreprise. En outre, l’inscription d’une entreprise sur Thumbtack est gratuite, alors que HomeAdvisor demande aux professionnels de payer un abonnement pour inscrire leur entreprise. 

Gagnant: Punaise

Thumbtack contre HomeAdvisor: Expérience utilisateur de l'application

Les applications sont une nécessité pour de nombreuses entreprises dans ce monde en mouvement, et pour les professionnels des services qui sont rarement derrière un bureau, elles sont encore plus essentielles. L’application mobile de Thumbtack, appelée Thumbtack pour les professionnels, fournit une interface qui permet aux professionnels d’accéder aux pistes, d’examiner les détails de la piste, de faire des offres et d’accepter des emplois, et de traiter certa